处理员工八不要
处理员工八不要1、不要让情绪主导:管理人通常在情绪激动时,批评和责骂员工。这是没有意义的,你想表达的正面信息,压根儿就表达不到。调整一下情绪后,才开始对员工的训斥,效果会更加理想。
2.不要拖延处理:这点好像与第一点有矛盾,但绝对不是。管理人得悉问题后,应先冷静下来,然后直接告诉员工问题的所在。很多管理人都不敢直接与员工倾谈,这样是不行的。
3.不要只说“有问题”:管理人处理纪律问题,应直接指出症结所在,让员工知道他应该要改善的地方。只说“你有问题”对员工没有实际的帮助。
4.不要用电话处理问题:请安排时间,与你的员工面对面讨论他的问题,让他知道你是十分重视的,你会发现这些时间是值得投资的。
5.不要“一步登天”:没有一个人可以在短时间内,除掉十个坏习惯。让他专注一至两个方面,从而做出改善,会收到比较良好的效果。
6.不要偏私:正如你要求你的上司赏罚分明,你的下属同样要求你不要偏私自任。切记不要在你的公司营造不稳定的气氛,也不要让你的员工对你投出不信任的票。
7.不要歧视:这是常识,不要拿员工的个人情况来针对他。
8.不要将自己塑造为不会犯错的神:任何人都会犯错,不要把自己塑造成不会犯错的神,这样,员工会更愿意听取你的意见。
具体问题具体对待
什么具体问题?
不错
我想一定工作经验挺丰富的。从工作总结出来的,不错
谢谢!请多指教
有没有第九条了?
先给人机会,也就是自己的机会
处理人的时候,要先给人说话和解释的机会,也就是善于聆听,掌握情况后,再去处理下结论,这也等于给自己一个机会。值得借鉴
与八条有些矛盾的相关注意事项也应重视
不要让情绪主导,但不能没点脾气;不要拖延处理,但要学会运用冷处理;
不要只说有问题,但一定不能避而不谈问题;
不要用电话处理问题,但要多借助电话沟通不便面谈的事;
不要“一步登天”,但要果断行事;
不要偏私,但要有情操作;
不要歧视,但要注意具体问题具体分析;
不要将自己塑造为不会犯错的神,但千万不要为错误做宽解。