21项能力素质模型

yangrong1001

请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？
7 B; W8 N; r, _& g, ^; [0 f网上查资料，查到以下内容：
- b7 q5 n3 Z$ r6 M一、成就和行动
1、成就导向
2、重视次序和品质
7 m4 |3 N1 ~% o, y: T: d3、主动性
4、资讯手机
& J* J, t4 m3 q8 G4 t) y. b* X二、协助和夫妇
7 Y9 B" g* m. ^' {- B3 M1、人际了解
2、顾客服务导向
4 h, K( R: G+ a" @3 s. T' ~三、冲击和影响
1、冲击和影响
8 O: G% z# x/ `2、组织知觉力
6 t. J; \: B3 Y# M0 L& G" Z3、关系建立
四、管理
1、培养他人
% c( r+ _6 f8 ?1 h0 u2 l2、命令
3、团队合作
五、认知
6 l: ~+ ^. x3 g8 d6 w, w1、分析性思考
2、概念式思考
    前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
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