众合众行 发表于 2012-3-16 13:24:10

常用的绩效考核方法有哪些?各自的优缺点是什么?

常用的绩效考核方法严格说只有两种:KPI和BSC。360°考核其实并不是、或者说不能算是绩效考核的方法,从实际应用看,360°更适合在调岗的时候,用来了解某个岗位的上级、平级、下级、外部客户、内部客户这五个维度的主体,对被评价者在某些指标方面的评价。我们都知道,作为管理者尤其是部门负责人,不仅要对内进行管理,还需要与内外部客户进行沟通,这对管理者的沟通力、领导力、亲和力等方面都提出了更多的要求。如果要提拔一个人,肯定不能片面的从他/她的上司和下属那里了解情况,还需要从多个侧面去了解。所以,360°其实更适合在晋升/调动某个员工的时候使用,并不适合作为一种考核方法。KPI是最简单的绩效考核方法,但难点首先在于KPI的选取是否合理。多数企业习惯于用经验法来选取KPI,这并不不妥,但如果企业退出了新产品/新服务或者进入一个新兴市场,需要增设新的KPI时,就会面临KPI如何选取的问题了。BSC确切的说是一种战略管理思想,卡普兰和诺顿发明BSC的时候,其立意是为了打通从战略到行动的链接,但随后被学术界和企业界给引申延展,发展成一套比较成熟的绩效考核模型。但是,在BSC的四个维度里,还需要将相应维度的KPI往里面填充。这样才能够使用,否则只有BSC的话是无法考核的。从实际操作的角度看,BSC是一套很全面的绩效考核模型,但最大的问题在于:企业如何判断在四个维度之间的各个KPI存在驱动关系?是依赖经验还是直觉?指标之间有无重叠?指标间的逻辑关系是否正确?这些都是问题。所以,要想用好BSC,最好再配套使用战略地图。BSC操作起来比较复杂,对企业的人力资源管理水平、各部门负责人的专业度要求比较高,大多数企业虽然已经应用了,但效果并不理想。但一旦掌握了操作方法,企业就会发现,战略地图真的是一套很好用的战略管理工具,同时结合BSC来操作的话,也是一套很好的绩效管理工具。EVA是Economic Value Added经济增加值的缩写,实际上EVA最早是源自会计学中的一个术语,最早由美国的斯滕斯特公司发明。简单的说,EVA考核的是企业的实际使用资本所创造的税后净利润扣除掉资本成本(通常是WACC)后的余额,而不是“会计利润”或“账面利润”,它能够更加真实的评价企业所创造的价值,并且在相当程度上约束高管的投资决策,不胡乱投资、不糟践资本。因为有许多精于“做账”的企业,能够将会计报表做的很漂亮,但如果将资本的使用成本扣除后,很可能不仅没有利润、甚至是亏损。EVA作为一项重要指标,统一了考核口径(将收入、利润、成本等指标合并了),全面评估了资本使用成本,能有效保护股东的利益、消除内部人控制的现象,能够有效避免高管盲目决策、胡乱投资的行为,但EVA得计算较为麻烦,而且需要在企业内调整多项会计指标,不适用于高风险行业、金融行业及初创型企业,在实际使用上,更适合多元化的投资集团或上市公司。在计算KPI、BSC或EVA达成情况的时候,最常用的计量/评价方法有三种:百分比率法、非此即彼法和加减分法。百分比率法这是应用最广泛的一种定量考核方法,适用于绝大多数绩效考核指标的计算,其计算公式为:实际达成值÷计划值×100%×指标权重分数;这种方法可以对工作成效进行多层评分,可以很直观的了解到各部门各员工的分值排序情况。非此即彼法这种评价方法的结果只有是或否,没有中间状态,适用于不需要量化的阶段性工作,例如是否在规定时间内完成某项工作,如是则得满分,反之不得分。加减分法是一种零权重的考核方法,此类指标在考核周期内不一定会发生,但一旦发生则通常会扣较大的分值,甚至是一票否决,例如重大事故。不发生时既不加分也不扣分,而一旦发生则扣除该项指标的得分甚至是一票否决所有绩效得分。

我是你的HR 发表于 2012-3-16 16:30:48

作为新人学习学习,感谢

众合众行 发表于 2012-3-19 14:30:29

怎么做绩效考核
首先需要有数据来源,然后要有指标的名称、指标定义、指标计算公式、指标的标准、指标考核周期、指标的权重。这些是基础,缺乏这些内容,绩效考核无从下手。
更重要的是,企业需要在考核之前首先明确该项绩效指标是否合理¬——是否为某个部门/岗位输出的分解,是否能作为某项工作的评价依据,是否易于获取该指标所需的数据,该指标是否长期存在而非短期指标,指标的极性(正态或逆态),指标由谁来承担,等等。
此外,绩效考核不是人力资源部门来完成,而是由各部门的管理者对本部门员工进行考核,然后将考核结果交由人力资源部进行汇总;对于需要跨部门考核的岗位,有一个基本原则是:只考核有强相关的指标项,弱相关或不相关的指标项不去考核,而考核指标也并非越多越全才好。
众合众行管理咨询公司

郎广发行 发表于 2012-3-19 19:53:01

xuzhang1978 发表于 2012-3-19 20:05:07

我做了一年的绩效主管  可是我觉得我依然没能做好绩效工作

danen5525 发表于 2012-3-19 20:29:23

很不错的资料啊,如何能配合上一些具体的例子的话就更好了啊{:5_257:}{:5_257:}

众合众行 发表于 2012-3-20 13:37:34

绩效考核周期多长才合理?
首先,不同企业里有着不同类型的工作方式,在同一个企业里,不同部门之间也有着不同的工作方式。有两种划分方式,一种是流程型工作,一种是项目型工作。流程型工作是指按部就班、有工作依据和输出标准的工作类型,绝大多数企业、绝大多数岗位都属于流程型工作;项目型工作是指不同阶段的工作内容不同、且工作依据和输入标准不同的工作类型,例如房地产开发企业的项目公司/项目部、大型基建/公用事业,都属于项目型的组织、项目型的工作,包括管理咨询公司也是如此,企业里的研发部门从事的也都是项目型的工作。
对于流程型的工作,绩效考核周期没有统一的标准,有月度、季度、半年度,也有年度,但通常是月度+季度+年度这种混合式,并且对同一职位序列中不同职位等级的员工,采取的考核周期也不同。通常做法是:绩效考核的周期跨度通常与职位等级的高低呈正相关关系。
对于项目型的工作,由于其工作周期不是按自然月/季/年来走的,而是按照整个项目的周期行进,所以可以将项目的总周期作为一个大的考核周期,然后在整个项目期间内设置若干个小的节点(里程碑),将跨度过大的项目周期分解成有若干个里程碑意义的小节点,以强化过程控制效果。

可爱的波波 发表于 2012-3-27 21:48:21

写得详细,学习了,

飞奔DE蜗牛 发表于 2013-10-10 23:06:36

唉,真正通过绩效管理提升公司业绩的少之又少!起反作用的,倒是比较多!
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