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[原创] 就KPI请教各位专家

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观赏小金鱼    

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发表于 2005-7-20 10:00:00 |只看该作者 |倒序浏览
大家好,我有一个问题想问大家,请大家多提宝贵意见,小鱼先谢了. 下面是我们公司行政主管的KPI: KPI 关键性绩效指标 满意度 "满意度" (维护、维修及时性/故障率) 客户投诉解决的满意率 规范性及有效性 采购价格差异率 采购及时性 事故损失 就此例我有两个方面的问题问一下大家: 1、如何检验（用什么方法） 2、公司经常会有个别人员考虑个人利益，定的KPI不是实际情况，如何控制各部门定的指标是不是实际？ 小鱼儿急盼！ [em20][em20]
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