冰-点 发表于 2005-8-4 10:24:00

[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

推行目标管理与绩效考核工作，一直觉得职能部门的绩效比较难考核，生产与销售部门的绩效指标比较容易量化，也易于衡量，但职能部门的指标则较难量化，定性指标较多，主观的因素相对较多，请各位大虾支招。

定点扎堆 发表于 2005-8-4 11:28:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

我们公司指标设置从通用及专有指标着手。
通用：工作计划完成、周边满意度等方面进行。
专有：根据部门工作职能设置3个左右的主要指标。

jsjxlj 发表于 2005-8-5 10:53:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

的确如此！

迷途 发表于 2005-8-5 11:36:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

我的一个同事曾发给我这样的一段话“对于职位内容变动较大，或价值创造周期较长的职位来说，这种评价就比较难操作。有一种方法可以将二者统一起来，就是在日常的考核中强调绩效的持续改进，而在需要进行价值评价的时候，由人力资源部门制定全企业统一的评价标准尺度。”这是一种方法，但至于其中隐含的意思，具体该如何操作，就不甚明了了

火龙88 发表于 2005-8-5 11:36:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

60%的工作指标+40%的业绩指标=轻松的绩效考核

您好！欢迎您光临！
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菲儿宝贝 发表于 2005-8-5 13:59:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

职能部门通常的基本作用是服务和管理，必然考评的基本落脚点就是服务的满意度和管理的执行力度，也就是结果和效果

泥土也芬芳 发表于 2005-8-5 15:23:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

快嘴八哥 发表于 2005-8-6 06:40:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

根据部门职责和任期目标确定有针对性的考核指标，用行为锚定法来相对明确考核的定性指标的内容，采取360度考核方法实行多元化主体的全面评价，特别要注意执行、沟通、服务的质量和效率。

zhhr818 发表于 2005-8-6 16:02:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

可以将职能部门的考核指标量化吗
设置为几个大的框框，否定性的呀、关键性的呀、一般性的呀、控制性的呀（费用、成本指标），再根据岗位职责对号入座，辅之以考核标准、细则，不就可以了吗

hlq910 发表于 2005-8-6 16:13:00

RE:[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

请问目标任务怎么量化，是职能部门这一块？管理层的怎么量化？
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