可以看看金正昆教授的礼仪方面的课程，很不错
谢谢分享!
销售、秘书、前台、采购人员这些不同岗位需要的礼仪侧重点不太一样啊。
建议除了通用的礼仪知识（比如仪容仪表之类），其他的结合一下岗位工作需要，有侧重的讲。
在讲的过程中，让员工现场演练（可以提前找好一、两个托，带动氛围），不仅是演练规范动作，常犯错误也要演给大家看。
然后多用些实际工作中的案例，或者让平时礼仪方面做的比较好的员工做分享等等，增加互动和趣味性。
实现预想好需要哪些道具，比如要现场教如何盘发、如何化妆，那最好准备相关的小工具，这些内容光靠嘴巴讲是不够的。
以前做礼仪培训的一点小心得哈，仅供参考。
楼主，我也正在做这方面的培训。我采用小组演绎的形式，大家都很积极的踊跃参加哦，效果很棒！
感谢分享
进来学习学习