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标题: 求助 大侠指点怎样制作岗位说明书 [打印本页]

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作者: 我走我乐    时间: 2011-1-28 22:15
标题: 求助 大侠指点怎样制作岗位说明书
我刚到私营矿山单位工作，老总给安排了这项工作，本人经验有限，在此向前辈请教

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作者: loulan777    时间: 2011-1-28 23:06
       建议首先下载一些岗位说明书的例子，推荐在论坛中搜索（对于像您这样的新加入的人，如果积分不够可以找我），也可以百度。
      然后找本专业的书学习一下岗位说明书怎样编写，至少做到大致心中有数。
      边学边做，保持积极的沟通。中间遇到什么问题及时在论坛中提出来，这里的人都很热心的。
      相信你，加油！

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作者: 活跃在东方    时间: 2011-1-29 01:06
簡單一點，就是個人的簡歷表格；建議還是在網上打。

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作者: 小小香儿    时间: 2011-1-29 09:28
一、岗位分析
8 c( g' Z0 @/ A% w. v　　对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H):
　　WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
　　WHAT:在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？
% k: N5 a$ m, l4 G* L8 H. f　　WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。
8 M' B$ K# o3 I7 Z& N: T$ e& h0 G　　WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。
, Z' V" J2 Q& z. p2 k5 m　　WHEN:工作任务应该被要求在什么时候完成呢？
9 A; _* @7 f9 m6 y5 L　　WHERE:工作的地点、环境等。
" ~: C3 [+ g; S& `0 O% l　　What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？
' p5 K# O( s4 i; d) {3 K1 h3 X' P　　HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。
% Z* L0 q, L! p" [  `! O2 O2 x　　岗位分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。
" u: C; \. N1 o# y- {" P　　二、岗位工作说明书
　　也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
　　另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容：
- r! ~% h3 q6 P* o3 x　　1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。
　　2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
: x1 I+ f6 V* }6 A) r2 ^. R7 [1 q; D　　3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容,并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。
9 P+ E" o4 R1 I6 F: J! b2 r9 K　　4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任(非管理岗位则没有此项内容)，要逐项列出任职者工作职责。
　　5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。
　　岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位分析的结果。此外，有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位分析的目标加以调整，内容可繁可简。
' w' E: K# P8 x- ?& m) H# k* I　　岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资料和科学依据。
/ q9 t: J4 A$ Z　　岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在遇到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。
' L! y! W& @5 ]* o5 {　　三、岗位说明书的填写
　　岗位说明书的格式可以是多种多样的,关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的管理文件。
　　众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性；还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位分析主要包括两方面的内容：
　　(一)岗位描述
# d0 C/ n. M+ v9 E! V, g: w* N　　岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：
* q, D3 q' Q& |+ L. k) a! s　　1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。
4 r3 q1 Y* i; C9 A1 v5 B6 ?+ B3 t　　2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。
- Z( _' @& Q+ p" A9 E$ n* Q　　3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。
　　4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。
& l" Z" j& [+ \/ @4 N　　5、职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。
  P! e6 A% `- R　　(二)岗位要求
/ @$ {" o  c. ^  c　　岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。
　　岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力(速度、准确性和协调性)、工作态度和各种特殊能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判断的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。
　　基于以上岗位分析的基础理论，是从大的方面加以分析出岗位说明书的成果。若根据某公司职(岗)位说明书的描述，再加以细化分析，具体可从以下几个方面进行考虑：
　　1、岗位基本信息
2 l$ S: Z  t& Q+ A& u　　岗位基本信息也称为工作标识。包括岗(职)位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。
　　2、工作内容描述
　　这是最主要的内容，此栏详细描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限。同时，在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件，以及在不同阶段所用到的不同的工具和设备。
　　3、任职资格
　　(1)教育背景此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行岗位分析时，经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑，如果让一位新员工来工作，他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。
( Z. j+ K$ M: g8 \　　(2)经验此项反应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景；另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层管理职位。
　　(3)技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力。某些职位对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为明确。
　　(4)个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征。
　　(5)培训经历此栏反映从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不允许上任或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。
　　(6)其它例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒；在高科技企业中需要经常加班；建筑施工人员经常出差；一般管理人员则正常上下班等。
9 d$ D$ E! r' k8 n　　4、责权范围
4 `5 s; J& r" I1 m　　(1)责任指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务。
* X$ ~- p" s  {$ G　　(2)权力一定的工作岗位要承担一定的责任，必须要有相映成趣的人、财、物上的支配权力。

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作者: 疲倦的忧伤    时间: 2011-1-29 13:09
制定岗位说明书的前期工作就是开展岗位分析工作,具体流程可以百度一下,呵呵,一两句说不清楚,也可以参照一下同行业的企业!

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作者: yiyi907    时间: 2011-1-29 13:23
回复 2楼 loulan777 的帖子

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4 B! o% T* Z7 a  c/ c' _    loulan，我也是新手，我也找你哈

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作者: 妞@小懒猪    时间: 2011-1-29 13:24

岗位名称	销售经理	岗位代码			所属部门		销售部
定员	1	岗等岗级			直属上级
工资标准		填写日期			核 准 人
岗位概述:负责公司产品对国内外销售及部门日常管理
工作内容表述								权限
1、根据公司总体年度营销计划确定销售部各体系、各区域及各阶段销售计划与预算，报销售副总审批后执行。2、依据销售计划，确定销售部销售方针、政策和方案，组织拟定部门管理的各项规定、制度和内部机构设置，对销售业务活动的过程及结果进行管理。3、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。4、建立和管理销售队伍，对销售人员进行销售培训及指导。5、负责核准经销商、客户的授权、晋升、惩罚（包括季度及年度考核）和取缔；负责内外销所有客户销售合同（经销合同）的审批确认。6、7、。。。15、客户投诉处理。16、特殊销售情况处理。								负责 负责协助负责负责 负责负责负责负责负责
工作特征：1、工作出现失误将导致：产品积压，客户索赔，利润下降2、所受监督：销售副总3、工作自由度：较大 # H% E/ r6 r5 L( T4、人际关系要求：强
工作权限：执行销售政策、价格政策，国内市场管理，部门人员管理，签订代理合同、销售合同
工作流程：销售流程				KPI：客户满意度，计划完成率，市场占有率
任职资格教育背景及专业：大专以上，外经、外贸、无机非金属专业知识技能: 销售、法律法规经 ; j) ~8 Q* }) v2 S: S! \8 \验：相关行业5年以上工作经验						工作条件工作场所： 销售部工作时间：随时所用设备或工具：电脑、电话等环境状况： 良好危 险 性： 一般脑力劳动，无职业病危险

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