中人网

标题: 培训新员工的五个过程要素 [打印本页]

作者: lwqq2008 时间: 2011-2-18 10:59
标题: 培训新员工的五个过程要素

　　在员工的培训中,过程指导尤为重要.很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.

　　经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可.

　　员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化.

　　一、样板example:师傅做给徒弟看

　　样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.

　　培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.

　　二、协同coordination:师傅徒弟一起做

　　协同即带领、陪同员工完成各项工作.

　　培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.

　　三、观察observe:师傅看着徒弟做

　　观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.

　　经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.

　　四、纠正rectify:师傅指着徒弟做

　　纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.

　　纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:

　　1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;

　　2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.

　　五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做

　　强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯.

　　强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚.这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以出师了

作者: 沉沦 时间: 2011-2-18 11:15

有道理呢

作者: 沉沦 时间: 2011-2-18 11:16

有道理呢

作者: 小小香儿 时间: 2011-2-18 11:26

把版块改成培训与开发，字体再放大一点放果会更好，嘿嘿！

作者: zorazyj 时间: 2011-2-18 13:41
说的真不错，不过字体大写就好了。学习了~

作者: nn天使之吻 时间: 2011-2-18 14:33

有道理

作者: 梦慕汐 时间: 2011-2-18 14:59

不错挺好的,感谢楼主哈,字在大一点点就好了,看着有点累.

作者: xuewukuangsha 时间: 2011-4-26 10:56

谢谢楼主分享

作者: elaine11903 时间: 2011-5-5 21:53
谢谢分享哦~

作者: qiuzelin 时间: 2011-5-19 11:18
学习~

作者: 老北京 时间: 2011-5-19 13:03
学习了很受用

作者: 哈皮的狮狮 时间: 2011-5-20 09:11

作者: XM若水 时间: 2011-5-23 10:53
这不是工作教导法吗？

作者: woshiyangmina 时间: 2011-5-24 11:20
这个学习了，很好

作者: 心岛燕子 时间: 2011-5-24 14:16
学习了，谢谢！

作者: 小猪看报 时间: 2011-5-24 16:34
学习了。。。

作者: hopeyi 时间: 2011-5-25 10:17
学习了，谢谢！！！

作者: 海上明月啊 时间: 2011-5-30 22:00
样板、协作、观察、纠错、强化五个要素对于培训岗位技能有帮助，另外“当众表扬鼓励、私下批评教育”的纠错方式也值得学习~

作者: 最爱QIQI 时间: 2011-6-21 20:41
感谢分享，复制下来慢慢学习体会。

作者: 伊带水 时间: 2011-6-24 10:51
这个方法更适应于上级带下级，师傅带徒弟，倒不一定非得是新员工培训。

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)