先了解情况，分析问题，然后再沟通，沟通是最有效的方法。
1、找上平时拿得住的领导，一人一个，拖到不同的小房间里；（以免国人围观）
2、各自了解情况，多听；
3、和抓来的领导碰头，达成统一意见；
4、找个房间，4个人面对面，发挥人事的不烂之舌，调解；
5、给出处理意见，报主管领导审批；
6、你的工作结束。
先了解情况，再进一步处理
1、到僻静不打扰别人，不影响办公室秩序的地方；
2、双方各1杯水
3、笔和纸做好记录的准备
4、最好有个事情涉及到的部门负责人一起调解
叫当事人把事情彻底说清
{:5_228:}都错！
我说一下自己的见解。如果是当时面前发生的争执，告诉他们各自做好自己的工作，等下班以后把思路缕清，把过程写在邮件里发到我的邮箱。我考察后会秉公处理。如果是员工争执时我不在场，事后要我解决的，我将抽时间逐个约谈，考察后秉公处理。
问题的关键不再考察你如何处理问题，而是考察你如何有效的安排时间。也就是你对工作与时间的权重分量，如果你以工作为中心，必然会耽误正式工作的工期，以时间为中心，会使你的工作更有效率。
处理员工关系，大原则把握住。以事实为依据，公平对待。
先分别了解具体吵架原因，并根据原因来缓和他们的情绪，再将两人叫到一起，分析事情的因果。让双方真正从心里认识到自己不对的地方。并告诉他们遇到分歧不能靠吵来解决，先从自身找原因。
这个要看是应聘的什么岗位，如果是管理者肯定是考察的不是怎样解决这个事件这么简单了，但是一般的人事人员，肯定是考察的怎样处理这个事件的能力了。所以楼上说的有一定得道理，但是我个人觉得也有些片面。
先冷静。再解决。
迅速分开两人（此时你要看自己处于人事的角色），办公室吵架影响不好，同时也影响其他同事办公，我公司也出现过这情况，我经理坐我对面，她出面的，把两人分开了，后面再各个击破。{:5_259:}