助理人力资源管理师 第四章 绩效管理
第四章 绩效管理●主要内容
企业绩效管理制度的制定
绩效管理制度的贯彻与实施
●绩效管理考核比例
理论部分——考核与评价（7）
建立考核制度3
考核实施2
考核效果总结2
技能考核部分——考核与评价（11）
建立考核制度7
考核实施2
考核效果总结2
●绩效管理工作要求
（一）建立考核制度
1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据
相关知识
1、绩效评估知识
2、人事考核知识
（二）考核实施
1、能够运用办公软件设计考核表格
2、汇总考核数据与相关材料
相关知识
考核数据分析知识
（三）考核效果总结
1、能够起草考核效果总结
2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理
相关知识
1、文档保管知识
2、人事保密知识
第一节 企业绩效管理制度的制定
1．绩效管理制度制定的原则（5）
△公开与开放的原则
岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入
△反馈与修改的原则
△定期化与制度化的原则
△可靠性与正确性的原则
△可行性与实用性的原则
-限制因素的分析
-目标与效益分析
-潜在问题分析
2．绩效管理制度的基本内容（9）
△绩效管理的概括
△绩效管理的机构设置
△绩效管理的目标、程序与步骤
△绩效考评体系
△绩效考评的级别与作用范围
△绩效管理的数据统计
△绩效考评结果的应用原则与要求
△绩效会议
△绩效诊断与辅导
△绩效管理体系的改进
起草绩效管理制度的基本要求（7）
△全面性与完整性
△相关性与有效性
△明确性与具体性
△可操作性与精确性
△原则一致性与可靠性
△公正性与客观性
△民主性与透明度
3．人力资源管理部门的责任（6）
△设计与试点绩效管理制度，并进行推广
△认真执行本部门的绩效管理
△宣传绩效管理制度
△辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训
△收集信息，改进体系
△改进人力资源管理规划
第二节 绩效管理制度贯彻与实施
1．绩效考评的内容（3）
●业绩考评
任务完成度、质量、数量
研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力
●能力考评
经验阅历、知识、技能熟练程度
判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力
●态度考评
积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性
2．绩效管理程序（7）
△岗位说明书
△确定工作要项
△确定考评标准
△考评实施
△考评面谈
△制定改进计划
△绩效改进指导
绩效管理制度的实施步骤（5）
△科学制定考评基础
△评价实施
△绩效面谈
△制定绩效改进计划
△改进绩效的指导
3．绩效管理的考评类型（3）
△品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力
△行为主导型：管理性工作
△效果主导型：销售和生产性质的工作
4．绩效管理的考评办法（3）
按具体形式区分的考评办法
△量表评定法
△混合标准尺度法
△书面法
以员工的行为为对象进行考评的办法
△关键事件法
△行为观察法
△行为定点量表法
△硬性分配法
△排队法
△考评办法
按员工工作成果进行考评的办法
△生产能力衡量法
△目标管理法
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