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如何给支持部门进行培训

2012-12-19 09:33| 发布者: 蟹蓝| 查看: 229| 评论: 5|原作者: rena518

摘要: 我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家 ...
我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家！

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最新评论

引用 cc30 2012-12-18 15:49
做培训调查 跟中层以上领导沟通...
引用 bear3335 2012-12-18 15:58
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。
根据之间的差距和公司现状制定相关培训计划
引用 rena518 2012-12-18 16:50
bear3335 发表于 2012-12-18 15:58
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。
根据之间 ...

恩，比较详细了，谢谢你的建议！
引用 yazhi999 2012-12-19 15:59
先了解现状，在针对现状进行分析，找出解决的办法。
引用 学海无涯11 2012-12-24 21:43
建议：
1、深入了解支持部门的业务工作；
2、了解各部门在整个价值链的位置；
3、与各部门进行沟通，找出问题点
4、对问题点进行确认，辨析问题解决的通道，培训并不能解所有问题
5、倾听其他部门对支持部门的意见，从流程、制度、沟通、时效、权限等方面进行了解
6、综述意见，提出解决方案

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