MM自曝：当10086话务员那不为人知的尴尬事

山风888

顶！ 互相体谅。

骑猪嗷嗷飞

都是工薪一族，各有各的难处，大家相互体谅。

Angela Yuan

有点佩服做CS的...

小小个

有同感,刚毕业的时候我也进10086做客服,在入职前的培训时我就决定:我不想在这样一种情况下工作.

四五十平方的大厅除了电脑、人再就是电话了，里面的情况跟楼主说的一模一样，现在想想真的觉得心酸，真的要体谅一下客服人员。不过，我毕业之后一次都没有打过10086的客服电话。

 

zzdlhr

是不容易，我有一妹妹也是移动公司做过12580的客服，挺不容易的。所以，我对客服都很客气，也体谅她们的难处，只发过一次火，是因为我的彩铃每月老被自动换，第一个月，我说，以后不要换我彩铃了，不是我花不起二块钱，而是不需要，再说你也没征求我的意见，谁让你换的。第二个月，仍然扣钱，换我的彩铃，我不乐意了，打电话去，一个妹妹说，这个服务是客户自己增加的，不是我们移动增加的，我说我没增加过，她说，那是不是别人拿你手机增加的，我说，我的手机一直在我手上，没有人用过。她说，肯定是你本人发信息或者打电话要求增加的，我说好，我什么时候申请的，她说某日某点，我说，我现在就在移动网站上看我的详单，你说的这个时间根本没有任何记录，MM哑口无言，只好说，我这儿就是这么记录的，我说，你们移动公司还不是一家啊，记录都不一样，你们凭什么更换我的彩铃，凭什么替我做主。然后妹妹说，可能是你的朋友替你换的，我问，是哪个号码？他凭什么替我做主，花我的钱？我没有收到任何这样的提示信息，也没有回复过同意这样的信息，如果不需要对方同意的话，你告诉我你的手机，我天天给你换，MM最后说，不好意思，我给你取消了吧，我说，我就这一个目的，早说取消不就得了，老想推卸责任，我最烦你们这样，赚钱也不是这样赚的，你回来告诉你们经理。

林帆

客服难做啊。工作机械化，而且还得经常受气。

slfs

工作都不容易啊

hrmood

都不容易呀.哈哈

samllfairy

顶一下，现在做什么都不容易啊啊