绩效沟通案例2

飘在天涯

业绩考核 案例二 * X* L! p7 e8 M! A' ]+ W( t3 a 8 t7 w. R2 x% L0 A0 e# ^/ T经理： 5 g9 q5 w3 A* @# ~( H/ a你是公司行政部的经理，年初刚刚上任。刘红是你上任前半年调到你的部门的， 目前负责A项目的行政支持和服务。你的前任告诉你，刘红是公司最早的员工之一，人缘极好，大家都喜欢她。刘红上年度的业绩判定是良好。 , n, U q$ n9 n" t# a# T 你接手的这几个月中，发现刘红的确人很好，为人热心，且积极参加组织各种员工活动，如郊游、慰问希望小学等。她几乎认识公司的每一个人，有时别人办不了的事情她都能办。 你同时也发现刘红的专业技能很差，外语和计算机都远不能达到她现在的工作要求，甚至她的有些报告需要别人帮忙来做。她对业务的了解也非常肤浅，基本不能向你汇报项目的状况。最重要的是她好象并未意识到这些问题，仍花费大量时间在其他事情上。 / x/ X* ^; [9 p9 p+ j你决定提前就她的业表现与她谈谈，她5分钟后就会到你的办公室。 问题： 1）你要讨论的关键点是什么？ 2）你希望达到的目的是什么？ / H& `2 D/ ]8 ]; Y 6 l, [! M* g- F' g) D' v* q 0 t8 e5 Q2 R& j; v$ v1 s 业绩考核 案例二 : r/ l1 R% ~ ]* { 员工： ) s3 v$ c$ [& o) U 8 J6 T7 F6 `3 y/ e5 ?) W2 o0 w你是公司最早的员工之一，从最基层开始，做过各种工作。去年调到行政部负责A项目的行政支持和服务。你做人的信条是“我为人人。人人为我”，所以你非常愿意组织各种职工活动，如郊游、慰问希望小学、各种比赛活动等。看到大家玩得高兴，你自己也觉得很有价值。 ' p" Q' h* `: k5 j) i 然而，随着公司的发展，新的工作与过去已大不相同，许多报告和报表要用电脑来作。因以前用得不多，现在做起来很费力，好在同事们都很熟，做得快的同事帮一下就出来了。另外，项目的一个老外讲话太快，多亏组里同事帮忙翻译，否则真听不懂。现在的工作比以前的工作要求高，量大。另外，前一阶段各种职工活动也很多，自己感到十分辛苦。 你的经理前天通知你要讨论你的业绩考核，好象还没有到时间，不知会考核什么？ ; u, j/ S, a6 W% j

匡樱兰

第一步：告诉她这个考核时段有哪些工作做到位了，哪些工作没有做到位； ! {0 Y7 `, q& s. P+ R) N" n7 C 第二步：为她自己认为自己在工作中的优势和劣势在哪里？之后，对她的看法进行更正，补充。进一步解释。 + T+ \) B# z/ @! Z% P3 s 第三步：与她一起制定进步计划。