夜雨无边 发表于 2005-4-1 15:09:00

这个问题如何解决？

假设你现在是一家餐饮店的餐厅经理，现在有客人在吃饭的时候发现在他们点的汤中有一只死苍蝇，把你叫了过去，在这个时候做为餐厅经理的你应该如何解决？

吃完了饭的人民 发表于 2005-4-1 15:25:00

RE:这个问题如何解决？

“先生，不好意思，今天苍蝇只剩这最后一只了，要不给您换个蟑螂汤吧，差价也免了。”

光脚丫 发表于 2005-4-1 16:46:00

曾经看过

那个经理的做法是：用筷子夹起苍蝇放进嘴里，对客户说：“您看错了吧，这是个花椒”
死无对证了

子子(zz961) 发表于 2005-4-1 16:54:00

RE:这个问题如何解决？

   TO:楼上  人家问的是"你"如何解决.      

cynthia79 发表于 2005-4-1 19:56:00

回复

楼主还是先看看这个版的这个贴子吧


[讨论]“顾客抱怨无小事”，面对顾客抱怨，如果是您该怎么办？

cynthia79 发表于 2005-4-1 20:01:00

:)

以下是引用吃完了饭的人民在2005-4-1 15:25:06的发言
“先生，不好意思，今天苍蝇只剩这最后一只了，要不给您换个蟑螂汤吧，差价也免了。”
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以下是引用光脚丫在2005-4-1 16:46:16的发言
那个经理的做法是：用筷子夹起苍蝇放进嘴里，对客户说：“您看错了吧，这是个花椒”
死无对证了
**************

呵呵,还是很有创意的.
若是对方同样是一个幽默惯了的人,也许会让彼此的尴尬得到缓解.
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