21项能力素质模型
请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？网上查资料，查到以下内容：
一、成就和行动
1、成就导向
2、重视次序和品质
3、主动性
4、资讯手机
二、协助和夫妇
1、人际了解
2、顾客服务导向
三、冲击和影响
1、冲击和影响
2、组织知觉力
3、关系建立
四、管理
1、培养他人
2、命令
3、团队合作
五、认知
1、分析性思考
2、概念式思考
前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
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