1、你应遵循：你是公平的，一视同仁的，包括对你自己。
2、你应有优秀的沟通能力和工作技巧，让所有人知道，你监督他们遵守制度就像业务员需要做业绩一样，是岗位职责。
3、在公司制度有不合理之处而侵害员工利益时，你应关注他们并设法改善。
4、在中国的企业里，想做到“上下班公私分明”是很难的，我建议你和现职同事只维持工作关系，避免产生私交，没有很好的功底，你无法驾驭人情、面子的冲突
其实我也有同感，真正地说我很想站在工人的角度为他们多做事，多为他们的利益着想，同时也做好公司人事工作，但就是有很多不如意的，上与领导接触，下与工人打交道，确实没有想象中的那么容易。{:5_248:}
员工的不满或不配合，或许只是表面行为，何不从员工的心理诉求去考虑一下所发生的关系冲突。先处理员工的不良情绪往往好于直接面对冲突事件。{:4_96:}
余青梅 发表于 2012-3-22 14:26 static/image/common/back.gif
其实我也有同感，真正地说我很想站在工人的角度为他们多做事，多为他们的利益着想，同时也做好公司人事工作 ...
而且有时候会发现就算自己站在工人的角度帮他们想，但是他们还是会认为我们跟老板是一伙的
csmn2006 发表于 2012-3-22 16:34 static/image/common/back.gif
员工的不满或不配合，或许只是表面行为，何不从员工的心理诉求去考虑一下所发生的关系冲突。先处理员工的不 ...
不太明白
{:5_252:} 站在员工的角度，表示理解他们。 他们也会理解你的！
做人力资源管理的，这些事平常心对待就好，但沟通工作要做到位。
开心弘历 发表于 2012-3-22 16:42 static/image/common/back.gif
不太明白
13楼的意思是，员工对你的不满，也许并不是真的不满，而是有别的事情，让他心情不愉快，然后遇到了迟到之类的事，变得更不愉快，突然爆发了。比如他之前被老板批评了一顿，因为业绩不好，晚上喝了点小酒，早上就迟到被你抓到了，所以对你很不满，表面上看，你认为他对你有意见，只是抓了次迟到，就对你那么大意见，其实他并不是真的对你处理他迟到不满，只不过是把昨天被老板批评的不痛快转嫁到你身上，换句话说，你受了别人的连累。
其实制度也是HR制定的，我们可以在定制度的时候做得比较人性化；比如员工迟到、忘记刷卡等给予几次豁免机会，超过界限的给予重罚。制定或修订制度后，召开会议，让员工知道我们为什么这样规定，我们是如何考虑的，有一个充分沟通的过程。我觉得只要制度不是特别苛刻，又能结合员工利益的话，大部分人还是可以接受的。
在职场，想要成为朋友真的需要缘份。我个人认为，能和大家融洽相处，工作能得到支持就好，不一定要成为朋友，成为能相互支持的同事关系就好~~
奖罚分明，下发规范制度必须让每个人都学习，通俗的说让他们都知道怎样是罚，怎样是奖，最后的落实就是对事不对人了，只要抓到就看着办吧，他们也没什么好说的。