吐一下干了10年HR工作的烦恼！！！
接触这行快10来个年头了，在这家公司也快干了8年了，从一名小文员干到中层干部，在外人看来，毕业10来年左右，工作稳定，结婚生子，事业有成，做到公司中层这个位置，稳稳定定。外来看来，是光鲜的一面。但是这行，干得越多，觉得就是夹心的事越多，公司说小不上，说大不大，说穿了，还是行政人事全部一个部门光着干，什么行政，人事，后勤、培训，工伤，保险，验厂，都要涉及到。虽然办公室这几块都有专属人员负责着，但是碰到大事，还是我来协调一下，整理好意见，拟好方案和领导汇报，协商解决。虽然在别人看来，我是管理者，但是有时候真觉得太累，太心烦了，我的领导总的来说还是支持我的工作，信任我的，任管理者三年以来，每年除固定工资，每年加薪也属于公司管理者里面比较高的一类，除年终奖外，去年老板又额外给了我一个红包。
我是个非常重情重义之人，别人对我的好，我是记住在心，对我一分好，我希望三分回报。在我最困难的时候，我买房之时，正值我升管理岗位之时，我向公司借钱，公司义不容辞借了我一笔钱。每个月工资中归还。我一直感恩公司这份恩情。觉得做人最重要就是要学会感恩。对所有的人一样，对亲人，对朋友亦如此。
我一直是个非常有干劲的人，可能天生就是属于一些劳碌命。呵呵。一直以来做事也非常有冲劲。现在觉得干得越多，越深入到单位深层的东西，越不是你想象的这样，可能做这份工作，自知道，做管理之后，更多的是学会如何管理，如何与人交往，所谓的情商。公司400人左右，办公室30人左右，基本都是5年以上老员工，当然更有10年 20年老员工，形形色色的人太多，做一名办公室主任，需要时刻注意单位所发生的每一件事情，知人知面不知心，正确处理好每一件事情。
毕竟是家族企业，责任不明确，管理者这间碰到事情相互扯此，踢皮球，玩来来去。公司生产忙时，人不够，就推到办公司人招得不够，招得不好，年初每个车间已按规定招好所需求人员，淡季时车间主任没有明确方案提出来，导致一线员工离职率持续上升，更有车间主任随便让员工辞工，工伤不及时控制等现象频频发生。基于这个情况，也及时向公司领导反映此情况，公司领导可能是为了考虑公司成本，没有制订出留住员工方案。导致现在生产订单增多时，人员急缺。现在发货，公司领导决定组织办公室人员下车间参加劳动，制订出排班表。好像是变成，我们招不到人，我们要办公室人员下车间参加劳动，我们变成难人，真是被动的事情…………虽然也明白，是领导的决定，我们自有执行，但是心里还有那么一丝丝的被动，特别是听到办公室有些人的风方风语……甚至同个部门的员工还有抱怨…………虽然给车间参加劳动的办公室人员实行登记，到时统一发放奖金。这样的事情已经不止一次两次……
后勤反映的食堂问题。老掉牙的问题。众口难调，一批办公室员工出言难听，为一些饭菜不可口，并不是质量上的问题。当然是理解的人多。
工伤问题，相当头疼，接触了这么多年的工伤案子，来来去去的人也多，理解伤者的心情，非常理解，但是作为公司处理工伤的经手人，只能以中立的立场和他们来谈，有时候协调确实比通过法律途径来得好，公司往往也希望这样，同时从公司这么多经手的案子也向公司领导反映，有些工伤案子，只要车间制订一些明确的责任制度，完全可以避免。作为管理者，处理完工伤案子，从这个案子中总结教训，找到突破口，给公司一些合理化的建议，避免出现类似这样的工伤。可能是我的建议不够好，也有可能是公司还并没有这方面的打算。
验厂问题，做得好，是我们部门该做的事，没有完成，是没有配合好。验厂这个东东，不是想象的那么容易，必须要由公司领导亲自牵头出马有时也未必能做好。有时一个人的失误，也会导致全部否定。
当然了，我心态有时还是调整得好的，毕竟我现在做在这个位置，不管别人怎样把这个皮球踢给我，我都会正确，有责任的把事情处理好。我一直站在公司的立场去处理事情。同时也把部门员工配合好。发挥好他们的作用，只不过，有时候，自己部门的个别员工，有时还起哄，理解不了。
有时还是累，有干同样的经历的HR们吗？你们的心情是怎样的？ 看到你的情况后，感觉你做的已经很好了，而且你的领导也是不错的，至少你的上级领导是支持你的。但是同样你说出来的问题：人手不够不是因为你们招不到人，而是留不住，这个却不需要你来背负这个罪名。领导知道让你们部门去参加劳动这样做是让你受委屈的，所以他会额外把这些“委屈”变成了“奖金”。可能我说的太直白了一些，但是这是事实。我倒觉得碰到这样的领导已经很不错了，因为如果你想让领导为难，那么就是为难你自己。我的领导可不是这样，原则还不清，做的多好也没有奖励，只有口头一句，做的不错或当众表扬，表扬的时候还重点强调是他部门的人，真不知道是表扬的我还是表扬的他自己。。。。{:5_204:} 站在我的角度看你，可以肯定老板对你各方面都满意，你的能力也能得到老板的认可（当然，红包也是管理的另一种智慧），作为一个女人，最难能可贵的是你能坚持下来，已经很好了，没必要过多的苛责自己。
对于你经办的日常事务，深有同感，每个行业都有它的特性，或多或少都存在这样的问题，老板要的是利润最大化，触及一些情感上的事情也在所难免，我们有能力的话就多帮一些，再者这也不是你能决定得了的事情，相信大家可以接受。
至于同事间的抱怨、起哄，这是文化属性，不是你我能够改变的。
最关键的就是你的心态要调整好，做好自己的事情。 本帖最后由 spcchenyue 于 2014-8-22 16:37 编辑
认真阅读了楼主这篇文章：
感叹楼主十年的工作，一路走来，不容易，不轻浮，反而更显充实和厚重。透过楼主的文字，我能感受到楼主是一个感恩，面对困难和挫折敢于硬碰硬，敢于挑战自己的人。向你致敬！~
根据楼主的描述，我有以下几点浅薄的看法：
1.责任不明的问题，不管是家族企业也好还是其他企业也罢，当这家企业发展到一定的阶段，一定的规模，必然会各方面走向规范化，尤其是权责利这三者之间的关系和问题。如果是小公司也就算了，但是如果不是小公司，这真的就是闹笑话的事情了。所以我认为楼主可以在获得公司管理层的支持下，开展权责制度建设，明确各个部门，各个岗位的职能要求和责任。同时也要加强管理层的权责意识学习和培训，树立良好的权责思想和意识。另外就是楼主对人员招聘应当建立预警机制，提前预警，免除车间的推辞。
2.食堂饭菜的问题，我认为这个真是没有办法的问题，你也知道众口难调，不知道你们公司的食堂是如何管理的，但是既然公司已有400余人，食堂应当不小，我的建议是你们公司可以分设两个以上的食堂，食堂对外承包招商，吃饭实行刷卡，员工自己选择自己想去吃饭的食堂或者餐厅。甚至每年公司的员工还可以对这些食堂投票，做得不好的，可以更换食堂承包人。
3.其实这么多年的工伤处理经验了，相信楼主很清楚公司什么样的岗位容易发生工伤，什么地方容易发生工伤，其实工伤问题要提前预防，这就离不开公司各个层面的宣传和规范，甚至是各个层面的高度重视，把工伤发生率跟各个部门的绩效挂钩，看他们重不重视。
4.验厂的问题不太懂，但是我觉得既然有了科学管理这门学问，肯定能够找到办法的，让验厂这门工作提高工作效率。
最后，建议楼主可以请一些外部的咨询公司做一些管理方面的咨询或者培训，甚至到同类型的企业去参观学习交流，相信对你们公司和你都会有所帮助和启发。
祝好！！！{:5_259:} 有个术语叫二次创业，企业发展到一定阶段会出现不期而遇的瓶颈？人也是，一般来说，一次创业是为了解决生存问题，二次创业是为了解决可持续性发展问题。其实就是再燃工作的激情，一旦突破这个阶段，必将使个人有一次跨越式发展。这就是二次创业。加油，你的工作情况和我如此相似，一句话，同情，很多句话就是，痛并快乐着，为了再创业 还忘记了一条，对于你说的权责不明的问题，有些问题必须要你本人亲自出马，有些人你要有意的去培养，适当授权，不能很多的事情自己亲力亲为。你这样做只能把自己给累着了，但是手下的左右手又得不到很好的培养和锻炼。 spcchenyue 发表于 2014-8-22 16:32 static/image/common/back.gif
还忘记了一条，对于你说的权责不明的问题，有些问题必须要你本人亲自出马，有些人你要有意的去培养，适当授 ...
嗯，楼主的问题是一个积极、有责任心、敢担当的人，也得到了公司领导的认可。但楼主反馈的信息来看，处理日常工作耗费了大量的时间，对于公司的管理改进思考的少，做的可能也少。建议说服领导多安排中高层人员到外边去学习学习，发现差距，然后进行管理的改进。 本帖最后由 billy.liang 于 2014-8-22 16:44 编辑
大管家的命！
人治的老板，苦逼的管家！
得过且过呗！ 同样十年的支持下！
这十年中，有进步有成绩，有迷茫有困惑。
跟一个可以让自己进步而且信任自己的领导是运气，有一个支持自己积极向上的团队是福气，两者都有的，那真是幸事；但至少有其一，都是值得在企业里坚持下去的。
经过这么多年经历，没有了对工作，对理想不切实际的期盼，能够理性面对现实工作中的这样那样的问题，寻求最合适的解决方法。
自己不断的提升，紧好能够能够在企业有限的空间内提升自己的价值是最棒的。 在一家公司工作那么长时间，得到老板的信任与认可，难能可贵。
1、“责任不明确，管理者这间碰到事情相互扯此，踢皮球，玩来来去。”民营企业这类问题最多，喜欢弄这些政治斗争、以及责任心一般的人，不管在哪都会存在这种问题。
2、后勤反映的食堂问题。我们公司食堂投诉的比较少，大部分都还是比较满意的，这一点最欣慰。前期做了食堂菜谱调查表，喜欢吃的排的次数会比较多，每周定期加餐两次。
佩服楼主的心态。