21项能力素质模型

yangrong1001

请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？
网上查资料，查到以下内容：
一、成就和行动
4 l% t: D0 T2 E  f$ m9 ]$ [+ `- A1、成就导向
7 \2 O  t4 [: ]: v8 n2、重视次序和品质
3、主动性
4、资讯手机
二、协助和夫妇
1、人际了解
! c- L" f; C. [: r' w, g2、顾客服务导向
三、冲击和影响
# [1 V/ `0 u6 a1 }1、冲击和影响
2、组织知觉力
" @8 p3 d2 S% Y3、关系建立
0 E6 C* }- O2 v, ~2 L4 P1 }, [四、管理
6 V+ q( h. r9 H3 a% f% h3 S( n8 m5 Q1、培养他人
  |0 n/ _1 W2 h- P- c$ V" `2、命令
3、团队合作
, E* t0 f1 O, t, t5 ]( ]  I- j五、认知
7 e4 n4 G: O/ [9 ~; Q# k1、分析性思考
* y$ {; [1 O5 v3 T, Q+ p& d( q2、概念式思考
5 x* {0 P# T$ B. g; N9 ^    前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
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