blueyy0 发表于 2003-3-31 13:43:00

处理员工八不要

处理员工八不要

1、不要让情绪主导:管理人通常在情绪激动时,批评和责骂员工。这是没有意义的,你想表达的正面信息,压根儿就表达不到。调整一下情绪后,才开始对员工的训斥,效果会更加理想。
2.不要拖延处理:这点好像与第一点有矛盾,但绝对不是。管理人得悉问题后,应先冷静下来,然后直接告诉员工问题的所在。很多管理人都不敢直接与员工倾谈,这样是不行的。
3.不要只说“有问题”:管理人处理纪律问题,应直接指出症结所在,让员工知道他应该要改善的地方。只说“你有问题”对员工没有实际的帮助。
4.不要用电话处理问题:请安排时间,与你的员工面对面讨论他的问题,让他知道你是十分重视的,你会发现这些时间是值得投资的。
5.不要“一步登天”:没有一个人可以在短时间内,除掉十个坏习惯。让他专注一至两个方面,从而做出改善,会收到比较良好的效果。
6.不要偏私:正如你要求你的上司赏罚分明,你的下属同样要求你不要偏私自任。切记不要在你的公司营造不稳定的气氛,也不要让你的员工对你投出不信任的票。
7.不要歧视:这是常识,不要拿员工的个人情况来针对他。
8.不要将自己塑造为不会犯错的神:任何人都会犯错,不要把自己塑造成不会犯错的神,这样,员工会更愿意听取你的意见。

护航天使 发表于 2003-3-31 14:48:00

具体问题具体对待

blueyy0 发表于 2003-3-31 15:12:00

什么具体问题?

魅力无限 发表于 2003-3-31 15:15:00

不错

我想一定工作经验挺丰富的。
从工作总结出来的,不错

blueyy0 发表于 2003-3-31 15:15:00

谢谢!请多指教

sjdmkdy 发表于 2003-3-31 16:02:00

有没有第九条了?

才先生 发表于 2003-3-31 16:15:00

先给人机会,也就是自己的机会

处理人的时候,要先给人说话和解释的机会,也就是善于聆听,掌握情况后,再去处理下结论,这也等于给自己一个机会。

linda_chuang 发表于 2003-3-31 16:21:00

值得借鉴

统伦 发表于 2003-3-31 16:40:00

与八条有些矛盾的相关注意事项也应重视

不要让情绪主导,但不能没点脾气;
不要拖延处理,但要学会运用冷处理;
不要只说有问题,但一定不能避而不谈问题;
不要用电话处理问题,但要多借助电话沟通不便面谈的事;
不要“一步登天”,但要果断行事;
不要偏私,但要有情操作;
不要歧视,但要注意具体问题具体分析;
不要将自己塑造为不会犯错的神,但千万不要为错误做宽解。

cat007 发表于 2003-3-31 16:41:00

“汉堡包”式处理

    批评员工最好采用“汉堡包”式的批评,先肯定其成绩(如果连半点成绩都没有,那这个人就可以“炒”掉,要不就是主管自身有问题),再指出那里(要明确)应该改善,再总结其近期工作那些有进步的地方(那怕是微小的进步)。
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