tianqiufen
发表于 2013-5-17 15:55:26
其实现在的问题已出来了，必须我们进行面对。建议两种方式你可以考虑一下；一降低基本工资，延长工作时间按加班处理，（员工可能会比较排斥，因为大家都不是傻子，都会算的）；二是实行计件工资，按劳分配，根据售后服务的类别确定难度系数，并根据路途的远近设置修正系数，建议将标准维修时长、二次维修周期、客户满意度作为关键KPI加以考核。不知能否适用？关键还是老板的思想观念要扭转。要建立以“客户为中心”服务理念，
冰城小民
发表于 2013-5-19 13:44:55
关键你们要对这类岗位申报特殊工时
终南野老
发表于 2013-5-20 14:34:19
所有事情都要看对公司经营的价值，客户服务和在途是完全不一样的，因此付薪是否也需要区别开？一句话帐要算清楚，如果在途时间太长价值太低，公司需否派车等等？薪酬策略要和绩效策略结合，起到正面导向员工行为的作用。