工作满意度与员工士气分析

humingxia

（1）工作满意度 ( j: ~+ P( t7 c8 u( ~ ▲工作满意度是个体对其工作的一般态度是满意或不满意的程度，它是由其个性、工作特征、工作环境、同事关系 等各种因素综合作用的结果。 " G* b0 i6 J" H □满意度与生产率： % ~% c2 ?% R+ F+ b" O2 w由于生产率还受其它许多非人为因素的影响（如现代化生产、办公设备），故：若从个体来讲其满意度与生产率呈不大于0.14的正相关，但是若从群体或组织角度看生产率，则满意度高的群体生产率较满意度低的群体高。 □满意度与缺勤率： 0 }% ]& ]! j; P/ e4 Q- E满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系，这种负相关一般小于0.4。满意度与缺勤率之间的负相关关系还受到其它因素的影响，如公休加班而无加班费，则无人愿加班，导致缺勤率高。 ! w; m! C- e! @$ s3 d' n □满意度与流动率： 满意度与流动率之间也是负相关关系，而且负相关程度比满意度与缺勤率之间负相关程度高，即高于0.4，影响满意度与流动率之间负相关关系的还有：员工绩效水平、任职时间、工作机会、劳动力市场状况。 7 u8 D7 \: L7 |' P □不满意的表达方式： 0 q. i, g, a4 y' O( T( q·建议：以积极的建议性的态度设法改变现状。 ·忠诚：变相的乐观的期待环境改善。 ; j9 a' X. i G) Q5 `! @·忽略：消极的任凭及事态越来越糟，如：迟到、早退、懈怠、出错。 , p1 C8 k8 B5 x+ v! J* k5 E# p·退出：离开组织：辞职或调离部门。 （2）员工士气 □士气的概念： 士气是指组织内部全体成员的工作热情与工作行为的总和。 $ x/ g4 Q: M& H: ?/ ~/ k( C □士气的作用： 士气是提高群体行为效率的必要条件而非充分条件，一般来说士气与效率成正比 , z9 Q- c. Y$ J2 T2 V2 M由此可见，士气与效率并非总是呈正向线性关系的。 . Q( D n/ |; C/ j□ 士气的标度： , @& E `* A0 U2 X·实际工作指标：劳动生产率、工作定额完成情况、出勤率、事假、旷工、迟到、早退、发生率等。 ·个人态度指标：工作动机、工作满足感、劳动愉快程度、对组织目标的认同、提高业务水平的愿望等等。 |2 R4 b; {: i3 Q2 {1 |" r·人际关系指标：群体凝聚力、干群关系。 9 A ^6 C4 @8 H* i/ V" E7 v□ 士气低落原因： . c) L/ j5 _. I$ {7 {( [·控制过严、没有工作地位。 ·缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈。 ) b( A* g8 m0 k! o; _·工作标准不合理，工作评估不到位。 ·干好干坏一个样，薪金制度不合理。 0 Q' Q9 j A; J& c5 a% L·提升政策，加薪模糊。 / n: m; D/ d/ I- Y; v·管理水平低、缺乏对管理的信任。 ·非公平的对待员工。 6 b& f; D% t: Y& f3 @( L6 E" }4 n·无工作安全感。 □员工士气的作用因素： ·优秀的管理人员：品格魅力、/领导水平/管理水平。 & o6 v3 u& n. p9 f, G% _·实行民主管理：目标管理/自我管理/授权参与/听取意见/民主评议选举 ·对组织目标的认同：参与目标制定，个人目标（指标）与组织目标（指标）要一致，管理与目标的密切关系。 ·适当授权、自考、自控、自我申报制。 % r7 Y$ j+ } V$ E1 e* R ·合理的考评系统，公正的考评。 公平合理的薪酬制度。 职业发展与提升政策明朗、公正。 $ B* e6 l" M6 U! x i+ y& E 奖励方式得当：个人奖励结合群体奖励。 ) T+ q4 _& k4 q" M. V ·提升团队工作满足感，表扬、认同、肯定性的回馈。 ·通过工作长期合作产生默契感、整体感、工作顺手、顺心。 9 V$ v' W; k7 @5 w, m) } ·上下间、同事间关系的和睦，良好的沟通气氛、畅通的沟通渠道，净化人际关系环境。 ·保持适当的快捷的工作的紧张感、节奏感。 6 j% N6 G e% u$ @" [ ·团队士气、热身活动——早会、口号、朗诵。 % g9 j6 r$ d, z' R4 S/ H% t9 u0 d) H ·良好的工作心理环境、减少工作的挫折感与迫虑感，给他们鼓励、加油。 ·给予工作安全感——契约制 （3）诊断治疗 9 Q& _! N0 n8 K f3 g- [□ 诊断（对工作不满意：士气低落）→治疗（激励机制：考评与奖惩）→补充营养（基础培训→提升培训） 9 ?/ U5 o$ o2 Q K7 f% B□ 治疗阶段→稳定阶段→提升阶段 * S1 S# I9 s4 c2 U

wangey

可以看一看

赵四小姐

分析得不错，在进行满意度调查之前所设置的调查事项、行动时间，预测调查后的意见反馈，半采取何种措施，最终达成满意度等等都得有一定的准备。

胡子王

有一定道理

风之缘

有具体的做法吗？

nancyzcq

没有实际操作方法

狗人

谢谢！

風輕揚

如果有实际的问卷数据来说明 会更好。

Jenny_zy

只是内容再具体点就更好了

秋水语冰

层次清晰，有指导性。但学院派气息较为明显。