[原创] 讨论：职能部门的绩效怎么考核？

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推行目标管理与绩效考核工作，一直觉得职能部门的绩效比较难考核，生产与销售部门的绩效指标比较容易量化，也易于衡量，但职能部门的指标则较难量化，定性指标较多，主观的因素相对较多，请各位大虾支招。

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我们公司指标设置从通用及专有指标着手。 0 E* r% J# \% O1 V4 G u8 ?通用：工作计划完成、周边满意度等方面进行。 0 Z }% u- L0 Y( N/ ?5 a专有：根据部门工作职能设置3个左右的主要指标。

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的确如此！

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我的一个同事曾发给我这样的一段话“对于职位内容变动较大，或价值创造周期较长的职位来说，这种评价就比较难操作。有一种方法可以将二者统一起来，就是在日常的考核中强调绩效的持续改进，而在需要进行价值评价的时候，由人力资源部门制定全企业统一的评价标准尺度。”这是一种方法，但至于其中隐含的意思，具体该如何操作，就不甚明了了

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60%的工作指标+40%的业绩指标=轻松的绩效考核 5 ]# D8 d* @+ p! n4 I: j7 r 1 p% _% u7 U' W e3 B& {2 f您好！欢迎您光临！ 中小企业运营成长中最需要的是什么——管理，管理的核心是——“人”，对“人”的管理以不简单是“人事”问题了，若想获得成功，就要将简单的“人事”问题上升到“资源”的高度来进行管理。 一家中小企业建立自己的人力资源部门合适吗——成本太高啊！ 7 B" `: E' R* k6 i- E6 I有没有少花钱多办事的措施那——有！ 在哪儿——您身边呀！ 6 n) ]5 _$ x) x- L5 C谁——管理咨询顾问呀！ 怎么可以得到——E-mail申请呀！ & x% @. A: H( M8 C# p, z! q' H费用呢——“铁”对“金”你说那！ * c3 z1 Q6 ]1 y 十余年的顾问生涯，丰富的管理经验，为中小企业提供常年经营管理顾问服务。服务内容如下： & t; K5 d& A$ F% ?; V1、企业诊断； ( U. E2 { r1 ~+ c2 t2、企业战略咨询； 3、精细管理； 4、人力资源外包管理； …… 韩老师为你提供超值服务，以成就你的霸业！ E-mail:hanyj618@sohu.com MSN:sixsigmahan@yahoo.com.cn

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职能部门通常的基本作用是服务和管理，必然考评的基本落脚点就是服务的满意度和管理的执行力度，也就是结果和效果

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根据部门职责和任期目标确定有针对性的考核指标，用行为锚定法来相对明确考核的定性指标的内容，采取360度考核方法实行多元化主体的全面评价，特别要注意执行、沟通、服务的质量和效率。

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可以将职能部门的考核指标量化吗 ( x6 \+ t9 Z2 H& E1 g7 L! a! M设置为几个大的框框，否定性的呀、关键性的呀、一般性的呀、控制性的呀（费用、成本指标），再根据岗位职责对号入座，辅之以考核标准、细则，不就可以了吗

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请问目标任务怎么量化，是职能部门这一块？管理层的怎么量化？