爱人如己 发表于 2014-7-12 15:27:42

张经理该如何进行绩效面谈

张经理在午餐时对另一个经理说:“今天早上我突然想起今天是绩效评估的最后一天了,可我还没有给李明做评估,于是我把他从预算会上叫了出来。他说没时间准备,我对他讲了几个我不满意的地方,并好心告诉他怎样改正错误,而他却只是一个劲儿地说他在几个问题上不同意我的说法,并要我对每个批评都举例说明。我简直不敢相信他的反应,我得到的回应只有愤怒和沉默。是否现在人们都不太关心提高自我了?平时他还挺不错的,但是他在评估中似乎很不高兴。你说他怎么回事?”
请分析张经理在绩效面谈中存在什么问题?

lin041999 发表于 2014-7-14 14:18:46

    事无绝对,只凭单方面反馈确实很难判断。但从表面上看好像这个领导很憋屈。但事实并不一定就真是这样。
    这个案例中的绩效考核好像完全就是领导主观意见,所以员工对于绩效评价结果不认同,甚至打消了员工的工作积极性;针对这种情况,建议将绩效考核进行调整,将评价指标做成目标化+可量化,即:绩效考察项+评价指标:固定考核项目,并针对每个考核项目制定指标,完成什么程度给予多少分的形式;当然领导打分也是要占据一小部分比例的,领导打分的目的是应用于绩效面谈,而绩效面谈并不是员工表现不好了才谈,是每月或者每个季度定期的总结员工好的方面嗯哼不足的地方,这样做到考核有理有据。

hereweg 发表于 2014-7-14 14:36:18

实际上,这也是为什么现在几乎所有的KPI项目都会有一个数据来源的空需要去填的原因。

蓝色蜻蜓 发表于 2014-7-14 15:16:25

领导做绩效面谈应该先肯定,再提出待提高点。对员工工作不满意,给员工打分都必须建立在事实依据基础上,做到有理有据,否则无法让员工信服。

caixu1116 发表于 2014-7-14 16:54:48

除了前面几位高人的回答,我觉得面谈的氛围也很重要,张经理草草地完成了面谈的过程,而且只讲到了不好的地方,一般人都很难接受的。因此绩效面谈一定要选择好时机,做好充分的准备,这样才能真正达到面谈所追求的效果。

馨儿宝贝8 发表于 2014-7-15 08:45:48

绩效面谈工作的确难做,学习

hxf731 发表于 2014-7-15 09:42:18

绩效沟通的时间、地点、方式、数据均需要注意,才能达到好的沟通方式
所以此例中太多不完美项

好学习天向上 发表于 2014-7-15 10:19:27

1.突然想到最后一天,经理时间管理能力和计划能力哪儿去了,
2.把李明从预算会叫出来,人家正忙着呢,得到批评能高兴吗
3.李明不认同,本来沟通尤其是要人改进,就应该掌握绩效不佳的证据。

我没做过绩效面谈,但人与人之间的沟通首先是尊重

rainytao 发表于 2014-7-15 10:42:17

这里面涉及到这样几个问题:1、绩效评估的时间,这里面涉及到是月、季度、半年还是年度评估,这个应该是提前就定下来的,不知道为什么会出现员工“没时间准备”和上司“突然想起今天是绩效评估的最后一天”,可见,双方对评估都不太重视,为什么没引起重视,这是后话,当然上司应该承担主要责任。2、然后就是评估的标准,对这个岗位的员工,我们要如何去考核,要有量化的指标,这是重点,也是难点,个人觉得确实是个非常大的挑战。3、绩效面谈的方法和技巧,遵循汉堡包原理,别一上来就劈头盖脸一顿批,我想这么直接的方式,没几个员工能接受,反而会产生敌对情绪。4、平时要对员工的工作表现做好记录,及时引导和指出员工的不足。做好员工辅导记录表,让员工的绩效评估有据可查。

我爱书 发表于 2014-7-15 11:18:12

完全不遵循绩效面谈的一般原则,不出问题才怪
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