人力资源部的部门KPI该如何设置？

段满

人力资源部的部门KPI该如何设置？

新闻

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根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。
8 k6 A  c! Y- f. R+ d
财务类        
/ d( G5 n" s8 b# ?7 O% H+ W! F. L费用和成本控制
5 a* D9 \+ l" D4 O; O   部门费用预算达成率
1 r4 B# F3 E8 S( ]" a4 [5 j  a   薪资总量预算安排达成率
( s5 h8 V: T% g9 a* d   招聘费用预算达成率
   培训费用预算达成率
客户类
   员工满意度
5 {! Z0 u0 |8 _5 W   员工敬业度

6 y3 q- \4 L$ P5 j/ k内部营运类
制度建设        制度和流程的书面化比率
薪酬管理        员工工资出错次数
绩效管理        员工绩效计划的按时完成率
                     员工绩效考核申诉处理及时性
8 z1 w2 ?$ n9 E1 x# J招聘管理        招聘空缺职位所需的平均天数
                    人员编制控制率
! |2 w5 P$ s0 W福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
$ ^1 w) m2 V& j1 M7 F% H' A% i* [/ {培训管理        公司员工培训完成率
3 t6 r. e" v. [+ \) v* G- @: v                    员工对培训的满意度
8 d  D, N- Y  ~) L3 m0 ?                     培训绩效，培训收益
- o: D" \3 K# u: @* H3 ]4 W( p员工管理        劳动合同的管理
8 |& H3 J0 D, D* h  O" W7 c  d: |& q                    员工入、离职手续的办理
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性

1 Z/ e& n" T( L9 p% q5 c5 u; o/ ^学习发展类
/ Y$ c. E3 m7 g0 s5 A, F$ B员工流失             员工流失率
* W0 W! J$ h8 ~+ s9 m' _/ }劳动生产率          人均运营收入
. ^" b) \# o7 a( }, i部门内部管理       部门内部员工的满意度
6 u. W' h0 Q* g* X: l员工培训             部门培训完成率
                          部门员工培训参加率
% p) N2 o4 s, v, N0 X6 i; N) I6 P
; [; ?$ v: R: K3 k  iHR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
) d8 `2 s' ^) c) C发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
指标，千万别照抄。

欢迎大家一起交流！
4 |3 T5 u1 C( W# [QQ:1475 8525
- a2 |; B3 T+ j0 ?7 _2 o8 X! K

beeyao

楼上的十分详细了，赞！目前我们只涉及其中几个主要的指标，如招聘完成率、适岗率；培训小时数；成本降低；员工满意度；员工活动完成率等。

西湖树影

BSC运用很广泛啊，很赞

ivan8253

指标的设计是需要按企业的战略目标进行分解得来，不可能脱离业务而谈具体某个岗位的指标。
. w% K, B8 L1 D" C, O6 e
* W; O* A4 P- G: X+ S- ]: X/ X$ U并且，重要的不是止是指标，还有指标值勤跟评分的标准

AN_A_A

非常给力啊

源yuan

指标很多

jojo9911

谢谢分享

我爱书

如何设置
7 G( w; t; `2 {" g; s3 B: k- m

zoe2589

BSC大家都希望能运用到实际工作中来，可是真正起到作用的又有几个？很难面面俱到，迷茫……