人力资源部的部门KPI该如何设置？

段满

人力资源部的部门KPI该如何设置？

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/ O( Q( M0 j1 O+ w0 g
; g  u6 o5 V! f" T$ [/ u根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。
3 z3 R- V5 x' f( |4 P
财务类        
; N/ t1 I) `, C( b: [费用和成本控制
  T  U1 t+ O# w1 F+ I: k* x' C: i   部门费用预算达成率
   薪资总量预算安排达成率
9 T: R4 q2 X9 ^3 b8 K, D3 N$ [   招聘费用预算达成率
3 H3 c& y! u; s: }* x+ S5 J   培训费用预算达成率
4 X6 I7 U; c4 y1 t8 q1 w客户类
% w8 O- w. R* t& u   员工满意度
   员工敬业度

  b5 W# V! V, t" f+ o内部营运类
制度建设        制度和流程的书面化比率
; W: x, a: N/ y0 r薪酬管理        员工工资出错次数
0 L! i( _1 y4 u* K) @9 t, j绩效管理        员工绩效计划的按时完成率
- N$ O1 `3 {. ~" h2 {* M" O7 z                     员工绩效考核申诉处理及时性
$ ^+ H6 O. ?0 p9 M招聘管理        招聘空缺职位所需的平均天数
                    人员编制控制率
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
/ \& @/ z* y' w. K" Y: Z+ J, e- l, U培训管理        公司员工培训完成率
6 l! g0 X' s2 a5 u                    员工对培训的满意度
                     培训绩效，培训收益
员工管理        劳动合同的管理
- R$ M; t6 r: x: F                    员工入、离职手续的办理
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
/ u. U9 F" J9 h4 S+ I
学习发展类
员工流失             员工流失率
劳动生产率          人均运营收入
部门内部管理       部门内部员工的满意度
员工培训             部门培训完成率
2 \3 n# q  a9 U; X                          部门员工培训参加率
4 {  k9 g8 [" _- \  C
) R) L+ d0 R7 {HR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
! V2 ^+ [( P' I* R1 r1 i5 K7 `) b1 b角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
$ G2 I1 g% R, ^1 G( w4 p$ S指标，千万别照抄。
# T( S8 ~0 H5 k) e/ c& v6 w3 b
" c6 u5 A! O$ j- [5 s2 I欢迎大家一起交流！
QQ:1475 8525
; ?$ c  t2 h$ D4 {* {6 Y

beeyao

楼上的十分详细了，赞！目前我们只涉及其中几个主要的指标，如招聘完成率、适岗率；培训小时数；成本降低；员工满意度；员工活动完成率等。

西湖树影

BSC运用很广泛啊，很赞

ivan8253

指标的设计是需要按企业的战略目标进行分解得来，不可能脱离业务而谈具体某个岗位的指标。

并且，重要的不是止是指标，还有指标值勤跟评分的标准

AN_A_A

非常给力啊

源yuan

指标很多

jojo9911

谢谢分享

我爱书

如何设置
2 J$ p! \! {5 c8 \% F5 c3 M/ j8 G

zoe2589

BSC大家都希望能运用到实际工作中来，可是真正起到作用的又有几个？很难面面俱到，迷茫……