趣多多 发表于 2004-10-29 14:08:00

RE:下班前的十分钟?

还是制订相应的硬性规定吧,能依法处理.

gmsj 发表于 2004-11-1 16:41:00

RE:下班前的十分钟?

某日到一书店挑书,离下班关门时间尚有十几分钟,一营业员便开始拖地,无奈,只得离开书架躲开人家,以免讨人不快。


下班时间快到时,往往一些人开始心里“长草”,服务行业若是如此,效果便可想而知了。个体小店里的,开始心猿意马;国企服务部门的,便敲开了“警钟”,“快点啊,要下班了!”令顾客极为反感。其实,下班前这一“临界时间”里,有的就可能办成一笔笔业务,即便没有,完美的服务也会令顾客、客户感受宾至如归的氛围,一个企业、一个商家的形象在这一时间里显得尤为重要。


想起曾在我市一家大型书店购书时的体会,伴着悠扬的音乐,徜徉书海间,感受寻求知识的快慰,每每临关店时,在乐曲声中,响起悦耳的道别提示话语,既起到了提醒顾客的作用,又显示了店家的人性化服务,令人难忘。


下班前十分钟能否有所改进呢?

hotice21 发表于 2004-11-5 14:23:00

RE:下班前的十分钟?

楼主的提出的问题,我认为还是执行公司规定树个典型比较有效。

HRMwutong 发表于 2004-11-6 16:42:00

RE:下班前的十分钟?

推行企业文化建设。

yxwzw 发表于 2004-12-16 21:28:00

RE:下班前的十分钟?

罚款,就没有人敢了

yefeng 发表于 2004-12-17 11:20:00

如果是国企,那可真没办法,除非老总想改变

梦无涯 发表于 2004-12-18 18:26:00

RE:下班前的十分钟?

靠人事部门来管理这种问题
远水解不了近渴
还得靠这些员工的直接上司来进行
才能事半功倍
而人事要加强对这些主管的控制

湖水湖烟 发表于 2004-12-19 11:21:00

管理制度才是解决问题的根本

首先我想下班时间是指走在大门时的准点,还是从岗位工作上结束的时间产,所以才会导致大家提前结束岗位工作中等待离开大门的时间。
一是制度的明确
二是部门的执行
三是人事管理部门的监督(惩罚和绩效考核的手段)
所以治标一定要治本,自觉的习惯是在制度的引导和压力之下完成。

zhangxiaojun雨 发表于 2004-12-20 09:56:00

等下一班的人上了班再下班!

我工作过的两家公司都是要求在下一班的员工上班到岗以后,下班的员工才能集合,待总结今日工作以后才下班。这方法不错!

shipman 发表于 2005-3-16 19:34:00

外围

实行弹性工作制!
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