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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。, E: k% E0 t$ h  x6 `

' I0 ~! f3 o, m& }嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
, ^4 f6 ?# T6 t, B一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。
2 ^0 e/ l4 N4 U" C* F9 v嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……( e2 P$ ~4 {- }: f0 g
+ c% {  }5 I6 e6 n
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?1 u6 G4 {7 l6 o. z; h
3 f6 X/ i; j# y
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。. q0 I- B% O" b7 N
8 d$ t' h' ]5 _3 f7 T
----------------------------------------------------
7 ~' C2 n' c* M( Z. q无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。  _: m% `' L" \* G# b$ a

2 t* i, y$ Z  x/ q& p/ B: O清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
8 {/ Q; Y/ O; r8 L6 v! _! i- z2 w9 V
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
" D; X* C) D; a9 [$ e% U
9 H3 t2 P0 l8 N# a& ^8 f而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。& x6 d3 j, n2 k# a

- t) {/ O7 a: J0 H2 `. t% o把你捧在手上,虔诚地焚香,
$ P' o' X3 ?+ N3 p/ M剪下一段烛光,将经纶点亮,* d. i, n& l2 b3 L9 [( H
不求荡气回肠,只求爱一场,
+ l! M( n* b- |* v! [& V4 q. d- a0 P
爱到最后受了伤,哭得好绝望!
6 s( u3 m% B. ^5 q, q' X! H我用尽一生一世 来将你供养,
" t* }9 h' f8 J1 R& w只期盼你停住 流转的目光,
& o$ ?% S' i+ H0 J- H请赐予我无限爱 与被爱的力量,
/ t3 {) E# T" Z! J4 Q# O让我能安心在菩提下 静静的观想0 v/ m7 T# w) ]' e9 ]$ ]) ^
把你放在心上,合起了手掌,; c5 I1 i0 e( u$ F' d9 Y
默默乞求上苍,指引我方向,
9 P! V& N9 m9 J- Y! }不求地久天长,只求在身旁,9 j& c( |0 a& |# n
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!
3 i; o% }4 p& d0 @" i, z4 A/ g我用尽一生一世 来将你供养,* Q' r! ]) U" \" p, T/ V0 z
只期盼你停住 流转的目光,7 _/ A* T7 B0 Z; W6 H
请赐予我无限爱 与被爱的力量,
$ Q0 n# O  w& {1 P5 M' S+ K, C$ s! W让我能安心在菩提下 静静的观想
3 _  G+ h( O* u) E我用尽一生一世 来将你供养,
+ T) y" L# A" I) `) @/ t人世间有太多的 烦恼要忘,% G6 j" Y2 ~7 m& u, @5 Z; K& ^
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
: L0 X4 ]3 j9 S  ^, [; U一回头发现 早已踏出了红尘万丈
8 _; k6 c' ^3 H  I' B4 a

* Z4 N0 B0 F5 @- ~( b4 a* v  v! m$ F

5 \8 u3 ~0 r/ {' S* r
0 ~; U7 Z! |4 W" x1 z0 x 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑 ' z. C( p" R+ m1 v4 f  x4 s  x
) u' G0 E6 J9 g! y2 t
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
: o% U$ d1 D. _  |) ^! \3 ~: h4 P# }$ _6 g$ j
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

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长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了
: p5 l- F# M$ x5 B先抢沙发,再细看帖子,哈
2 P' _- v! k8 ~. F' Q# s: a9 W1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;) i& K; I. g, g# D7 u" l" V
2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
9 o  H  i3 L& T& U0 F! A4 d, o3、征得鱼先生同意方可接过行李;
" m' V$ x* ^, i$ ?+ C. l/ k2 ^4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
9 i/ @$ `" K9 e# L$ ]. C5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;: i" V+ i8 R6 r. f9 V+ d) l
$ T# l4 L! h: k
本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 ; v3 ?0 c0 E7 u/ |7 X- R1 }3 Z$ L

. E, _4 v2 `; Q  k8 p. ~
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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
1 ?8 A8 p) C) N" ]3 o) S/ |! j; f1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
6 H# Z9 m$ E& m9 Y2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
! Q3 d+ \: S0 s+ K3 _3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。
" C9 h5 s! q8 ~* N4 \( @3 @4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。
1 n4 s7 o0 \, i% D: y 本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑 + y' L- i6 Q" A* ?- o; J3 U$ C) o

8 @- b4 y4 k6 ]
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点% S: y" r6 H$ X& g- L; C2 h
1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事3 i" H7 e1 y- [* ]8 I1 f
2.又是行政区 沉沦面子很大
, I1 r0 r& c4 H; M5 `; m' O* m3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;* e5 G. p) M6 n
2.应主动伸手握手欢迎;
# U  D3 S; X( n, b- |, d3.放行李应提前告知大鱼筒子;: z6 l) h( [/ T  {+ i& X
4.应引导大鱼到后排车位车位;6 m* w+ z1 D0 v; p/ X  z3 b
5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;
+ v( v* I$ S( ?) p. O0 J3 p6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
5 i0 w; k0 f- `  _
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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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中人网论坛城市同盟区版主木头

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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!: E* w$ E) M% I5 b/ L# F
3 o* _' \6 H. g2 J
原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈- C4 [6 f1 Z* Y4 g" |& R0 g: a
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
# }' v# z% m- `  A# g3 c4 y, C4 [1 l; p, H8 w5 j" w- u! ]
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。/ a+ D2 m" e+ F2 D% [% i% A
0 u( g/ w# d  A  G
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。6 j: c& T" m7 K7 X* o7 t
   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
( G& {3 T- S$ c5 J6 |9 C3 ]2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 . w* D: _1 ^( |6 M- L* K. @
  @6 C; u2 {# m+ o5 t
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:
) V! a! p* o0 j1.提前至机场候机等待客人的到来。
6 f/ r$ D& ?# ~+ O$ ]4 ^2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。$ N8 j4 n0 y' s' e* M1 X
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。
6 F% l  l- O9 O( j/ K9 V4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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