观赏小金鱼 发表于 2005-7-20 10:00:00

[原创] 就KPI请教各位专家

大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了.
下面是我们公司行政主管的KPI:
KPI 关键性绩效指标
满意度
"满意度"
(维护、维修及时性/故障率)
客户投诉解决的满意率
规范性及有效性
采购价格差异率
采购及时性
事故损失

就此例我有两个方面的问题问一下大家:
1、如何检验（用什么方法）
2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？

小鱼儿急盼！
页: [1]
查看完整版本: [原创] 就KPI请教各位专家