蟹蓝 发表于 2013-1-11 11:13:58


工作满意度与流动率满意度和流动率之间也是负相关的,而且这种相关性比我们看到的满意度与缺勤率之间的相关性更高,不过,其他因素,如劳动市场条件、对其他工作机会的期望和在组织中任职时间的长短,都对员工是否离开当前工作的切实决策有着重要影响。
证据表明,满意度一流动率关系的一个重要调节变量是员工的绩效水平。具体而言,在预测高业绩者的流动情况时,满意度并不重要。原因是什么呢?一般来讲,组织都会做出相当的努力来挽留这些高绩效的员工。他们会得到高薪、更多的表扬和认同以及更多的晋升机会等等。而那些低绩效的员工得到的正好相反。组织很少会挽留这样的人,他们甚至会受到一些微妙的压力以促使他们辞职。因此,我们可以预期,工作满意度对于低绩效者的影响大于对高绩效者的影响。无论满意度水平如何,高绩效者更可能呆在组织里,因为他们得到了更多的认可、表扬以及其他奖励。

以上摘抄自网络上的信息,我做了一下小整理,可以参考下.

tj00100 发表于 2013-1-11 14:45:05

做分析,是有它的基本套路的:
方法上,都是先假设,然后围绕假设收集数据,再进行整理分析,然后去论证假设,最后再下结论。
思路上,一般是有相关性分析、结构性分析、定向分析等。你的这个分析属于相关性分析,但是如果你把自己分析的思路定在仅有的一个相关性分析上,结果往往是不够精准的。这也是你手中的数据,和假设(外部对标或经营判断)之间出现矛盾的原因。
仅就你的这个分析,在主要假设基础之上,需要补充很多细的假设:
一、与满意度相关的假设
1、满意度和司龄/年龄之间是否是正向关系?
2、满意度和绩效之间是否有正向关系?
3、...
二、与流失率相关的假设
1、满意度和司龄/年龄之间是否是正向关系?
2、满意度和绩效之间是否有正向关系?
...
三、要因之间的假设
这个不好举例,简而言之就是你们员工满意的要因和流失的要因之间的关系。
举个范例,你们公司员工满意的要因是薪酬待遇相对较好,但是流失要因是基层管理者的管理能力不佳。在没有对这两个要因进行定向分析的情况下,那么你估计很难下精准的结论。

从你的分析来看,你要去确认下是否犯了一个错误,即用在职人员的满意度去勾稽离职率,也就是你A期流失率统计对象并不在你A期的满意度调查对象里面。

回到头来,理一下:
你们公司的目的是为了改善流失率,所以首先要做好的是离职数据的分析。先要弄清楚几个基本问题:
1、流失的都是什么人?部门、职务、年龄、司龄、学历、等等。
2、流失的原因什么?薪酬、环境、管理等等,包括你所说的满意度。
3、哪些人的流失率过高?
4、哪些时间的人员流失率高?

如果这些分析之后你有一个结论,即造成流失率高的原因之一,就是满意度低;
然后你就可以做第二轮的分析,还是要弄清楚几个问题:
1、在一个周期内,满意度在哪个区间的人,流失率最高?
2、在多个周期内,满意度在哪个区间的人,流失率最低?
3、在满意度的诸多要因中,哪个对流失率的影响最大?

到此我们就可以考虑建立你所说的联系了:
1、从长期/总体看,公司员工满意度越高,公司的流失率就越低。
2、从结构/个体看,满意度越高的人,流失几率越低。(实际上,以满意度做横轴,流失率做纵轴,曲线不一定是向下的直线,而是一个上山型的曲线,其中奥妙,自己捉摸,呵呵。)

最后到对你们公司的建议,你就可以这么写了:
1、从整体上看,要加强满意度建设,降低总体的流失率;
2、聚焦特定群体,对那些满意度低的高危人/部门,迅速采取措施。

yazhi999 发表于 2013-1-11 14:56:17

Kathy-Ma 发表于 2013-1-11 08:56 static/image/common/back.gif
恩呢,是的。我们公司或许还好,其实数据化的分析,试图将离职成本这部分已为员工花掉的钱转化为员工实际 ...

不错,看来你们公司还是很给力的。

大象的HR人生 发表于 2013-1-11 15:28:22

tj00100 发表于 2013-1-11 14:45 static/image/common/back.gif
做分析,是有它的基本套路的:
方法上,都是先假设,然后围绕假设收集数据,再进行整理分析,然后去论证假 ...

{:5_253:}哇哇,,真是分析的没法说,,

Kathy-Ma 发表于 2013-1-11 16:33:01

tj00100 发表于 2013-1-11 14:45 static/image/common/back.gif
做分析,是有它的基本套路的:
方法上,都是先假设,然后围绕假设收集数据,再进行整理分析,然后去论证假 ...

非常非常感谢,有心了,更辛苦啦。收获很多,整体的思维缜密,系统。
页: 1 [2]
查看完整版本: 满意度和流失率