特殊人物的管理
本公司为家族性企业，目前行政部设司机两人，主要涉及业务往来及施工服务，工作时间正班8小时，晚上每人按周次轮流值班。其中一人为所谓的特殊人物（皇亲国戚），往往在行政部进行车辆度时（特别是晚上出车），不配合执行工作任务，当按律约束其行为时，上面又适时的有人出现指示其任务已另有安排。导致管理不能落实到位，工作无法有序安排，且让部门内部失去控制平衡。个人对此类情况也曾经历，认为此类人物应向上级指明其工作所属和职责范畴，所属其工作范围内的职责，必须按部门要求认真完成。若其身份特殊，其大可调整工作岗位，担负其特殊职责。还望各位同行，指点、斧正。谢谢！ 皇亲国戚，难动啊！ 1\让他认同明晰岗位职责与考核指标,将每次特殊情况如实记载,与其本人面谈同时与你的上级诚谈争取达成其不能胜任岗位将其调离该岗位或者增人.2\考虑如何降伏他 不干了，这种公司这种文化有什么好干的。 1、明确此人岗位职责，岗位要求。车辆调度上不服从工作安排，事后有人说明已完成工作任务，这项最好做到书面说明。每次需要记录下来，作为人员考核的资料和工作量的分析，以及因为这次事件造成的管理混乱现象加以说明，呈报给领导，让领导知道详情。如果这种现象出现的次数多，相信老板也会加以改观。
2、采取无为政策。特殊人员可以当作不存在，申请增加人员。 应找合适时机明确向上级说明此人的情况，表明此人行为已影响整个团队的运作，团队管理已经失衡，建议领导要么另行安排其工作岗位，要么强调遵守团队工作安排的重要性，一定要以整个团队的发展的前途向上级施压。 1-核定人均可复合标准工作量
2-列举此人不作为造成的实际影响
3- 申请增加人员 把岗位职责和考核标准透明化，考核过程中的数据按日、周、月公开，透明，让同事成为其工作绩效的见证人，考核结果要与本人沟通确认。最重要的是考核结果一定要与工资挂钩，否则也是没动力的。 再招个同岗位的人顶替他的工作，然后不用管这位皇亲国戚了，随他干什么都行 调整司机薪酬结构，降低固薪比例，增加浮动占比，按照出车次数和里程核算绩效，如每次车保底50，多少公里以上每十公里增加多少钱，晚上出车乘以夜班系数，这样制定好规则，通过薪酬进行刺激