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标题:
21项能力素质模型
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作者:
yangrong1001
时间:
2012-5-28 13:41
标题:
21项能力素质模型
请教各位大师，21项能力素质具体指哪些能力？
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网上查资料，查到以下内容：
4 t) t/ \' e8 d1 }0 \( R
一、成就和行动
+ H% J* T p8 M; W
1、成就导向
s" O0 k; v7 B c" c% J
2、重视次序和品质
% ?/ J6 O# w3 S3 f
3、主动性
* ]3 L8 K1 A3 M" p
4、资讯手机
! E% b: ^$ F( D. X9 c$ l
二、协助和夫妇
* t7 W) z+ w) a$ @! b& X A
1、人际了解
- ~+ q) i+ O8 e# z8 h5 s+ P
2、顾客服务导向
" g9 K4 R% M5 [ }$ l
三、冲击和影响
2 \ u6 J0 B# t$ B
1、冲击和影响
: W$ Y8 ]! Y- c" n T
2、组织知觉力
1 L% S4 `) a$ _. ~( G: g/ }2 }0 u
3、关系建立
`: \. L- E: q/ H- M- S. C* w2 m$ n
四、管理
, C9 o: x, c# o
1、培养他人
. [" w* a% z* W
2、命令
2 X; } x8 k' y
3、团队合作
2 O9 O! ^, h: T F8 Q; a
五、认知
' O7 b" c% B3 D( c: o: N# h3 s9 Y
1、分析性思考
3 e) D7 A8 B8 |
2、概念式思考
, b% @& K+ a9 G( ~, p" X# \
前天有幸参加个绩效考核培训，老师也提到21项行为指标。绩效指标包含业绩指标和行为指标，业绩指标可以量化，行为指标不易量化。但是老师已经将21项行为指标都已量化，涉及知识专利保护老师没有透露，只列举了一个主动性指标。
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