助理人力资源管理师 第四章 绩效管理

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第四章 绩效管理 ●主要内容 f; W0 T2 }9 V. T企业绩效管理制度的制定 / T8 F5 g2 U$ m; I" H/ b绩效管理制度的贯彻与实施 8 \/ X) D% S: E8 X: B2 A% j●绩效管理考核比例 理论部分——考核与评价（7） 2 i1 R, o7 P0 J5 F建立考核制度3 / R6 t, `# S# o4 D/ f" z. ]考核实施2 考核效果总结2 技能考核部分——考核与评价（11） 9 J8 }$ p+ d3 Y- K建立考核制度7 & i7 N. ]; K l- M! C1 @7 i5 h考核实施2 9 `- t: z# r. k4 N Q/ V考核效果总结2 ●绩效管理工作要求 （一）建立考核制度 1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 相关知识 1、绩效评估知识 2、人事考核知识 7 L$ a1 j2 N9 f0 g* |4 [" A7 _0 r4 |) n（二）考核实施 1、能够运用办公软件设计考核表格 2、汇总考核数据与相关材料 5 x% ~6 \7 B# Y) e9 |相关知识 / S0 d& \2 j+ I, ?4 D考核数据分析知识 2 Z& r9 L& h' n4 u（三）考核效果总结 1 f3 y% u5 V; E& |( _, s1、能够起草考核效果总结 2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 相关知识 1、文档保管知识 " a' U% ]8 @- J! E2、人事保密知识 4 D- m" S$ @. j! J! q第一节 企业绩效管理制度的制定 1．绩效管理制度制定的原则（5） * U2 z0 k" d1 |2 l2 N9 G7 V: ?6 e4 @△公开与开放的原则 岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入 " f2 F( \) j" T$ j" A1 T△反馈与修改的原则 △定期化与制度化的原则 " X; l0 O/ J* q, {△可靠性与正确性的原则 9 r/ K9 N) Z+ l△可行性与实用性的原则 -限制因素的分析 -目标与效益分析 -潜在问题分析 9 ~7 j6 U/ y5 }+ Q, X9 ?6 a2．绩效管理制度的基本内容（9） 7 D4 ]$ Y) G: {" a△绩效管理的概括 9 i; Q- Z8 t4 a7 [3 A* J△绩效管理的机构设置 / T4 ~% U) `2 L0 h. t△绩效管理的目标、程序与步骤 △绩效考评体系 $ [7 E! k0 T' N4 F! X△绩效考评的级别与作用范围 3 X$ T+ O2 B3 u% x△绩效管理的数据统计 7 o6 z# N4 N$ H6 X- C$ ^& H# L△绩效考评结果的应用原则与要求 △绩效会议 9 f6 u* k0 n9 a0 N7 `" b, F5 {△绩效诊断与辅导 △绩效管理体系的改进 起草绩效管理制度的基本要求（7） % Y9 S& ~. J( v& d△全面性与完整性 2 q: g5 `; @/ u& L0 j. O△相关性与有效性 △明确性与具体性 8 t, V% O' d, t2 O△可操作性与精确性 T' G! O* b7 C# ?1 i4 }. [% ^△原则一致性与可靠性 4 X0 I( W' e9 b! w△公正性与客观性 △民主性与透明度 V. {# O$ z1 S3．人力资源管理部门的责任（6） 1 O3 `$ R/ F) t8 J7 |; c% x* B△设计与试点绩效管理制度，并进行推广 . |% P( T3 y" P" G4 v△认真执行本部门的绩效管理 8 F% F9 q0 u9 C△宣传绩效管理制度 / {0 `! T- e% F' Q5 Y6 j3 v△辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 △收集信息，改进体系 △改进人力资源管理规划 第二节 绩效管理制度贯彻与实施 1．绩效考评的内容（3） ●业绩考评 # D, m! ` n! ]3 A2 J任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 * v+ x' _, B5 X8 @, P●能力考评 ' D; v: q% v' x9 ?5 R1 d经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 ●态度考评 积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性 2．绩效管理程序（7） △岗位说明书 1 [& e u% p" u d. @△确定工作要项 , m' V. W2 U; U0 x△确定考评标准 , d: v# M- t _& o5 E. e8 g△考评实施 , f3 L# R" O( c' w△考评面谈 △制定改进计划 △绩效改进指导 绩效管理制度的实施步骤（5） 8 R$ h! K* D& t△科学制定考评基础 △评价实施 , G6 U+ Q7 x# m3 r- P, C△绩效面谈 △制定绩效改进计划 △改进绩效的指导 3．绩效管理的考评类型（3） △品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 △行为主导型：管理性工作 # o0 }+ ^, e4 s" X+ W8 f+ [" R△效果主导型：销售和生产性质的工作 $ x V i6 j _: S) p- R. Q4．绩效管理的考评办法（3） 按具体形式区分的考评办法 ( X, Q; w( X0 o- T) t% ]! S△量表评定法 △混合标准尺度法 △书面法 7 `8 o# q' a5 Q) ~ m2 S0 d以员工的行为为对象进行考评的办法 △关键事件法 △行为观察法 △行为定点量表法 5 ~1 i2 W' F: x3 c; _6 K△硬性分配法 ' \1 R3 a% _% A2 H9 ^△排队法 " s! _) c' D, J) Y; O0 u△考评办法 按员工工作成果进行考评的办法 6 z4 @+ G8 c( Q△生产能力衡量法 △目标管理法 ) O) l8 O) r; G5 X; u7 i9 U8 I文章来源： www.aq800.com HR资料工具共享中心 jiang5886