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qangel 发表于 2012-4-18 07:49:58

《我出题，你来答》——人力资源师绩效题目（已答）

本帖最后由 欧阳倩 于 2012-5-7 21:03 编辑

      刚刚看完绩效的章节，发几个简答题：

      1、选择关键指标的原则

      2、确定工作产出的基本原则

      3、平衡计分卡的基本概念

      4、提取关键绩效指标的方法

      5、标杆基准法标杆企业的来源

      6、提取关键绩效指标的程序和步骤

      7、360度考评的实施程序


      正在复习考试的同学，赶紧来作答吧！

qangel 发表于 2012-4-18 10:30:19

占个沙发，哈哈

球晓沫 发表于 2012-4-22 10:03:19

选择关键指标的原则
1.整体性
2.增值性
3.可测性
4.可控性
5.关联性

球晓沫 发表于 2012-4-22 10:06:38

确定工作产出的基本原则
1、增值产出的原则
2、客户导向的原则
3、结果优先的原则
4、设定权重的原则

球晓沫 发表于 2012-4-22 10:09:18

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系

球晓沫 发表于 2012-4-22 10:10:05

提取关键绩效指标的方法
　1.目标分解法
　2.关键分析法
　3.标杆基准法

欧阳倩 发表于 2012-4-26 09:36:00

谢谢楼上这位家人的积极参与

欧阳倩 发表于 2012-5-5 16:09:08

本帖最后由 欧阳倩 于 2012-5-5 16:10 编辑

     平衡计分卡的基本概念：
      平衡计分卡（the  balanced  score card,简称BSC)是由美国哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·P·诺顿共同创建的一套业绩廉价体系。
可以从以下四个方面进一步理解和体会平衡计分卡的基本概念：
1、平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。
2、平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具。
3、平衡计分卡是各企业管理者与管理对进行有效沟通的一个重要方式。
4、平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化管理制度。

欧阳倩 发表于 2012-5-5 16:14:46

5、标杆基准法标杆企业的来源？
1、本行业领先的最佳企业；
2、是居于国内领先地位的最优企业；
3、是居于世界领先地位的顶尖企业。

欧阳倩 发表于 2012-5-5 16:25:20

6、提取关键绩效指标的程序和步骤？
(一）利用客户关系图分析工作产出。
（二）提取和设定绩效考评的指标。
（三）根据提取的关键指标设定考评标准
（四）审核关键绩效指标和标准
（五）修改和完善关键绩效指标和标准

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