工作满意度与员工士气分析

humingxia

（1）工作满意度 0 ~$ f- Z- K9 G, h, U' r ▲工作满意度是个体对其工作的一般态度是满意或不满意的程度，它是由其个性、工作特征、工作环境、同事关系 等各种因素综合作用的结果。 □满意度与生产率： 5 m2 }+ W3 A( Y' A- e4 g$ f+ D0 E由于生产率还受其它许多非人为因素的影响（如现代化生产、办公设备），故：若从个体来讲其满意度与生产率呈不大于0.14的正相关，但是若从群体或组织角度看生产率，则满意度高的群体生产率较满意度低的群体高。 4 e& ]' o9 F" L □满意度与缺勤率： # y' A4 Z- o7 _/ V8 ?满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，这种负相关一般小于0.4。满意度与缺勤率之间的负相关关系还受到其它因素的影响，如公休加班而无加班费，则无人愿加班，导致缺勤率高。 , {$ ?4 P, z7 E- k7 b4 W □满意度与流动率： ! L! D0 ^8 A8 H+ }& ?) m 满意度与流动率之间也是负相关关系，而且负相关程度比满意度与缺勤率之间负相关程度高，即高于0.4，影响满意度与流动率之间负相关关系的还有：员工绩效水平、任职时间、工作机会、劳动力市场状况。 □不满意的表达方式： 9 n: w7 O/ r( u z+ J7 n·建议：以积极的建议性的态度设法改变现状。 ·忠诚：变相的乐观的期待环境改善。 ·忽略：消极的任凭及事态越来越糟，如：迟到、早退、懈怠、出错。 % [5 P- R) E2 A- c% e* V·退出：离开组织：辞职或调离部门。 ( K: \9 ~! N# P$ W) \（2）员工士气 □士气的概念： 士气是指组织内部全体成员的工作热情与工作行为的总和。 □士气的作用： 士气是提高群体行为效率的必要条件而非充分条件，一般来说士气与效率成正比 由此可见，士气与效率并非总是呈正向线性关系的。 1 D1 \9 d! j( H }" S& H8 G□ 士气的标度： ·实际工作指标：劳动生产率、工作定额完成情况、出勤率、事假、旷工、迟到、早退、发生率等。 * N" U' |2 {5 Z$ q2 a2 G5 E·个人态度指标：工作动机、工作满足感、劳动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平的愿望等等。 - E1 u8 g0 n2 w·人际关系指标：群体凝聚力、干群关系。 0 C2 B, r: A$ P l□ 士气低落原因： ·控制过严、没有工作地位。 ·缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈。 / i( t7 ^6 Q. X" N4 t6 }7 `·工作标准不合理，工作评估不到位。 + i4 o# K4 I% a·干好干坏一个样，薪金制度不合理。 * B+ `; L8 `" m1 H7 N, L& @8 ^% Z·提升政策，加薪模糊。 ·管理水平低、缺乏对管理的信任。 3 b8 ]" f' Q7 g/ _' i3 J·非公平的对待员工。 ' I4 U4 `4 V" s) E+ \·无工作安全感。 6 w) r# |5 P, g, s% Y! y□员工士气的作用因素： ·优秀的管理人员：品格魅力、/领导水平/管理水平。 ·实行民主管理：目标管理/自我管理/授权参与/听取意见/民主评议选举 9 x* x+ I+ Y) I) k. ^! d·对组织目标的认同：参与目标制定，个人目标（指标）与组织目标（指标）要一致，管理与目标的密切关系。 ·适当授权、自考、自控、自我申报制。 0 ^$ A% L& x3 R. ^9 h ·合理的考评系统，公正的考评。 ; `* v" B$ ]* j% U. c) L 公平合理的薪酬制度。 / }2 ?" N9 Q# H8 U {* x; p 职业发展与提升政策明朗、公正。 奖励方式得当：个人奖励结合群体奖励。 + ]1 q2 [+ ?- Z6 j6 n ·提升团队工作满足感，表扬、认同、肯定性的回馈。 ·通过工作长期合作产生默契感、整体感、工作顺手、顺心。 ·上下间、同事间关系的和睦，良好的沟通气氛、畅通的沟通渠道，净化人际关系环境。 ·保持适当的快捷的工作的紧张感、节奏感。 ·团队士气、热身活动——早会、口号、朗诵。 5 V7 c: E$ ^( p) V& s- W6 V0 } ·良好的工作心理环境、减少工作的挫折感与迫虑感，给他们鼓励、加油。 ·给予工作安全感——契约制 （3）诊断治疗 9 U+ a% e- j" ]9 }+ M□ 诊断（对工作不满意：士气低落）→治疗（激励机制：考评与奖惩）→补充营养（基础培训→提升培训） □ 治疗阶段→稳定阶段→提升阶段

wangey

可以看一看

赵四小姐

分析得不错，在进行满意度调查之前所设置的调查事项、行动时间，预测调查后的意见反馈，半采取何种措施，最终达成满意度等等都得有一定的准备。

胡子王

有一定道理

风之缘

有具体的做法吗？

nancyzcq

没有实际操作方法

狗人

谢谢！ % M+ J1 A: I7 ]" C$ w5 l6 V" W

風輕揚

如果有实际的问卷数据来说明 会更好。 " n! v( |0 W& D1 e1 y T* m

Jenny_zy

只是内容再具体点就更好了

秋水语冰

层次清晰，有指导性。但学院派气息较为明显。