首先总经理应该遵循本岗位的岗位说明书，承担本岗位的义务；其次总经理凡是事必躬亲，那还需要下面的部门经理作甚；第三总经理此次的工作方式有问题，不应该亲自去做这个事情， 应该召开总经理办公会来解决产品质量和交货逾期的问题。第四召开总经理办公会的同时应该出台相应的考核措施，已达到威慑相应，同时做到有制度必i依，违反制度必定受到相应考核，形成良性循环。
总经理的做法不好评判，这之中涉及到管理理念和思维方式的问题，对独资企业的管理思路和企业文化不甚了解，不敢妄加评论。
如果是我听到下属这么的质问或者评价，可能我会开掉他们或者调整岗位。至少在几个方面有失职的行为：
第一、公司的权威性应该是不容置疑的，尤其是对上司的决定，更不应该以不屑的方式对抗；
第二、对上司的工作了解不够，能力一般。作为经理，设置这个岗位的目的在于总经理不可能一个人做所有岗位，应该作为总经理的触角去以总经理为中心工作，急总经理所急。
第三、对工作了解程度不够，不了解存在的问题。
后两个可以培养，但第一个绝不容忍，总经理用你就是要贯彻他的思路和方针。
作为下属该如何办，建议可以围观一下观火兄的“卖点理论”。
看来这个总经理威信不足啊。
1、如果我是总经理，我会很忧虑，一定会在日后利用好各种抓手，来次整风运动。针对此次，我想在最近的一次办公会议上，进行重审，并且用雷霆手段来保证挂在墙上的最终能落地！
2、如果我是部门经理，务必和总经理保持高度一致，因为他代表公司最高决策层的视角，不和他保持一致，是傻子。
CAIC888 发表于 2012-5-11 12:40 static/image/common/back.gif
首先总经理应该遵循本岗位的岗位说明书，承担本岗位的义务；其次总经理凡是事必躬亲，那还需要下面的部门经 ...
楼上说的很有道理。方法也很好。
公说公有理婆说婆有理，O(∩_∩)O~
首先这个总经理肯定是一个负责人的总经理，不然不会出现这种举动；其次，中层与高层没有达成高度一致，这在公司发展中是很危险，如果总经理发现了这个问题，他不应该对部门经理采取措施，而是从自身先下手，想办法让大家的思想达成一致；最后，从多方面来判断这件事情，查看效果，然后进行总结，引以为戒；
如果我是部门经理，我会选择两种方式来对待这些事情，1、如果我有问题，我会找合适的机会跟总经理进行沟通；2、在未沟通或者沟通未达成一致意见的时候，坚决执行。
这是个人工作风格与团队文化存在冲突的表现。
个人以为作为总经理应该自我检讨拿出更有效的方法确保目标的达成(常反醒自己)，而作为部门经理则就体会到上司的用意并寻找有效的方式加以贯彻落实(让他人表扬自己)。
1、虚心接受意见，下次改进。
2、执行的彻底，部门开会加强重视。
威信。执行？哪个重要？
回复楼主意见：
我的回复只是单纯就事论事，不存在宣泄之类的问题。
如果从整个事件来看，自上到下都存在问题，至少在沟通上做的就很不够。比如总经理是否明确将自己的工作重点、需要各部门做的工作明确指出，是否有更合理的方式去和各部门商议，各部门理解的工作是否有差异，部门负责人的能力是否胜任等方面，都可以去挖掘问题。
一个巴掌拍不响，出了问题，各方都要审视自己的工作方式方法，找出工作分歧的原因并加以改进，从管理流程、制度、工作习惯等方面加以纠偏，最终达到同样的问题不重复发生才是真正的解决问题办法。
但是，工作中明确挑战领导权威的事情是不允许发生的，否则之后的公司管理就会陷入混乱。让人钱财替人消灾，这是下属应该做的工作，而不是一味的藐视领导权威和公司管理。
银松 发表于 2012-5-11 18:31 static/image/common/back.gif
这是个人工作风格与团队文化存在冲突的表现。
个人以为作为总经理应该自我检讨拿出更有效的方法确保目标的 ...
赞成你的意见。我们在解决问题时要就事论事，对事不对人。但作为管理者则更强调挖出事情的本质，即为什么会出现这个问题的深层次原因。从而提升管理效率和效益。