修炼培训师（连载暂时完结：20100616更新1篇50楼）

隔岸观火

写在前面：

计划写这篇文字大概有大半年了，那是去年12月开第一场课后就想写的，但是因为人的惰性滋长而没能静下心来写，在上个月又开始固定的写些文字后终于觉得可以写了，那种想写的欲望似乎有了，所以也就做了个计划，把这些自己的经历拿出来分享一下。

1 Z+ V* k2 L! W9 {

我想我当菜鸟当了很多年，至今也还是菜鸟，所以大家也不要对我的这篇文字抱太高的期望，我只是想把这篇文字献给那些想从事培训或者对培训有兴趣的朋友，希望其中的经历对大家有所启发。

d( [% A) p: |$ V W

这篇文字目前计划写7-10个篇章，约15000字数左右，计划6月中旬完成，大约1周更新一篇，所以有兴趣的朋友敬请关注。

在此感谢于加朋老师，在去年我买了于老师的《培训教练技术》受益匪浅，再次致谢！对于此书的感想在后面的篇章会有所提及。

一、菜鸟也是有梦想的

我想我的梦想不是做培训师，但是由于小的时候对老师这个行业怀着敬仰和热爱之情，所以倒是有段时间很想成为人民教师，但是现实始终是现实，想的跟实际能够做的距离却是很大的，因为家庭环境不容得我有太多的思考自由，所以我毕业后还是随着就业大军进入企业，从最基层的员工做起，当温饱问题还没有得到解决的时候，我想我这只菜鸟也只能为生活打拼，而无暇考虑其他的问题，但是随着我不断的换工作，我原先的这种兴趣好像又被勾了起来，不过与其说是被勾起来，还不如说是环境逼出来的。

6 \2 {) w! W6 g% i- p/ Z3 g

01年刚毕业我进入了一家国营企业，在入职的第一个月，我跟我们几位同学天天在厂区晒太阳（那时候正是太阳最毒时，最高温度可达30-35度），仰着脖子盯着厂区的的工艺管道看，虽然偶尔也会有公司的老员工从我们身边走过，但是没有一个人过来跟我指点，就算我们开了口问，也是有一句没一句的回答，生怕我们抢去他们的饭碗，所以在没有师傅的情况下我们就是自己的师傅，我们就这样把一个月的时间花在了仰脖子上，天天盯着那些管道，从源头走到最后（大概100米距离），往复如是，那段时间为什么至今我仍然记忆犹新，那是因为那是我毕业至今最辛苦最难受的一段时光，这一个月也影响了我以后对于新员工培训的看法，因为我自己有这样的经历，所以我想在我的权限下，我就要尽量避免新员工有跟我一样的感受。

02年初我进了另一家国营企业，做了一段时间，我也成了老手，之后有新员工进来了，我成了新员工的师傅，我告诉我自己，我要主动去教导新员工，不要让他感受到自己慢慢适应的痛苦，因为我自己的经历所以我知道我可以去做一些事，让他尽快适应这个岗位的工作，事实证明，我的努力没有白费，大家相处得很开心，新员工也很快融入了角色。

/ x" r2 f* a) \( g& ~! ]; f

但是这两家公司的经历也还没有对我产生比较大的影响，因为仅仅是给了我在新员工培训上的一些触动而已，而对于培训，由于这两家公司都没有正式的培训，我也还基本属于一片空白，直到04年。

* X& B* s) l7 L9 u, b

04年进入一家知名的台企后，我终于接受到相对正规的入职培训和岗位培训，在之前的几家企业中，虽然培训无所不在（因为培训是无时不在，领导的一句话，同事的教导、岗位的技能培训都是一种培训），但是在正式场合的培训（有专门的讲师和专门的课程和目的）却几乎没有，所以刚开始参加培训的心情倒是比较激动的，记得那场入职培训做了两天，包括了公司制度培训和企业状况与员工思想道德心态类的培训两大块，由两位培训师培训，记得一位是培训专员，一位是课长级的领导，当时对培训还没有什么概念，只是觉得新鲜，培训完后还要考试和填写培训意见反馈等等，至今想来由于是第一次接受正规培训，对培训意见反馈内容已没有多大印象了。像我参加的这类培训，我想在大中型企业一般都会按部就班的做，基本的内容也应该都差不多，基本大都是公司制度的介绍、公司发展状况、企业文化、员工心态等等，就形式而言，我现在知道基本都是固定的，要讲什么，覆盖面多大，都是有成熟的课件的，那么其决定性的还是讲师的素质，但是话说话来，大概是因为大家觉得形势已经固定了，反而不易发挥吧，在这一块讲得好的确是比较少（我参加过几次，打瞌睡的不少）。

我想我对培训开始感兴趣是因为有一个让我感兴趣的平台吧，04年我进去这家台企后，由于这家大型台企比较重视员工的教育训练，基本上每个月都会开展员工培训，而培训的内容也是多样化，比如5S的培训，比如专业技术的培训、还有生产工艺设备的构造培训等等，就培训方式而言也是多样化的，有集中课堂式（整个部门坐在一起，集中式培训），有小组性质培训（一个班组十几个人自己制定培训计划，到时间就在一起由组长或组长制定人选培训），还有企业内部的外训（请其他部门的专业技术员工或领导来讲课），最有意思还是轮流培训和讨论式培训，也是这后者激发了我对培训的兴趣和看法。

0 E6 [- J) C- Y" n5 R3 ` ]

我还记得那时候我们组长（台企的组长相当于一些企业的主任）交给我们一项任务，编制一本岗位的技术手册，这个技术手册的编辑委员会由5、6个人（具体人数不太记得了）组成，都是熟悉某个岗位的员工，我也是其中一个，那时候我们一有时间就搜集资料，把自己能找到的资料都搜出来，大概经过一个多月，基础工作已经完成，然后我们就要组织培训了，这个培训就是让参与这项计划的人把自己搜集到的资料讲给其他人听，把自己的构想分享出来，那是我第一次上台，可能是大家都是朝夕相见的同事吧，我发现我上台讲的时候并不是太紧张，这也给我自己树立了信心，让我感受到原来我也可以站在台上给大家讲课，而且可以这样镇定。

我在这一家公司做了8个月，参加的培训次数大概有15-20次，平均每月2-3次，这是我第一次接受这么多的培训，而且很多培训的内容也都是第一次，大概是因为有了这样的体验，也勾起了如果是我做我会怎么做的思想，让我对于培训有了更高的期待和想法，这也算是为以后我组织培训的一个经验基础吧。

04年底从台企跳出来后我进入一家港资企业，进去时就马上开始了岗位的工作，直到一个月后才通知我去参加新员工培训（那股新鲜劲都已经过了），这次培训的时间是一整天，在这家公司里，就新员工培训也有不同的方式，对于生产部门，由于流动率高，且普遍学历水平低，所以生产部一入职都要参加为时几天的军训，以加强员工的执行力，而我们都只是参加一天的入职培训，在一个大课堂里接受公司规章制度的熏陶和员工心态的教化，那位老师是公司的专职培训师（就他一个，管军训和新员工培训），由于培训的内容大同小异，课堂打瞌睡的人很多，我虽然竭力不让自己打瞌睡，但是至今还是没能记住他讲了些什么内容，所以遗憾呢。

04年整年我都在外企（台企和港企，也算外企了，呵呵），接受了外企在于员工培训的很多冲击，加上01-04年在国企的那种遭遇，使我对于培训有了一些看法，觉得如果是我来做，可能会更好一点，因为照本宣科的培训看多了，就觉得换个方式来做会否好些，也是因为有了这个想法，也才让我对于培训有了一些兴趣，也才会在这条路上慢慢的渗透进去。

本篇到此结束，下篇《初做培训》敬请继续支持！

f$ O$ F4 T B+ J/ Y3 P! V. F

 

$ K9 Q; v* ?+ c: d$ V

2点感悟：

1、在做新员工培训时如果多点换位思考，我想一定会有更好效果；

2、培训不是讲越多越好，现在回想起来，很多年前的培训我竟然忘记讲什么了，越多接受的越少，而在管理上，这一点同样适用，交代工作或者传递信息量过大都可能会造成信息丢失，从而影响工作结果。

 

隔岸观火

二、初做培训

2 n0 } K, M& J0 ?' P& Q* a

由于04年在台资企业接受了比较多的培训，再加上我在这家台资企业虽然只待了8个月，但是在第四个月我就开始带了一个徒弟，这个徒弟是刚毕业的，我带他之前他已经在这家公司实习了1个月，我带他的那一天他获知实习将结束走人（未能留下来），因为时间还没到的缘故就让我带他三天，也就是这三天，他在走的那一天告诉我他进来一个月还没有这三天学的东西多，因为我不光光教他如何做事（做事的技巧），还把自己的职业经验跟他分享（如何与人打交道，做人的技巧），让他更清楚自己需要怎样去努力，大概是因为当时的这些种种因素让我对做培训有着独特的见解，觉得或者如果有一天我来做培训，我相信我可以做的好。

05年来到现在的公司以后，因为当时公司正处于急速发展中，我记得刚入职的时候参加了为期一天的入职培训，上午是公司企业文化简介，下午是安全培训，如今想来已是没什么印象了，之后一两年里也没参加了什么培训，而我所在的团队，当时我也曾向上司提出开展培训的事，但是由于条件受限（硬件设施等缺乏）也没能开展，到了07年我有了自己的团队以后，我的上司也接受了我的建议，在部门开展培训，我还记得当时还让我做了一个《关于开展部门培训的要求》的部门公告，依稀还记得开头是：建设学习型的组织团队为目的，营造良好的学习环境。其实那时我并没有过多的想法，只是觉得台企的这种培训方式很不错，借鉴过来而已，因为通过培训，我们在为员工提供增值的同时也锻炼了员工的能力（不分上下级，谁都可以做讲师）。

终于站在了讲台上了。

由于之前也接受过照本宣科式的培训，讲师就是在台上念稿子，从开头到结尾每个字都可以在PPT或者课件上面找到，虽说也是培训，但是这样的培训只会培养和创造打瞌睡的气氛和环境，因为我参加培训喜欢做前面的缘故，我听这样的培训基本也都是在撑着听，偶尔回头看后面的同事要不就是找东西遮掩着睡觉，要不就是呵欠连连，大概是这样的培训参加多了，我告诉自己，我来做的话绝对要避免照本宣科，最好是能用自己的语言把复杂的事情讲的简单。

+ v. _0 t- B3 f; @

我的第一场培训终于开始了。

+ \/ w2 ~$ L/ Y' T8 m' M3 v( t

那天是做安全培训，之前也有在做准备，比如我要讲什么，大概多少分钟，但是一到时间，我莫名的紧张起来了，我的培训对象是我的下属，但是我们也请了我的上司和与安全有关的领导来指导，所以我不知道是因为第一次讲的缘故还是因为领导在场，原本计划讲20分钟的培训只讲了10分钟，而且面红耳赤，心跳不已，虽然整个过程我没有靠任何的工具来完成，都是脱稿来讲，也没有使用PPT，但是从这一场培训的效果来看，我知道我要改进的还有很多。

+ F8 N) f; O5 D2 @% y( u5 I% c

有了第一次上台的经验，我发现第二次讲就好了很多，这一次因为讲的是岗位的技术问题，因为比较熟，前期也就没做多少准备，只是把一些关键词语记住了，为了更好开展培训，我们也特地买了一个移动式的白板，每次培训都把这块白板（不培训的时候它就是管理面板）推到我们专门做培训的地方，我的第二次培训就这样展开了，时间控制上也还好，从内容讲述方面也突破了照本宣科的方式，基本以实际为主，辅以通俗易懂的语言，加上比较生动的比喻，所以在课后反馈方面，我的学员们（下属）纷纷表示还不错，同时也给我提出了一些改善的意见。因为有了几次的内部培训经验，我觉得在形式上还可以做得好一些，所以我设计了《内部培训讲师满意度调查表》，也针对培训的方式再次做出更明细的规定，找了一下，摘录部分规定如下：

: _2 L4 F! z: a6 i

1、所有培训主题应具备三个条件：针对性、实用性、趣味性；

& f1 S1 U1 z& G3 S

2、培训计划将提前一个月制定，以确保有足够的时间准备；

3、培训前两天培训人应先提交培训讲义、试题以及时打印存档；

4、培训前一天将发放讲义及试题，每个人都应在培训前将讲义看一遍，了解培训内容；

, R) P3 [/ E, ?# S; o

5、培训时各参加人员应准时参加；

6 i1 H$ ^. c, Z8 N( }

6、培训的形式不拘，可利用现有的资源做最好的培训；

7、培训人在培训前应作充分准备，培训时不得带讲义上台，可带提纲；

8、培训时参加者不要翻阅讲义，应专注于讲师的培训并积极回应讲师；

9、培训中有疑问可当场提出；

" r. m, [7 f. e$ V0 o2 `& W% p

10、培训完后每人填写《内部培训讲师满意度调查表》，对讲师进行评价和提供建议以实现培训讲师的持续改进和进一步满足培训要求；

11、培训结束后两天内上交培训考核试题。

以上就是07年我开展自己团队内部培训三个月后根据培训的情况制定的关于培训的管理细节（担任讲师并不仅仅我一人，我们当时提倡整个团队一起参与，每个月做2、3个培训，由不同的人来做），通过对培训细节的慢慢完善，我自己对于培训的一些方式和技巧也有了自己的一些心得。也敢于去做一些新的尝试和创新，以下是两个在培训的过程中小做尝试的例子。

4 f" T: g0 ]% r5 O# G' w

08年公司开展户外拓展培训，我去参加回来后觉得其中有部分项目对于团队建设以及个人激励是很有启发性的，所以我把其中的几个比较容易开展的项目导入了我们的内部培训，由户外变成了户内，当然也由于是第一次尝试，没做之前还是有点担心，但是每遇到这种问题的时候我就会告诉自己，没有一个人生来就会干什么的，你不做永远不会，你去做了，就算失败也就有了失败的经验，所以我花了半个月的时间设计培训项目，找了很多培训游戏，也结合了之前参加拓展培训的个别项目，最后终于让我搞出了一个户内拓展培训的组合项目，培训那天，大家因为没接触过拓展培训，觉得新鲜，所以兴致都挺高，为了避免课堂是培训，我们找来了几张大纸皮铺在地下，我们就坐在地下围成一圈，然后我一个项目一个项目的开展，每开展一个项目就总结一次，让大家发言，让大家体会项目所带来的触动，那天做了大概5个项目，都是通过游戏的方式（相对于户外的游戏，我所选和改变的游戏基本都比较简单，简单之余关键要有启发）来启发大家对于一个问题的思考，培训进行了一个半小时，大家都玩得挺开心，也觉得这种培训与课堂式的培训完全不同，都非常期待有更多的户内拓展来学寓于乐。

5 W! I K. T$ Y( \6 ?

同样是08年有感于团队沟通信息的不到位，我做了一个沟通的简单培训（当时是结合其他的项目一起做的，没有独立做这个课程），我想了一个游戏（其实也是从拓展培训中引发的想法），让参加培训的人都出去，只留下我和一个人，然后我把一组信息传递给他，知道他弄明白了，然后我叫另一个人进来，由第一个人把信息传递给下一个人，依次传递，到最后一个人接受完信息后当着大家的面把他接收到的信息说出来，结果我们都发现他所说的信息已经严重缺失，当大家听到这最后一位说的信息时都觉得奇怪，明明我都传递了，为什么会缺失？！这种游戏很简单，但是给学员带来的冲击却很大，然后我们就一起分析原因，一起制定如何去改进的方法，一起谈心得，我发现这种一起参与的方式比单方面的讲解要好很多。之后我也将这种互动式的培训方式多次应用在部门的其他场合的培训中，从当时效果看好像还不错（没有人打瞌睡，大家参与的积极性很高）。

从07年9月份开始我开始了我的第一堂课—安全培训，从那时开始至今，我在我的团队执行了大约30堂课，这些都是在正式的场合执行的，由于有了这些课程的基础让我越来越相信我可以做得更好，于是在08年的时候我觉得我可以把我讲课的内容用视频的方式记录下来，用来作为新员工的培训教材，记得拍过三个视频，一个质量管理体系的培训视频（用相机拍的），讲了1个多小时，但是由于相机的电量问题只拍了7分钟（当时还感冒咳嗽呢，现在再看这段视频真是觉得好玩极了），第二个视频是一个人讲一个人拍的方式进行（类似于录影），当着空荡荡的房间，我NG了三四次才拍了一小段，这个视频是讲安全培训的，第三个也是算是最完整的一个，是讲专业技术的，这一段视频有半个小时左右，开场看起来比较紧张，后面由于放开了看起来就顺眼多了，我可不想流芳百世怎么地，只是想之前做过那么多培训，而岗位的新人走了来，来了走（不是流动大，而是公司的发展提供了很多机会），如果有一个视频，那么也就不需要同样的培训做几次，而且视频还可以反复看，还有就是出于想看看自己到底能不能讲好和自己看自己讲的怎么样的心理，还真别说，自己看自己开始还真有点别捏，觉得自己的一些姿势语气比较奇怪，不像自己，大概是因为我在这段时间花了些时间去考虑和反思自己的培训技巧吧，这些对我之后参加公司的内部讲师的选拔有了一个基础，在之后的训练中更容易去改进自己吧。

4 J1 I H, @% i$ p$ w, |1 O; c

写到这里，这个篇章也算结束了，下篇《内部讲师之路》敬请期待。

$ _6 w0 n: _# j+ }5 E

几点感悟：

1、任何成功的人都有其菜鸟阶段，没有一个人一生出来就知道自己能干什么不能干什么；

+ {) d J' d! h0 ]: I

2、做任何事都需要花些心思，千万别期待随随便便成功；

3、所谓创新就是你想到了别人还没有想到，然后你把它做出来了；

5 V/ M" O9 o9 K( Z8 ]7 Z

4、有理想就不要轻易放弃，就算你现在没有条件实现，但难说明天有没有条件实现，只要坚持，就会有回报的时候。

& m) j0 L; K, G$ |

顺便说两句回应一下大家的一些期望和看法。

1、我现在不是职业培训师，也不是公司的专职讲师，所以首先大家不要有太高的期望希望能够从这里获得解决企业培训的相关难题；

7 K8 y/ X& i3 c7 W* H$ C- E) _

2、我之所以写这篇文字，目的有两个，一是总结自己；二是为那些对培训有兴趣或者是在公司里经常培训员工的管理人员提供一个从菜鸟到基础培训师的一些可参考性的意见；

3、如果大家有关于如何成长为专业培训师的建议和技巧也可以一起来分享。

4、这个篇章以目前写的进度大概每周一篇，大概会写到6月中旬，所以请大家耐心等待。

 

隔岸观火

三、内部讲师之路

; ]: V: L/ h' W0 ]4 ^5 w+ h, M

我记得06年我当时的上司跟我说过一句话：机会永远只会留给那些有准备的人的！也就是说，现在机会还没有出现只是因为时机还不成熟，但是当机会出现时你又能不能把握住呢？我们经常怀才不遇，觉得没有人能够赏识我们，但是看看我们自己，我们又做了些什么？在每一个机会面前，我们有没有为此尽力去做一些准备？让别人觉得你能够承担起这个机会所带来的压力？！所以有埋怨的时间不如把这个时间用来为成长做准备。

! k4 u! |4 l2 R7 j1 Q3 k3 A

在我做了大概20-30场内部培训之后，我压根就没想过会有类似的机会出现让我能够对号入座，但是这个机会确实出现了，08年底的时候，公司启动了内部讲师的选拔，领导推荐我去试试，我本着能够去学习的想法也就报了名（毕竟自己开展的培训也只是闭门造车），这一报名，也就让我走上了内部讲师之路。

我想我也是在这一年开始渗入了解“培训师”这个行业，那时候也刚拉网线不久，听同事说有个叫余世维的人讲得不错，于是便在网上搜索余老师的培训讲座，还记得第一次看余老师的《职业经理人常犯的11个错误》的时候简直惊为天人，真的很震撼，心想怎么培训可以做的这么精彩！那天一口气就把余老师的这套课件给看完了，紧接着就在网络开始找相关的培训课件（视频），基本上把余老师的培训视频都找了个遍，然后那时又看到一个介绍培训师的帖子，就又把这些培训师在网上能找到的视频找了一遍，这大半年也就接触学习了曾仕强教授、林伟贤老师、黑幼龙老师、陈安之老师等等的培训课件，可以说真是受益匪浅。在这些培训师里上面几位对我的影响最大，下面就顺便谈谈他们对于我的影响。

4 K: l( D0 |' B% T$ _8 e; N1 \

余老师对于管理方面的经验给了我很多的启发，让我在平时的工作中能够结合实际应用且取得较好的效果；林伟贤老师的《魅力口才》讲座让我更加清楚的知道，没有一个培训师是突然冒出来的，都是需要不断的修炼，不断的出丑，才有今天的成就，记得林老师在讲座里讲到他自己练习的方法（要敢讲）：不管是开着车还是在电梯里，还是在冲凉，都要来一段，把讲课变成一种生活习惯；而曾仕强教授的《中国式管理》带给我的是对于中国人的社会文化的深层认识，在我们中国，很多企业很喜欢导入西方的管理理念，但是在实际的应用中却出现执行不下去的情况，这都是由于东西方的文化差异所导致的，所以作为管理者，不能一味实行“拿来主义”，把别人成功的经验不经变通全部接收，就算同样是中国企业，适合华为的就未必适合TCL，适合联想的也未必适合万科，我们需要因地制宜，既与中国文化相吻合，又能够充分考虑到企业文化的氛围与需求，这样的管理才会是成功的管理；而陈安之老师的大名在好多年前就已经听过，那时在书店就经常看到他的课件，只是因为太贵没有买来看，那么这次接触陈老师给我最大的感受是成功学是一门员工激励学，如果我们能够把陈老师的一些激励方法应用到员工身上，我想企业的学习型文化的建设会更值得期待；黑幼龙老师的课件只找到一个，关于人际沟通的，据说黑幼龙老师是超级培训师，有人说是骨灰级的，也许是冲着这几话我找了几天才找到黑老师的一小段视频，这段视频我看了三次，给我印象最深的是黑老师的语言很质朴，但是他真的是一个很懂得沟通的老师，开场的一小段对于学员的称赞拉近了大家的距离，通过自己经历的故事让大家明白了倾听的重要性，这段讲座的很多观点谈不上高屋建瓴，但是这是一段感动了我的视频，我相信在场的几百位学员也同样被感动。

学习的过程需要模仿。

我想我们会有这样的体验，看到某个人的某种做法不错，我们会去模仿他，当模仿变成了习惯，再加上自己个性的变化（因为再怎么模仿你也不可能跟他一个样），也就成了自己的经验。我记得小的时候家里来客人了，父亲很善谈，我就坐在旁边听父亲与客人的谈话，慢慢的我会模仿父亲说话的语气以及方式，到后来当有人说我的口才好的时候我知道我根本就没有天生的能力，都是因为长期受到父亲谈话的熏陶，模仿父亲说话的习惯，再加上自己的特点而演变成的。所以我比较喜欢去欣赏别人身上好的地方，当我发现别人好的地方的时候我就想我可不可以像他那样，所以正如我04年在台企遇到的一位女上司，她接电话的声音非常甜美，而不管是任何时候都能保持积极的态度去接电话和打电话，我当时就很佩服她，因为人的情绪很容易有波动，要做到情绪的始终如一真不是那么容易的事，那么我看到好就想我也尝试去学一学，于是我先从语气入手，去模仿她，但是这个模仿大概有那么一年左右是很痛苦的，因为形似而神不似，到最后有段时间我还迷失了自己的声音，变得有点四不像，但是经过我的坚持，我还是成功的学会了始终如一保持温和的语气去接听任何一个电话，这种经历使我相信，只要坚持做一件事，就一定会有成功的一天。

那么看了那么多的培训讲座，我看到了很多我非常欠缺的地方，比如培训课件的设计，培训过程的互动，培训案例的分析，培训时间的控制以及培训师本身的素养要求，那么既然有这么多的培训师可供学习，我当然不会错过去模仿这些老师好的一面，所以我在之后的培训中（内部培训，非公开）就会把这些讲座里很好的一些观点、以及如何去阐述案例加进去，从下属的反应看我觉得与之前还是有一定的改善，但是培训就仅仅这样下去就好了吗？远远还不够！！！

2 U S: Z# @) ]

当自己接触的越多就越感觉自己越无知，越想寻求突破，所以刚好在08年底公司启动了内部讲师的选拔，我觉得是一个很好的学习机会，马上报了名，并且按照要求准备了相关课件，经过初次筛选我进入了第二轮—第一次试讲。

当我接到第一次试讲的通知的时候，我还是有点紧张，毕竟这距离报名已经三个多月过去了，一直都没有什么消息，所以我的准备也很少，但既然要去试肯定也不能在没有准备的情况下去试讲，这不像我的风格！所以我在短短的一周时间里做了几件事：1、买了一条领带和一件衬衫，讲师的形象很重要；2、把原先准备的课件又梳理了一下（第一次试讲只讲30分钟）；3、找出自己最擅长的部分，然后构思一下怎么讲。

" K/ Q* k- ~8 ~

在讲的前一天，我在家里自己练习，把要讲的部分讲出来，由于是第一次在家里自言自语，开始有点不习惯，总觉得别扭，所以也只是大概记住要讲什么。

试讲的当天我们一共有好几位同事参加，大家抽了签就在一个小房间等待，当时的气氛还真有面试的感觉，我排在倒数第二位，心情倒还不是太紧张，毕竟前面还有人先去，回来后也会交流下试讲的情况，但尽管如此我还是紧张的，心跳速度比平常快很多，在差不多到我的时候我到洗手间洗洗脸，以让自己保持良好的状态。终于到我了，我整理一下衣着，就走进去培训室，培训室里面有两位专职培训师，我分别面带笑容打了招呼，然后就做自我介绍（3分钟，现在想想这个自我介绍很没有特色，呵呵），然后就把我的课件打开，讲起了我的课，平时在给下属做培训的时候我感觉很自如，偶尔还有一些闪光点，但是站在这真正的讲台，我除了还算镇定以外，更多的是口干舌燥，脑袋里除了之前还记得住的东西已经不知道怎么去开展了，两位培训师倒没有过多指出我的不足，只是在这过程里穿插几个小问题，这也让我紧张的心情一定程度上得以缓解，大概讲了一个小点的时候两位老师喊停了，因为时间关系，原本半小时的试讲缩短了，不过我想这次试讲主要还是看潜质，而不是你符不符合要求，大家都不是专业讲师，就专业程度而言肯定是不同的。所以我想我应该可以进入第二轮。

4 T3 j; ~/ S+ b& z* @* |+ ]

是的，我进入了第二轮。

5 d: h' I* L. Q2 Q) K# Z# p

在初选过去约半个月我接到通知，我进入了第二轮（有点得意，要是快乐男声就好了，哈哈），然后我们将会进行为期3天的TTT培训，在培训过程里还要进行第二次筛选。

! u* y! j+ u9 s

到这里这个章节也基本结束了，这条路总算是开了个头，接下去因为涉及到训练的一些细节性的东西，所以我把其中的一部分拿出来单独写。所以，精彩继续还请继续关注下一篇《TTT训练感想》。

" c' e% Z7 H( A/ x! w4 H

几点感悟：

8 ?2 H& ?: W* q- K4 Z4 z

1、每个人都具有影响他人的能力，我们不要忽视这种影响力，当我们看到好的一面的时候，我们可以尝试接受影响，去模仿，去学习，如果我们看到的是负面的一面，我们可以选择屏蔽影响，不要让不好的情绪来影响我们；

3 L! F# U& u* ?

2、在工作中保持一些非专业或工作的爱好并坚持下去，在某一天或许这些爱好会给你带来惊喜；

3、不要期待老天某一天会突然对你公平起来给你机会，这些只会出现在电视剧里，你想要比别人做得好，只要比别人多一份努力，无他。

隔岸观火

四、TTT训练感想（1）

如果有人说，他也做培训，但是他就是把培训当成工作来做，把要讲的内容讲出来让大家知道，这样子坚持几年然后有一天他能够成为出色的培训师。这样的话您相信吗？我是不相信的。

& n- d# b: e" X

记得曾经跟一位同事在聊天，说起我们的职场现状，他说在一个地方好像大家的工作状态都差不多，我问他你觉得大家想不想成功？他说肯定都想（说成功可能有点大了，我们就说想不想赚多点钱吧。），那么我又问他，你觉得在我们的这个群体当中，有哪些人更容易获得别人的认可？他说是那些有上进心和做事认真且有激情的，我说OK，那么我们看一下，这样的人多不多？他说确实不多。我说是的，如果这类人很多，那么这个社会的分工可能又要改写了，因为有人有想法但是付出了行动，而我们几乎没有人没有想法的，但是付出行动并为之坚持的却不多，结果是成功的人少，碌碌无为的人多。

1 c9 p( w+ }9 g" [* {2 `

仅以此两段话为此篇开头吧。

' ^0 y3 ?4 ]" Z6 I. w

我至今仍不是专业培训师，所以在我没有参加TTT训练前我对“TTT”这三个简单的英文字母是一无所知的（我不知道做培训的朋友是不是也还有人对这三个字母不太了解），那么去年有一天我收到邮件说让我去参加TTT训练三天，由于我从不打一点准备都没有的战，所以我在去参加培训前搜索了有关于“TTT”的相关信息，找到了很多有关于“TTT”的资料，也才知道所谓的“TTT”就是“培训培训师”的英文缩写，“TTT”训练就是针对于想成为“培训师”的一种训练，通过这一种训练帮助企业内部培训师自我成长。

那时候找了很多“TTT”的培训课件来看，还是没能看出什么道道来，心想去了再说，只是心情有点紧张，因为这次训练的目的还有一个—继续筛选内部讲师，由于距离上次第一次试讲的时间已经有两三个月了，所以难免对这次筛选有些担心，不过既来之还是要积极的去面对。

三天的训练，终生的难忘。

* I2 _+ m/ K Z0 k

第一天训练终于开锣了。

我那天早上起得比较早，把上次买的领带打上，然后从家人走回公司，由于以前很少打领带的缘故，在路上总是觉得旁人的眼光都是在看自己（我们说的心理作用就是这个了，哈哈），不过既然敢打出来也不怕大家看了。在公司吃了早餐，便在门口等车，一会车来了就跟一起参加培训的同事一起上了车，车开了大概十来分钟，把我们送到了附近的一座依山傍水的山庄（看来学习也要有一个好的环境），直到这个时候，我的紧张情绪还是没能放下来，大概是因为对接下来的不可预知吧。

确实不可预知。

当我踏进我们当天的培训室的时候确实让我耳目一新，培训室里一共有3张圆桌，每张圆桌有5、6张凳子，每张凳子对应的圆桌上都有资料、铅笔和即将参加培训的学员的名字，我一眼往后看，又看到了在最后面有一张长桌，长桌上有一些零食（为培训过程饿了和未吃早餐的人准备的，真周到！），我很快找到了自己的位置坐了下来（很多时候我们不知道自己的位置在哪里！），由于我比较早到，我所在的圆桌加上我也只刚来了2个，由于我们都不认识，所以也只是点头致意，然后随便翻翻桌上的东西，发现桌上的资料原来是一本学员手册（第一次见到这样的培训方式，对我冲击中。。。），翻开来看里面是一些简单的语句和一些空白的下划线，用来在培训过程有些什么样的想法就可以及时记录下来。

等待的时间大概也就是几分钟（九点正式开始），但是由于不知道干什么就觉得时间过得好慢（爱因斯坦相对论又来了），既然要等待那就观察一下周边环境吧，我看了一下这间培训室也不算大，大约有30平方，在最前面的墙壁上有专用于放幻灯片的白布，左右两侧是可移动的白板，而与学员较靠近的中间则放着一台投影仪，三张圆桌呈U型放置，培训室的墙壁及地面都是采用隔音棉，一旦门关闭了，外面完全听不到里面讲什么，在里面讲课声音由于有隔音棉的缓冲也不会太尖锐，来的三桌人都是同公司的不同系统的同事，很多都不认识，也由于很多都不认识所以在观察当中也还看不出培训师是哪位，直等到开始前两分钟，一位穿着偏黑色职业装（短裙）的中年女性走向中间，用职业笑容面对大家，做着最后的准备，这时我才知道今天这场课程的培训师是她。

对培训师的第一印象。

今天这位培训师不是我们公司的专职培训师，是专门从培训机构请来的职业培训师，这位培训师相貌平平，但是衣着典雅，笑容可掬，当她站在中间的时候她的微笑告诉了我们，我们可以开始了，这是一个相当不错的开头。

" i2 a! {1 T6 V( e

大概是长期接受非专业培训师的培训过多的缘故吧，当这位培训师以一个非常有意思的开场白来跟大家打招呼的时候，大家明显受到她的感染，变得轻松起来了，她说“我叫XXX，大家可以叫我XXX（英文名），但是我更想听到大家叫我“XXX”，因为这是一位大师给我起的名字，说是可以保佑我，我用了十几年了，也觉得不错，所以大家如果不介意的话就叫我后面这个名字吧，那么为了让大家更多的了解我，我把我的个人信息列了出来，让大家看看，当然其中有一项有关于我的信息是不真实的，也请大家把它找出来。”然后给了我们几分钟的时间，我们各组私底下都在讨论到底哪组信息是不真实的，几分钟后突然一声铃响(老师桌上有一个只要轻轻一击就可以发出很清脆的铃声)，大家都向老师看，老师说我们当中谁来说说，老师一说完就有人说这一组信息是不真实的，老师马上看了说话的学员的名字，就问XXX（昵称）你为什么会觉得是这组信息？然后大家都把自己的看法讲出来，到最后老师就解开谜底，让大家了解到底那一组信息是不真实的，通过老师的这一个开场白，让我们这场培训从轻松的气氛开始，小组成员也由开始的不熟悉慢慢的认识了。

小结：我们很多人一听到要培训就害怕，因为培训的内容太专业又枯燥，一培训就很闷，所以很多人宁愿休息也不愿意参加培训，如果我们可以在培训开始前放点轻音乐，在培训时的开场白多花点心思，把培训的气氛弄的轻松一些，我想万事开头难，好的开始是成功的一半，只要把开头做好了，大家有了兴趣，也就会更加投入了。

* S- K3 @* l7 V( _ M# \! w

刚开始大家都以为培训可能会比较枯燥，只是没想到开头竟然这么有意思，也不由对这场培训有了期待，大家的热情也就提高了。

6 ?5 _9 J% E3 b) P; H0 G

在老师的自我介绍之后，老师让每个组的学员相互认识一下，然后从左到右每一位学员都站出来跟大家分享一下自己名字的涵义，这个过程大概进行了二十分钟，通过组员之间和组与组之间的介绍，拉近了组员之间感情，让大家相互熟悉。

在接下来老师让我们每个组选出一位组长，由于基本上很多人都不认识，所以大家仅仅是凭第一感觉去选，当老师说我们把大拇指指向您心目中的组长的时候，我们都把自己神圣的一指投向了可信任的组员，尽管组长不一定的全票（其实在老师的开场白中，由于部分学员发言了，也让其他组员认识了这些人的勇气，所以在选举中这些人也更容易被选上。），但是以多票产生的原则，基本也都是一轮就确定。选出组长后老师交给组长一项任务，让组长组织大家为自己的小组用植物的名字来起一个名字，然后组长出来跟所有人介绍一下为什么要取这个名字。通过这一个起组名的细节让组员充分投入到分享交流中，增强了一个组的凝聚力，也让大家在交流中更加的熟悉，同时既然这是一个培训师的课程，我们以后也将步上讲台，当着很多人的面讲话，那么这也是一种锻炼的机会。

当然，从老师讲话到分组和取名都属于我们经常可以看到的破冰阶段，这块平时由于自我保护而结成的冰块能不能破碎是培训中最关键的问题，把这个问题解决了，之后的培训也会比较顺利，因为当我们觉得很轻松很享受这场培训时，之后就会用积极的心理暗示让自己更加投入到这场培训中去。

由于这个篇章写起来可能会比较长，所以我把这一个篇章划成3个小节来写，感悟也最后一起总结。

所以精彩训练过程还请继续期待《TTT训练感想（2）》。

( b, V! D9 ^* h; y" T& k7 V( K9 h4 Q( F/ |

由于前段时间比较忙，没能够及时更新，所以我将会在本周更新三篇，把这个《TTT训练感想》写完，希望大家支持！

+ s9 x n- ?1 u; q, @) b

6月18日由于要回家，所以我会赶在回家前把整个篇章写完，当然不是绝对的完毕，如果以后还有更多的精彩经历还会继续写出来分享，希望大家多多支持！有想法的也可以多交流多指导！

" F" Y' r7 k( f4 \1 R7 e5 i+ c5 O, A

谢谢！

隔岸观火

TTT训练感想（2）

, h X) m. Y" K. @+ p8 Q- w1 z

有时候我们会有这样的感受，参加一场培训，觉得老师讲得非常棒，思想也很受启发，更有甚者可能认为老师完全颠覆了他的经验主义，让他思想发生了变革，但是（这里使用了但是）培训完后一段时间我们却忘却了这场培训，仍然我行我素，该干嘛干嘛，于自身的行动力的影响微乎其微，那么这其中问题出在哪里呢？虽然不排除有老师为了迎合学员把培训做的好看但不实用，但是我们自己在培训完后所进行的实践性的结合又有多少呢？知了没用，还要行，知行合一才是学习的最佳效果。

我听到很多参加了“TTT”训练的朋友说“TTT”训练非常好，很受启发，但是在参加完后这些朋友中还是有很多在自己实施的培训中没有很明显的变化，以至于有人怀疑这个课听听可以，但是别认真，其实在我看来，真正的培训师一定是经过无数次的修炼才有在台上的那种很棒的效果的，所以，我更愿意呈现给大家的是我的修炼过程，帮随着“TTT”训练的深入，我的修炼也即将展开。

以此两段作为感想2的开头。

) \6 O) G0 l4 W+ Z. h+ Y

在老师破完大家心里的结冰后，我开始对今天的训练产生了浓厚的兴趣，因为确实我还没有接受过这样的培训，虽然我也觉得培训可以做得更好看一些，但是就方法而言，老师的开场给了我很大的震撼，让我迫不及待地想了解接下去会讲什么。

$ v, D$ A0 b+ J. ?' B# q, k3 h3 X

培训是什么？为什么要培训？如何进行培训？

' i0 z) \1 N4 c

这几个问题我们可曾想过？

5 N7 D! Z. a% ?* ?% f

参加“TTT”训练的人大部分都是想成为培训师或者内部讲师的人，那么大家作为讲师肯定就要先了解上面三个问题，要不然你连你自己的工作定位、工作目的以及如何开展都不清楚，又怎么能够做得好培训呢？所以一般的“TTT”训练也都会先告诉大家，到底什么是培训，我们为什么要组织培训，最后才是如何进行。

老师首先问了第一个问题“企业为什么要培训”，然后让大家思考一下（有时间限制），并鼓励大家畅所欲言，当然每个人的想法都不同，所以说法很多，但是大部分的意思也差不多，于是老师就把大家的想法进行了总结，说我们企业是不是可以通过培训来影响员工的行为？通过员工行为的改善，是否可以来改进我们工作的结果（行为-结果）？我们都说是，似乎这个结论是我们得出的，于是大家都很高兴地接受。

1 T' j: U5 r% U* E( M

老师接着问既然大家都知道培训，那么到底什么是培训？问题一问开大家又是一阵讨论，又是不同的人来谈自己的看法（基本上保持每组都有人发言），在形形色色的答案中，老师开始诱导大家，今天我们在这里是不是有计划的进行？大家说是。然后我们的这个课程将会给大家带来什么样的变化？大家说培训技巧上的变化。那么我们的培训能力提高了，我们能不能去提高我们培训他人的效果？我们说可以，那么我们能不能这样说：培训是一套既定的有计划地鼓励学员改变行为的过程（培训是过程，而不是事件！）？经过老师的一步步引导，我们当然觉得这个定义没有问题，于是大家都喊可以，于是乎我们又推论出“培训”的定义了（我们真厉害！其实是老师厉害！呵呵）。

那么怎么来开展培训呢？我们都是成年人，那么成年人在学习新知识又有什么特点呢？有了一个好的开头，我们底下的学员们都非常积极的配合老师去提出自己的见解，当然最后也都由老师来根据大家的回答总结出来（其实是老师准备好的总结），但是由于我们在这个过程能够充分的参与，大家也就显得很投入，这样学起来也更容易接受和理解。

到这里第一个部分也就讲完了，有关于培训与培训师的相关内容通过这种讨论式的方式我们也有了一个初步的认识，在休息片刻（一般15分钟，让大家活动一下）后我们开始了第二个培训内容“培训材料准备”。

说到这个“培训材料准备”，我想很多人准备培训都是网上一大抄，或者把一些知识点罗列出来，就算是一份培训教材，当然我自己在参加这个课程之前也是这么做的。搜索是最好的老师，这句话很对！但同时因为有了搜索引擎，虽然方便，但是也扼杀了大家的创造力，多了模仿力，当需要什么资料，首先就是一大搜，搜不到就发帖求助，反正自己不会思考着做，这种速食面虽然能够解一时之饿，但是毕竟没有多少营养，吃多对身体就不好了。

真正的培训师，是拥有独立开发课件的能力的！！！而开发课程首先避不开培训材料的准备和选择。

苹果树策略。

一棵苹果树有什么？

有树杈！

5 _9 `7 Z9 w3 P# k7 d4 g, G+ }

还有什么？

8 Y8 Z8 v2 o/ {4 o4 D: I

还有苹果！

这是一个很形象的比喻！

$ H# r2 J) ~% G7 K, F4 |$ b. _

我们要做一个培训，首先要确定培训的主题，这就是苹果树的主干，培训主题确定后就要围绕着这个主题来阐述，可以往三个方面考虑：是什么？为什么？怎么做？通过这三个树杈来展开，我们就可以得出培训主题的结论，也就是果实—苹果。

培训界是很喜欢这棵苹果树的，在几乎所有培训师的“TTT训练”课件中基本都可以看到这棵树，那也就说明了这棵树的果实不仅可以用来吃，还可以发挥它的形象思维，让我们掌握培训材料的准备应该以什么样的思维进行。

老师在讲解完苹果树策略的时候用了一个很生动的例子，举了POLO汽车的广告词，宝来汽车的定位是“小资的POLO”，那么是如何来诠释这个定位的呢？这时候老师让大家充分发挥头脑风暴，把自己认为对于小资来说，会对那些东西比较感兴趣提出来，大家提了很多，比如价格、外形、舒适、性能等等，然后老师说太多了顾客不一定记得住，而且也凸显不出你的特色呀，然后说事实上宝来汽车的广告只有三个关键词，分别是：时尚、性感和舒适，通过这三个方面去诠释“小资的POLO”，这样POLO汽车的形象就显得立体起来，而我们因为诉求得到满足，我们也会去关注，从而也实现了广告的目的。

最后老师给了我们十分钟的时间，让我们分组对一种物品做一个苹果树策略的练习。作为准培训讲师的我们以后将会面对学员，我们需要更多的实战经验，老师的这种让我们在训练中以实战的方式训练确实让我们有更多的收获。而这一种培训的方式当然不仅仅适用于我们身上，在我们日常的培训当中，如果我们也尝试着让我们的学员更多的参与互动，相信大家一定可以收获更多，而大家对于培训也会有更多的认可。老师的这种实战演习在之后的训练中更是多次运用，也让我们每一个人都能在有限的时间里展示自己，发现自己的不足，改善自我。

上午的培训在苹果树下结束。

- |" ?* R2 S) M! a+ Y

当我们把培训的材料准备好以后，那么如何来讲才能讲得动人呢？有没有什么技巧呢？

请持续关注《TTT训练感想（3）》。谢谢！

隔岸观火

TTT训练感想（3）

( ~, D$ P% B1 t# O# |0 F

04年在一家公司遇到对我有很大影响的两位上司，一男一女，男的在上班时对我们的要求非常严格，但下了班我们可以像兄弟一样玩，这让我体验到作为管理者在工作与生活中需要有一个明显的界限，而女上司在平时的接人待物当中非常的亲和，特别是在接打电话，每次都看不到她疲倦的时候，这让我领略到在工作中我们需要职业化，但是当我觉得这两位都很不错而我又想跟他们的时候我碰到墙壁，我在模仿中迷失了自我，但是我没有放弃，在2、3年以后我做到了他们能做到的，而这一切都是自我修炼的结果。而这个小节我想跟大家分享的也是一些作为培训师必须经过不断修炼才能够超越别人的细节—培训师基本表达技巧。

' d- X# h" v3 O# H1 u

1、声音。

3 T+ J/ K% u& \* ]

当我们用不同的语气说着同一句话的时候我们有什么样的感受？当我们要表达一种意思的时候我们的语气是否能够帮助我们表达清楚？当我们要让学员相信我们可以带来精彩的分享的时候，我们的声音能够呈现出我们的诚意？

这一切似乎都是需要技巧的，而讲师更是需要将这种说话的技巧尽情的发挥，所以我们在说话要保持语音的清晰、语调的动人（抑扬顿挫）、语气的准确、语速适中，而这一切都需要慢慢的修炼（在后面的修炼篇章中我会以我自己的经历来跟大家分享如何修炼）。

+ M) w0 S* s5 r# m

老师让我们不同的人读同样一句话，让大家感受不同的语气所给予大家的不同感受，由此来让大家更加深刻地理解声音（语气）在培训中是如何重要，当然在这一块老师还是用她自身的例子来让大家知道什么样的声音是合适的，因为她现在已经是专业培训师，所以她通过她讲课的方式就可以让我们感受到作为培训师应该以什么样的语气、语调来讲课，只是在如何提高这种技巧上老师似乎讲的不太多，这也是比较遗憾的。

2、身体语言。

5 Z0 @# G. o" N" A$ Z! N

在我之前自己做的培训当中，我是比较常用肢体语言的，当看到别人做培训身体基本都不动的时候我还会笑别人，但是当我在参加这个训练讲到肢体语言的时候我才发现，原来我也是很可笑的，因为我们平时做动作都是出乎随意的，并不会对自己要做什么动作有意识地去做，也不会将肢体语言与口语结合起来，更加强化所讲的内容。

: p* |& p; J. T8 O- p

老师放了一小段（大概十分钟）的视频给我们看，主要是外国讲师专门针对于语气、语调的一些控制技巧，在这一小段视频里，我们看到了真正的培训师是有着很强的表达技巧的，但是关键的一点是，这位培训师以前也很笨拙，这点给了我们在场的所有很大的信心，王侯将相宁有种乎？只要朝着一个方向努力，我们也可以成为出色的职业培训师。

8 W/ F7 g$ `5 O

3、紧张情绪。

* @- w! z2 X j7 x9 R

老师说你们看我今天来给大家上课我紧不紧张？大家说不紧张。老师说事实上我是紧张的。我们不禁有些惊讶，因为老师的讲得非常棒，我们看不出她有紧张的迹象，但是这么一听我想我们当中就会有很多人放松了，毕竟这么有经验的老师来给大家讲课都紧张，那么我紧张也是很正常的。我至今仍很记得很多年前我站在学校操作的升旗台上对着全校师生讲话的情形，当天风比较大，我站在那里脚不断发抖，手里拿着讲稿也抖得不行，但是由于风大，大家也就看不出我在发抖，还以为是风吹着我的裤子和讲稿，那时候我跟自己说我紧张可以，但是绝对不能慌张，我越是紧张我就越要把讲稿上的话说得清楚，无疑我做到了。

我刚做培训的时候，那种紧张也是快要踹不过气来了，但是我都尽量控制自己不要慌张，当然讲得多了，紧张也慢慢消除了，就算紧张也是刚开始那会儿。

2 m w3 [9 g( J# v4 q

那么如何克服紧张情绪呢？

老师给了几个建议：

（1）    在讲之前深呼吸，并告诉自己不要紧张；

（2）    告诉自己：我是最棒的！

（3）    熟悉所讲的内容，不打无准备之仗（这可是对培训师最基本的要求）；

1 A8 L1 e" |1 s" E8 m

（4）    把开场白设计好，上去就按设计好的讲，把紧张情绪慢慢消除。

这几个建议都是非常好的，但不是适合所有人，要做到不紧张每个人还需要根据自己的特点来采取不同的措施，不过总的来说，多讲多总结会是解决情绪紧张的最佳方法。

第一天的培训终于结束了。

第一天的培训讲了三个方面的内容：

1 K5 R: ~" p) k+ S2 A' \

（1）    培训与培训师：这是解决我们为什么来这里的参加培训的原因；

5 L6 t$ b' L% j: Q$ y

（2）    苹果树策略：如何准备培训材料；

, z+ N3 a/ y% o9 @9 K% |

（3）    培训师的基本表达技巧—培训师的基本要求。

现在想来，第一天的培训给了我很大的震撼，但是当时却很难消化，觉得讲师讲得太好了，但是于自己而言，却不知道怎么下手去改进自己，这个问题也困扰了我一段时间，直到几个月后自己通过慢慢消化和修炼技巧才逐渐深入理解。

1 C0 B! l+ O+ c5 ~; R

第二天的培训是这次培训核心部分，它是在第一天的基础上更加深入地探讨培训师的培训技术，第二天因为涉及实际的演练技术，所以也是互动最多的，老师也将这种实战的机会基本平均分配到每一个人，让每一个人都能参加进来，实现培训师实战演练，这样也是成长最快的！

( ?: V7 Q) f- t! i/ K) u; u

go…go…go…

我们已经踏上了培训师的征程，那就积极地来面对吧！

第二天的培训的第一部分是《有效讲解技术》。

当我们知道我们（培训师）存在的意义，又准备好了教材，我们自身也得到了训练，拥有了感染力的讲演技巧，那么我们怎样来讲会更让学员接受和理解呢？这就是《有效讲解技术》的内容了。

老师讲解有效讲解技术第一部分—清晰化技术的时候用了两个有趣的比喻。

1、冰糖葫芦：我们大部分人都吃过冰糖葫芦吧？冰糖葫芦是一个个串起来的，中间是一根杆，这个冰糖葫芦是用来形容我们在讲解内容时要有一个主题，然后围绕着这个主题再分要点，这样就能够很有层次的展开所讲的内容了。我们身边很多做培训的朋友不乏口才很好的，但是我们去听他讲课总有点不知道他讲什么，也没有层次感，但是他就是能够滔滔不绝的讲，结果他自己觉得讲得不错，大家也会因为他的滔滔不绝觉得这个人很能讲，但是对于学员而言，从中却没有多少收获。

2、开门-进屋-关门：我们每天不知道要开多少次的门和关多少次的门，这个跟培训也有关系？这个开进关的说法我个人觉得是很有意思的，也很形象，我们有一个成语叫：开门见山，意思就是直接坦白直奔主题，在培训中，我们要阐述一个内容，也是需要有这个层次的技巧的，首先开门，告诉大家这是什么？我要讲什么？然后支撑我这个内容的条件和要素是什么（进门了），大家认可了我所提出的理由，那么我们最终的结论是什么？这就是关门了。通过这三把斧我们就可以让大家很清晰的了解到我们所讲的要点了。举个例子，我们要阐述“如何有效表达”的时候，我们会先讲个故事，比如秀才买柴的故事，大家听完这个故事后让大家得出不使用简单易懂的沟通语言就很难沟通，那么我们在沟通当中要做到有效沟通就需要使用什么语言？大家就会有结论，而这个结论也是我们要给出的，通过开门（讲故事）-进屋（理解故事）-关门（使用易懂的语言）三个步骤，学员就容易接受这个观点了。

: M" X) M1 i' N X J n

在我们讲解的层次够清晰之后我们还要追求生动，这就是“有效讲解技术”第二部分—生动化技术。

我们中国的文化是很博大精深的，中国的语言的含义在全世界也是最有特色的，如果有人说哪个国家最会说话，肯定毫无疑问是中国人，中国的语言活泼多样，这也为我们在培训中提供了一个坚实的语言基础，那么我们可以通过什么方式来让我们的讲解更具生动呢？

7 N2 G/ S% c! N* P7 b

老师给我们提供了8种手段：

1、数据：没有比数据更有说服力了；

2 J# B( s3 }' m( g9 @2 \

2、描述：这是最常见的表达方式；

3、重复：通过重复一句话可以强化我们要表达的意思；

4、图示：图表是很形象易懂的，总比我们用口描述老半天好用；

5、对比、比喻、类比：这三种是中国文学最常见的表达方式了，就不要重复讲了；

6、事例：老师举了一个例子，在《激情燃烧的岁月里》石光荣的儿子石林因为丢馒头，大家开会批评他，其他人都说石林这样不对，那样不对，反正就是不对，石林听了没一点反应，最后有一位战士说起了他家的情况，说他家连馒头都吃不起，说着说着竟然流下眼泪来，而石林听了之后向这位战士保证，以后决不仍馒头，为什么之前的战士批评了没用，而这位战士短短的几句话就有这么大的魔力呢？这就是事例的魅力了。

1 C1 E7 P: L7 y+ ~1 _: B

在培训中如果我们可以把我们的语言变得生动起来，或者幽默一点，培训的效果肯定不一样，大家也会更加认可这位讲师。

接下来我们可不要忽略一个很重要的地方—PPT的设计。

这也是能否有效讲解的一个很关键的要素。

# I: A% Z4 U. _) X; H9 R! H$ H( t5 \' u

我看过很多PPT课件，不说做得好不好，但是我想起码是花了很多心思的，里面的图片很多，字体颜色很丰富，PPT的字数也很多，这样的PPT乍看起来好像还不赖，但是在实际使用中其实并不是那么好用。为此老师给了几个建议：

1、PPT采用风格一致的设计风格；

2、每个章节的标题用一张PPT；

3、信息写在中间；

4、一般一张PPT不要超过7行字；

5、能用表格和图形展示的尽量用；

' ~! R0 y# N, |, g

6、主题与要点要层次分明；

, a& o! |4 y; P) u

7、PPT的内容不是越多越好，千万不要把word的内容直接copy过来就完事；

0 I A# n8 w+ `* v$ J" W

8、字尽量少，足够大。

这八条我在看到之前，对比我自己做的那真是惨不忍睹，我完全是网上借鉴别人的课件，然后把内容直接复制，接着把PPT搞得无比艳丽（尽量放图片上去，字体不同颜色），这样做了以后在培训中我们的学员就会被我们的花俏所吸引，而不会去关注你在讲什么，分散了学员的注意力，讲解的效果自然就不好了。

, K9 \1 B i; Z! z& Q1 k' l( y

最后一部分：控场与问题应对。

E# V1 E% ^5 ~$ h. H

老师说的很对，基本上我们在开展培训的时候，很少会有学员跟你过不去，他们都很乖，你讲什么他们都不会反驳，但是我们在鼓励学员互动和交流时肯定难免会碰到学员提问题，那么如何应对呢？

六个字：鼓励、聆听、回应。其实也是三部曲。

+ |4 g- k+ s% \: d

当一位学员提问题的时候，我们一定要走到学员的旁边，以示你很注意听他讲，他就会很积极的配合，当学员在讲的过程里，一定不要打断学员的话，注意聆听，当学员讲完以后，我们可以回到场子中央，把学员的问题重复一遍确认一下，同时也是向全场学员讲一遍问题（有些人可能坐的远听不清楚学员讲什么，所以这样做就有必要了），然后如果我们一时还找不到更好的回答，可以将问题抛给我们现场的学员，问大家，这个问题大家怎么看？有没有谁来跟我们分享一下？如果有人站出来讲，那么就可以根据大家讲的总结一下，一定可以解答，如果没人站出来而自己一时还想不到，也不要急，可以这样回答学员：这个问题是我碰到过的最有意思的问题（表扬一下学员，让他跟你站到一块），我也要想一想，咨询一下，到时我再回复您怎么样？没有一个人是什么都会的，不要装聪明，而是学会如何技巧性的处理问题。

- H1 R0 p3 |( u& G8 }

到这里，我们第二天的培训也告一段落，原本计划写三个小节，现在要把最后一天也写成第四个小节，真是计划赶不上变化啊。不过根据目前进度，我想肯定可以在下周五前全部写完，所以关于“TTT训练”的实战演练的精彩内容，请不要走开，明天更新。

: [8 q: J, u/ F0 N

谢谢支持！

醉蝶舞

我也上了不少培训课，绝大多数都是自费的，郁闷啊~ - {, G: c9 |( h. x& ]我的感受是，上课时大家都听得热血澎湃，一下课了，该干啥干啥，没几天就把培训的内容忘光了。所以我觉得，至少要从事一段时间相关工作后，再去听课，而且听完课之后，要把学习到的理论知识运用到实际的工作中来，并且感受到运用的益处，才能真正的做到学以致用。 简单说，就是培训师在讲课中要尽量贴近被培训者的实际工作内容，而被培训者要注重如何有效的将培训开发成果转化。 , n" U7 y2 t- v) c+ g0 I5 P个人浅见~因为正在为了应付考试在背培训开发这课，就跟着之前的思路过来了，呵呵，可能有些文不对题，别扣分哈，观火~

隔岸观火

TTT训练感想（4）

" ]% O8 s2 [. h& s& ^

有很多人都参加过自己公司组织的“TTT训练”，也基本上反映老师讲得不错，对自己的触动很大，但是在企业中，这些参加过“TTT训练”的朋友却很少有人能够在培训中带来很大的变化，于是大家把这个责任又推到了培训老师身上，说老师是绣花枕头中看不中用，于是有的公司又换了老师来讲，最后发现还是差不多，百思不得其解啊。我如果没有参加过这个课程，我想我可能会有这样的想法，认为是老师请得不够好，但是在我参加完这三天的课程特别是最后一天之后，我终于明白要改变自己的行为习惯谈何容易啊，不是接受一两节课就能够做到的，要改变就一定要有强烈的意愿和行动力，而我们很多公司的内训师（兼职）都是各部门的主管级，他们是想做好培训工作，但是如果要这些领导天天练嗓子、练姿态，您觉得有几个人会去做？如果大家只是听听课而不是用行动来改变自己，那么我可以断定，以后这样的情况还会出现，因为问题不在老师身上，而在我们自己身上。

以此为感想（4）开头。

8 m6 F, m. C& _4 G- J0 B7 Z- P B

参加了两天的训练课，我觉得收获很大，在前两天的小组互动中队友对我的评价也还不错，这让我还有些洋洋得意，当然这要感谢前两年我开展培训的经历，但是我也发现我的改变有限得很，随着最后一天实战演练即将到来，我的心情又开始紧张起来了。

最后一天的实战演习是让大家在学了前面两天的课程后把学到的技巧应用出来，不管讲的好不好，最后都由我们所有学员对你进行评价和给一些改进的建议，这本来是好事，但是因为这次实战演练也将决定最后谁能够留下来，这才是压力所在。

! ^/ }- Y& `. r* o2 ?- v

实战演练的规则是：每个人上台讲15分钟，可以选取自己所提报的课程里的一小段来讲，在讲的过程里，学员如果有问题将会举手提问，而在台上的“老师”就要回答问题，15分钟到后不管讲没讲完都将咔嚓，而在场的公司专职培训师和老师就会根据你的表现打分。

在回到家里时我想我得为此做些努力，于是我花了一些时间熟悉课件，就先熟悉某一个要点，在熟悉要点以后我开始了我在家里的修炼，当时我想为了避免上场紧张，我得先把开场白想好，怎样开始和怎样结束都要先设计好，我想好词以后我就尝试着说出来，但是我发现我好失败，尽管我想好了要怎么讲，但是嘴巴却很笨拙，总是结结巴巴的，一句说完了，后面那句就很绕了，我记得我开头讲的那句“各位亲爱的伙伴们，大家好！”当晚讲了几百遍，我不仅要能够顺畅的讲出来，而且还要要求自己有感情和准确的表达，但是我发现还是有难度，因为这种讲授方式跟我之前的讲授方式有很大的不同，我感觉好像迷失了方向，不知道该怎么下去了，但是我仍然很清醒，因为我知道不管怎样我还是得试一试，于是我当天晚上花了几个小时的时间不断的讲我要讲的内容，开场白和结束则是讲的最多的，而内容我还是做到了记住要讲什么了。

7 X X, D& N6 k2 u8 C: f

在训练完自己我突然发现原来我一直觉得自己做的培训不错那是因为没有遇到真正的老师，而陷在自我满足里，如果我想朝专业讲师迈进，我想我得付出更多的努力，现在的努力还远远不够。

( ?. u$ h5 I0 w+ y9 M& M

决定能否成为内训师的一刻终于到来了。

- |4 E6 s9 f' q( d2 ~% E- u/ A

我是紧张的，虽然我还看不出其他人紧不紧张，但是从后面大家的表现中我是能够看出来没有不紧张的，所以如果有朋友觉得自己上台很紧张，别担心，每个人都有紧张的时候，只是有些人将紧张化成动力，把激情发挥到极致而已，而你，一样能做到！！！

我们一共有16个人，在昨天的课程结束后我们就采取了抽签的方式来决定今天上场的次序，每一个同事上场讲课当我们觉得有疑问的时候都会举手提问（我们是一帮残酷一叮，给选手制造障碍，呵呵），而这个时候由于台上的“老师”没有心理准备，一下子竟然不知道怎么回答，要不就是很紧张，还有的就是据理力争，肯定自己的说法，也有的同事因为想将学了的应对技巧想应用出来结果反而做得别捏。这样的糟糕表现其实也是很正常的，我们都还不是专业培训师，在处理问题上难免会有习惯做法，而不会一下子就把学到的技巧应用上来。当每一个同事讲完以后我们每一组都会派一个人给同事提建议，培训老师和公司的培训师也会把自己的建议给出来，让大家看到自己身上的不足，这样也更有利于学员的成长。

我不太记得我排在第几个上场，好像是比较靠前的，由于我之前有准备好开场白，所以开场白讲的倒还好，接着就讲培训的要点，这个时侯我发现我的喉咙好干（其实没讲几句话），尽管还在讲，但是我自己也明显感觉到思路有些错乱了，这个时侯有位同事提了个问题，我们的第一反应是别人提问题，你解答问题，于是我就阐述我对问题的看法，但说出来后才想起来，我应该先鼓励学员，比如说很谢谢你这个问题，这是一个很有意思的问题，可是我直接就回答了，尽管在我回答后下面都没意见了，但是我看得出对于我的回答大家并不是很满意，当我讲到剩下2分钟的时候，铃声响了，这是提醒我们还有2分钟，到剩下30秒的时候又提醒我还有三十秒，该做总结了，于是我草草结束讲解，把准备好的总结讲完。

+ n" `6 v7 w$ d$ O* a7 E- N

讲完后很多同事都提了好些建议（其实我们看别人比看自己清楚，这也是我们经常需要别人给你提供意见的原因），其中我仍然记得很清楚的是：1、我的手部动作很单一，总是绕着圈；2、我站在一个地方很少动过；3、我的眼神比较飘，很少固定一个地方；4、我的PPT做得很简单，还可以增加一些美化的图片；5、我在讲解过程中有负面暗示，这很容易误导学员；6、事例太多；7、讲得太多，比较辛苦。

8 e4 }3 ?; I4 M7 b/ S6 f

真的很感谢同事和老师给我的建议，这些问题我自己很少察觉，当被指出来的时候我想我知道我该朝那个方向努力了。

$ I# ~* Y2 }! \1 a8 S

一天的实战演练终于结束了，对于我自己的表现我觉得虽然不是很满意，但是我相信应该能够留下来，因为我知道当我为此做了很多的准备之后，我的表现一定可以因为我的准备而更加的好，所以我相信只要我们一直有在做准备，当某一天出现一个机会的时候，我们一定可以比其他人更适合获得这个机会。

在“TTT训练”结束的半月之后我接到通知，我正式成为了公司的内部讲师。

到此，“TTT训练感想”这个大篇章也终于得以完结。

几点感悟：

1、不是我们要讲什么，而是学员想知道什么。很多人做培训的时候把自己的工作经验统统都拿出来分享，但是却很困惑，因为他把嘴皮子都磨破了，可是学员却好像不怎么感兴趣，其实我们要讲什么是我们以为我们可以讲什么，但是在这里有一个问题，我们的受众是谁？不是我们自己，是学员，所以我们一定要先了解学员的需求，而不是我们能讲什么就倒什么，结果当然是南辕北辙了。

8 N7 v' F" S* \; F. I3 x1 z

2、培训的内容不是越多越好。有些公司难得做一次培训，在培训中准备了很多信息，巴不得学员多学一点（出发点很好），结果几场培训下来，问学员学到什么，接过很多连培训的主题都不太清楚，我们每个人在一段时间内接受的知识量是有限的，与其填鸭式培训，不如精简式讲解，把学员迫切想了解的知识点讲出来就好了。

V* T7 F* g; V) O0 H/ U. Z

3、有些培训师很能讲（口才很棒），一堂课下来几乎停过，讲到嗓子都冒烟了，回头看看我们的学员，有无精打采的，有打瞌睡的，那种心情可真郁闷啊。我们每个人特别是培训师一定要善于保护自己的嗓子，在培训中要充分利用互动来让学员讲，然后讲师引导，这样既可以把“被学”转化成“想学”，讲师的嗓子也能够解放出来。

* n( E, j2 H5 l+ A

4、没有天生的培训师，我们看到的所谓神话，背后都是汗水。

5、如果举办一场培训的效果不怎么好，请不要说学员不配合，还是先找找自己的原因吧，如果您真的掌握了培训技术，我想没有什么课讲不好，而没有学员不想学。

隔岸观火

五、两次试讲

& o1 L; |2 |( p: ^- _1 R

参加完“TTT”训练后，我很快接到了通知，我进入第二轮了，我还以为不需要再次选拔了，但是事实告诉我，这只不过又是一个开始而已。

; Z& w$ `% m7 K$ d v

在接下来我们要全面的修改自己的课件，做好全面的准备，然后进行我们的第一次试讲，我们一共有两次试讲机会，如果通过了就可以成为正式的内部讲师，如果没有通过，那么对不起请你下次再来。

从接到通知到第一次试讲，我快疯掉了。

9 H" |. V X1 M; h! W& V

之前我们的几次选拔都只是讲部分内容，这次试讲是要讲全部内容，而且因为刚参加完“TTT训练”的缘故，我们要根据这个来做出更大的改进，但是也因为这样，我快疯掉了。

4 A1 h. `5 M' F" W2 l

因为我根本就不知道该怎么下去，参加完训练后我很兴奋，好像我找到了一条光明大道，然后我开始尝试去修改自己的课件，但是几天以后我看到课件头就痛了，我不知道怎么进行下去啊，其实现在想想，那是因为我那时候还没有完全消化训练的原因，听完课因为有了想改变的方向，但是对要进行的方向似乎很模糊，所以就很难继续下去。

在压力面前，我学会逼自己去改变。

2 w; w/ |2 \5 k; Y) f6 d4 {

试讲的时间越来越近了，我始终没有办法逃避（我也不会逃避），那么我总要做点什么吧。我还记得我不断地在网上找资料，不断地对着我的课件做不同程度修改，那时候听说《思维导图》可以帮助设计课件，于是我也找了全套的《思维导图》来看，结果好像觉得更复杂了。

试讲前一周。

还有一周就要讲了，我终于把课件大部分修改了，自己虽然还是不太满意，但是时间很紧，也没有办法了，接着我每天晚上在家里不断的设计开场白和结束语，也多次背课件的主要要点，还有一个就是训练自己的姿态，我对着家里的镜子（长方形）边讲边观察自己的动作，开始自然很难，有意识的时候可以改过来，当不注意的时候姿势又跟以前一样了，那时我有豁出去的想法，我告诉自己，一次不行就两次，两次不行就三次，一定要改掉以前的习惯，功夫不负有心人，在短短一周内，我基本把课件弄熟了，手部动作也更加合理了。

$ I; o5 g0 Z) V Q

第一次试讲。

$ v$ X+ `: f, w

我从头到尾几乎没停过，两个小时的讲课总体很流畅，但是评价只有两个字：失败！

公司的专职培训师跟我分析了我的优缺点：

5 b7 k& t7 A; `4 j- @, [8 u0 |

1、认为我能讲但是过分依赖自己的讲授，与会员互动太少，这样自己一堂课下来嗓子会受不了（我当时嗓子已经冒烟了，之后也因为用嗓过度一度失声）；

; }" P/ H) I8 J3 l; ]$ D- J

2、我的肢体语言有很大进步，但是移动的太少，只站在一个地方；

3、课件设计比之前简洁好看很多，但层次不分明，有些重点设计和讲授不合理，会有硬伤存在；

/ f R/ g3 n- [, E5 c( o/ _! l/ k

4、光会倒知识，没有考虑学员的感受。

% ^* ?2 C/ K1 T8 n5 W! c$ H/ s2 [

分析得很全面，我也都认同，但是我回来以后我却陷入了更大的困惑，之后因为用嗓过度导致咳嗽了一个多月，也就没什么心情去做，直到第二次试讲的来临。

距离第一次试讲大概有一个多月了，突然通知我要试讲第二次，给了我一周的时间准备，这是决定我能不能正式开课的重要时刻，我一定要全力以赴，那一周我把全部的心思都投入进来，经过长达三个月的思考，我觉得我对于如何做有了一些新的感触，好象没有以前那种迷失了，但是由于时间紧迫我已经来不及做很大的改变，于是在原来的课件基础上修改了一些，而在讲授技巧上我则提高了不少，在试讲的前一天，我当着下面兄弟的面我先试讲了一次，让他们给我提提意见，大家说感觉还可以，对我来说也是一种鼓励。

第二次试讲。

该来的始终会来的，我们能做的就是积极面对。

) r+ Y! x- q- e( ?2 A H# ?

第二次试讲大概可以说是完全转变我的一次试讲，让我更深层的了解培训师所具有的技巧。虽然，我还是失败了。

相比上一次，我的讲课似乎因为紧张反而更差了（长达一个多月没认真准备，加上当时咳嗽还没好），在讲的时候经常性忘词，语言也缺乏感染力，我讲了两个小时还只是讲了1/3（计划讲4小时），公司培训师让我停下来，然后我们就我存在的问题进行了很知心的沟通，也正是这次沟通，让我在培训师的道路上又迈出了坚实的一步。

我们聊到我的表现时她说我觉得你这一次不如上一次，我说是的，然后我聊了我的困惑，我说我很想做好，很想按照“TTT训练”的技巧去做，但是我好像迷失了方向，我脑子里一片空白，她跟我说很明白我的感受，同时她认为其实我已经在改变，目前这个阶段是因为之前的训练颠覆了我的之前的认知，让我反而无所适从了，而因为我有在尝试改变自己，所以她说她相信我能够做得好！

3 H3 o+ X3 Z* x; M% `" Z8 q& q

这一段鼓励我的话让我倍受感动，我也曾经多次问我自己：我是怎么了？为什么从很自信变得这么没自信？现在看来，我们每一个人的思维在进行变革的时候因为这种改变很大，所以反而不知道怎么继续下去，但是，太阳总会出来的，随着黑夜的过去。

" Y2 ?1 k( _% ^/ M E* d

公司培训师接着建议我更改培训主题，说我更适合讲那个课程，然后带着我把她对于这个新课程的想法全部分享给我，最后说尽管我这次试讲失败了，但是还会再给我一次机会，也是最后一次，而最后一次试讲将会安排以实际培训的方式进行。

我听着她的分享，对于即将要培训的课程越来越明朗，我似乎进入到一个新的领域，她的这种更细致的分享方式让我对之前训练开始有了更深刻的理解，因为之前还只是单方面的传授，而现在经过了我很长时间思考和思想的变革，现在的分享则让我有了贴切的感受，所以我对于自己下一场的实际授课好像不仅没有压力，相反的还有种跃跃欲试的感觉。

! E# }2 p$ Q+ Z" ~

嗯，自信源于实力！

; q8 I( K1 F' Q4 S

我相信，故我能！

感悟：

1、很感谢公司培训师给了我第三次机会，这是一次意外的机会，如果没有这次机会我想我之后在培训这一块的收获肯定会少很多。我们的人生所获得机会虽然不排除有运气成分，但是我更相信是由于你自身努力的结果，所以我们不要把机会系靠在运气上，多点付出一定会有更多机会出现。

2、很多时候我们在接受新的思想的时候在刚开始时总会很难接受，这就像虫子在变成蝴蝶之前需要经历破茧而出的痛楚，我们也一样，无破不立，不要固步自封。

( Y; z6 Q. h6 q

3、改变自己的习惯和行为不是一朝一夕的事，如果我们充分理解这一点，我们在日常的管理当中对于员工行为的改变就可以采取多次宣导的方式，而不是一次讲完就要员工改变自己的行为习惯。

cantong

期待你的继续