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秋枫一叶:如何制定职能部门的考核?

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发表于 2004-3-25 15:30:00 |只看该作者 |倒序浏览
职能部门是一个没有业务量的部门,那如何对他进行考核呢?考核的时间度又为多少呢? 7 _( k- M; l: j. n' s! s 秋枫一叶大版主,可以帮我回答这个问题吗? . `7 a9 K* S+ m6 H4 t( w" X! O( x; t

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沙发
发表于 2004-3-25 15:32:00 |只看该作者 |楼主

万分感谢!

先谢谢秋版主了!
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发表于 2004-3-25 15:36:00 |只看该作者

就谢了?

还没见回答呢,我也想知道
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地板
发表于 2004-3-25 15:55:00 |只看该作者

哈哈

其实职能部门也有业务量,只不过不好量化而已不好量化的指标,就不要量化,按照考核方向考核就可以了.
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发表于 2004-3-25 16:25:00 |只看该作者

考核

可以选用KPI关键指标法,但注意不要陷入量化的旋涡,能量化的尽量量化,不能量化的可不量化。
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发表于 2004-3-26 09:24:00 |只看该作者 |楼主

我希望能够得到实操性较强的答案

请教各位,谢谢。
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发表于 2004-3-26 16:23:00 |只看该作者

不好意思,我没有及时看到这个帖子!

我的看法是:# m# A; g; B. X0 j; D9 m0 e # J$ {1 O8 y. ~" g8 d8 W 1、职能部门也能够量化指标,量化指标其实也有二种一种是质量指标,一种是数量指标,而职能部门的大多是质量指标,但尽可能采取量化指标,如楼下所言,采用KPI!' o& Y7 L# F! ^2 b( z2 w* ` " t' M9 w) V: w% i" u2、没有不能量化的工作指标,如果不能量化,只说明一个问题就是管理不够规范,既然如此谈什么绩效管理! ' g, k& k+ g' j3 @" @7 B; x. f8 v ]9 b' c 3、职能部门更应该提倡无限责任的观念,而不要强调客观原因,如行业因素、政策因素、政府因素等等,比如只要是资金利息高了就是财会部的责任而不管国家的利率调整,只要是质量问题就是品管部的问题而不管到底是什么环节的过错,只要有员工投诉食堂就是总经办的责任,先承担责任然后再分析啊,当然要基于上年执行情况和当前实际制订!$ k% i( C0 e0 B. o" U ; V7 @6 n( z, N8 x4、主基二元法很适合职能部门的考核,将考核指标分为显形业绩、基本职能、绩效管理、学习与创新四部分,具体参考这个栏目的有关帖子! " R6 R7 [1 e6 `/ b/ R+ k# f; \# q6 o5 P9 t" R2 o 5、制订职能部门的指标原则 ' E& n6 C* E7 x" q7 w5 ia)显形业绩保持在4-5条左右即可。业务部门奖罚(加扣分)对等,保障或职能部门奖轻扣重。" \9 Y0 d: _; C; I8 b b)显形业绩和学习创新有明确的加分标准,而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分,如有特别优异之改善,由HR核定后酌情加分。# i1 i) T5 C; i- ]$ V4 U c)对于是季度考核一次的指标,其日常月份按该项的零分计,待季度考核结果出来后追溯调整整个考评期。【此条主要针对学习和创新以及新产品开发流程而言】2 H: B' R8 S* ?; D4 s5 i d)员工满意度,员工建言和采纳情况、学习和培训、团队意识均按相同权重(如2分)列入每个部门的学习与创新角度。技术论文针对所有技术性部门必须列入。- n0 I8 ]4 V# [# G' t) F" b e)标准化或认证类体系的运行有效性和符合度,劳动纪律、环境卫生、部门管理费用、安全生产(生产部门列入显形业绩)均按相同权重列入每个部门的绩效管理类别。其评价由其负责部门作出,如体系办、人事科、财会部、安全生产委员会等。 7 E# u3 G+ ~9 C I Z) e; a$ A! f! ^: K0 t0 D9 \1 {: J! z, T" J 6、考核时间建议为月度,当然季度也是可以的,但半年或者一年有些长了!
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发表于 2004-3-26 16:31:00 |只看该作者

下面给出二个职能部门的考核指标

财会部 % ?+ c' }/ ?0 ~==显形业绩指标== * b. n1 Q% J* [# G2 c; H中转库的管理1 |0 ^8 _1 v6 a! w9 R 逾期30天帐款的管理与控制 3 E3 x& {0 d+ [" E存货周转管理与控制2 `, |( B1 L. K5 K( a( B ERP的监控3 [- v* n6 y* G" L2 s, Z, Y 财务专题分析 / R: w$ u' e% @" D7 k& P银行、税务、保险的沟通+ r- h& v7 J% [# f: _; ] ==基本职能== j: T) X# W( J财务数据、报表的准确性 $ f+ h9 Z; l; g7 r5 B出纳、收款岗位职责执行度8 R- n; h/ t& W 报帐核消、采购付款计划完成情况$ N& R' m4 {' F: T: h) l( C 客户往来帐符合度 + P9 B+ L0 \# Z9 }原成差、利润预测之及时性 & F8 r5 w" m; y7 W核销单据及凭证的审核/ F9 ~& m8 B! O$ y" g 其他事项(上述指标未涉及到的,有严重过失的) % g. F' n0 U7 ~, `$ D==绩效管理== . I: Z. t S9 N+ t' I4 i6 Y可控费用 2 T! |. ~% b4 F财务报表分析 8 N9 F: R' _: [* i9 S& T日常管理(环境卫生、安全办公、劳动纪律、部门管理费用) $ R7 K1 G* i! z5 e; _0 D绩效管理有效度2 ^! i% `/ N2 E: p6 _ 员工满意度 : s, V* Z- {; ^1 Q 1 Y& k' u+ S% c' s) v3 u0 m& m==学习与创新== " x0 k. E$ P9 Q% ]# f员工学习与培训 2 |9 q3 Q, v& d学术论文9 M! I( A( { S$ r# ?# f; D 读书计划的实施 7 |; H1 D/ V( Y+ |8 ~( k* J采纳员工建议及重要流程改进情况 4 I0 P5 B i! a. Q/ ?: g* @) \3 b V$ @5 d) c: R, h; f 总经办 , Z) h7 o }4 Q6 N' [% h; e+ N==显形业绩指标== ) K" t7 v: n; @$ zERP开发/ W( J/ G, U( |* B* k6 U 员工培训 Q- s3 |! `$ K. f% d) I$ y人事管理不满意次数6 Y* G# y4 e5 V 信息系统不满意次数2 `; Q+ a% `5 J" M6 i 行政后勤不满意次数 1 P& b) v4 f- E- O安全保卫不满意次数 D# L, A& S% G1 X车辆管理不满意次数 0 N* F8 S2 g7 Z j 9 w: p9 A& w. H2 |. N& S! P4 O3 f. a==基本职能== : n2 y* D e# d% _公共关系与社会公益 . F# b+ r0 e- T3 [- G: ~企业文化建设 9 B0 @1 l/ q ?( W公司员工满意度调查 / X7 D9 D" H2 S( t4 P其他事项(上述指标未涉及到的,有严重过失的) ' W/ n% c' O4 U9 @# r; n6 A: h1 K4 @ ==绩效管理==! l. ^' g3 s p/ C 公司绩效管理% K ?) D& E n 员工流动率% l- z) o$ g" k% R: q 标准化或认证类体系的运行有效性和符合度6 Q/ v& s- d5 V* x2 e3 J 日常管理(环境卫生、安全办公、劳动纪律、部门管理费用) ' ^( {/ p* ?) z0 x# Y部门绩效管理有效度1 Q# C/ W) C& ~/ p% | 员工满意度 $ @5 R2 f9 C+ \& w ( m; y4 ?, ~) R- f3 d {==学习与创新==6 i z7 R: d! I; Z- x7 _+ V 员工学习与培训 0 K6 @5 G$ h; i3 J读书计划的实施5 u0 r( Y$ b( `: f! O( ~4 Q- g N 采纳员工建议及重要流程改进情况
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不错!

面面俱到,可根据自身情况"因地制宜".2 R; f: @8 K3 h ]% R 要适合"中国国情"的。呵呵。
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