沧海一虎 发表于 2005-3-23 15:41:00

经理人绩效沟通十忌

不懂沟通的经理不可能拥有一个高绩效的团队,再完美的考核制度都无法弥补经理和员工缺乏沟通带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍,最大限度的提高绩效。因此,在进行绩效沟通时,主管经理首先要注意培养自己的倾听技术:
  一忌面无表情。作为一个有效的倾听者,经理应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。
  二忌不耐烦的动作。
  三忌盛气凌人。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态,去掉双方之间的阻隔物。
  四忌随意打断下属。在下属尚未说完之前,尽量不要做出反应。
  五忌少问多讲。
  六忌用“你”沟通。在绩效沟通中,多使用“我们”,少用“你”。
  七忌笼统反馈。管理者应针对员工的具体行为或事实进行反馈,避免空泛陈述。模棱两可的反馈不仅起不到激励或抑制的效果,反而易使员工产生不确定感。
  八忌对人不对事。当员工做出某种错误或不恰当的事情时,应避免用评价性标签,而应当客观陈述发生的事实及自己对该事实的感受。
  九忌指手划脚地训导。当下属绩效不佳时,应避免说“你应该……,而不应该……”这样会让下属体验到某种不平等,可以换成:“我当时是这样做的……”
十忌“泼冷水”。当员工犯了错误后,最好等其冷静后再做反馈,避免“趁火打劫”或“泼冷水”;如果员工做了一件好事则应及时表扬和激励。

tianlong 发表于 2005-6-19 17:23:00

RE:经理人绩效沟通十忌

对头。

无心快语 发表于 2005-6-20 15:33:00

RE:经理人绩效沟通十忌

楼上的纯属灌水,管理员要严厉打击

游泳池的鱼 发表于 2009-6-29 13:11:00

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嗯。有道理。要注意

lovesmalldog 发表于 2009-6-29 16:43:00

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路过看看

Emilyzhang 发表于 2009-9-14 16:42:00

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主要是在说绩效不好的时候,应该时刻注意方式方法。
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