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段满 发表于 2012-2-17 14:29:59

人力资源部的部门KPI该如何设置？

人力资源部的部门KPI该如何设置？

新闻 发表于 2012-2-17 15:19:18

本帖最后由 新闻 于 2012-2-17 21:29 编辑

根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。

财务类        
费用和成本控制
   部门费用预算达成率
   薪资总量预算安排达成率
   招聘费用预算达成率
   培训费用预算达成率
客户类
   员工满意度
   员工敬业度

内部营运类
制度建设        制度和流程的书面化比率
薪酬管理        员工工资出错次数
绩效管理        员工绩效计划的按时完成率
                     员工绩效考核申诉处理及时性
招聘管理        招聘空缺职位所需的平均天数
                    人员编制控制率
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
培训管理        公司员工培训完成率
                    员工对培训的满意度
                     培训绩效，培训收益
员工管理        劳动合同的管理
                    员工入、离职手续的办理
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性

学习发展类
员工流失             员工流失率
劳动生产率          人均运营收入
部门内部管理       部门内部员工的满意度
员工培训             部门培训完成率
                          部门员工培训参加率

HR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
指标，千万别照抄。

欢迎大家一起交流！
QQ:1475 8525

beeyao 发表于 2012-2-17 15:36:58

楼上的十分详细了，赞！目前我们只涉及其中几个主要的指标，如招聘完成率、适岗率；培训小时数；成本降低；员工满意度；员工活动完成率等。

西湖树影 发表于 2012-2-17 15:43:44

BSC运用很广泛啊，很赞

ivan8253 发表于 2012-2-17 18:07:31

指标的设计是需要按企业的战略目标进行分解得来，不可能脱离业务而谈具体某个岗位的指标。

并且，重要的不是止是指标，还有指标值勤跟评分的标准

AN_A_A 发表于 2012-2-21 11:06:19

非常给力啊

源yuan 发表于 2012-2-21 14:22:14

指标很多

jojo9911 发表于 2012-2-22 14:44:55

{:5_257:}谢谢分享

我爱书 发表于 2012-2-23 10:43:23

如何设置

zoe2589 发表于 2012-2-23 12:45:56

BSC大家都希望能运用到实际工作中来，可是真正起到作用的又有几个？很难面面俱到，迷茫……

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