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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
2 z, j0 r2 c* E% v/ {. M6 @" P! e' `- f. M% B, N; L! J) x; z
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
6 _' C5 o& j. j! _一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。3 L! @8 R8 _5 X5 H& l4 ?2 s# k
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
* }# P( [; _$ d0 i% w0 `" Y" Y! ~9 A0 `
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?' n& ~8 T, ?" U4 Q% ~7 f) \
4 X# V% b2 I8 s  G
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
/ [' G% q: K& @2 i; L, Q! @9 y7 y: O, L9 N1 U3 X' p' z5 |
----------------------------------------------------
: b* p8 G' z5 a' |' T$ G2 C无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
# {, B/ H0 D5 C4 L4 D7 g- {  |3 Z" T4 C  n- n- Z& f6 M# @
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
, S8 P* ~! I* I0 P0 s
5 Y5 P+ v3 z4 q* o《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
. d6 D( ]3 Z0 A; g' }
% G9 v4 K% p1 J, r而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
  X* n8 X4 e/ I
* q: n% P2 M7 _# d0 S# M; I, I; ~把你捧在手上,虔诚地焚香,! m$ L  T2 a, @. x! {9 O2 b
剪下一段烛光,将经纶点亮,
4 K8 ~6 O% L5 b. g' e不求荡气回肠,只求爱一场,
9 h+ z0 @" k0 \6 |2 o9 c* n
爱到最后受了伤,哭得好绝望!
. ?# X- J) X  G  J4 S4 ^0 s我用尽一生一世 来将你供养,
- m: k2 [2 G! a只期盼你停住 流转的目光,8 q' `& E* V7 X6 H: y+ R
请赐予我无限爱 与被爱的力量,
8 e. H* H. N+ ?/ R0 d让我能安心在菩提下 静静的观想
( Q. I7 ]2 a3 g& J' Q% d6 \* Q把你放在心上,合起了手掌,, j/ a; |' [- D  L
默默乞求上苍,指引我方向,
% S+ C& {9 ^- c" q, |5 a& g不求地久天长,只求在身旁,1 W' U: }  Y8 |4 A7 l! N+ g1 N* @
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!
4 l5 N8 |) K2 X: {7 ?! @; ?8 J我用尽一生一世 来将你供养,
2 k! n0 t8 P$ r2 T只期盼你停住 流转的目光,
0 U8 D7 n, r7 P5 t. o请赐予我无限爱 与被爱的力量,
1 T  O2 C+ M3 Z4 ?$ G% N4 L+ P* l* B让我能安心在菩提下 静静的观想( M: ~# n' t8 s! \- ?# Q( \/ Y# _5 }
我用尽一生一世 来将你供养,
) s. i+ d( J+ ~1 H1 a2 r4 c/ v人世间有太多的 烦恼要忘,
" {5 `, ?# G. @; Q/ t1 N苦海中飘荡着你 那旧时的模样,& O2 r( C" r- B% b+ v* n3 `4 I
一回头发现 早已踏出了红尘万丈
, [* V  J$ G* J; y, {

8 d6 R; N" g; C: ?5 L, C0 z
6 k" s: S( J. R, K
& X0 B! Q/ S1 ~* G0 n$ K% \. r7 j& G* Z1 c2 k
( y: ^6 F) f$ R* h  a/ n 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
1 z' T& G% Z( C& g! N8 L
) T' l% j+ c) C$ h  A/ |" y! p 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑 4 u0 X! Z% D6 B& p' |! \! J
0 W) \' C0 j1 G9 Y

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了% a" R3 i1 x% \5 L  [# S* G4 w
先抢沙发,再细看帖子,哈
' ?0 k/ {  ?  M( A1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
. U( ^. Z: V( O5 T0 Z0 N' _2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
6 ~" U9 n7 O, k- _7 C  q  u  _- l3、征得鱼先生同意方可接过行李;
# u7 J0 [8 f9 Z5 o9 `4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
8 N  C; J& g% {5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;, b4 p8 d1 E$ l5 V

/ D) m8 V  R4 c8 x' j: c5 a 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 8 {! _0 Q* o/ H  u# [+ `4 M4 V
- ~. T! m% ~* t3 A
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:. n  l  N( l* o
1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。4 D$ |) w" ^: V; E
2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。5 v2 w0 A0 k$ p1 S4 A5 t+ K
3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。
& t0 q) X; J' o: }4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。
! [6 P2 W& g% Z" }; P' C, l; ] 本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑 ( v7 P  W; b, G5 D' _6 h
% ~2 \+ R$ M" E3 [/ t% F* @
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点7 ~/ o) g) a$ B2 f' r( S
1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
4 V5 U, O$ Z' y0 Y2.又是行政区 沉沦面子很大. H8 `- r' E7 M# f* x& O
3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
( d) Y2 k- ]4 y( F2 A) g; R2.应主动伸手握手欢迎;
0 R8 j  n3 T6 d5 t7 ~3.放行李应提前告知大鱼筒子;$ |7 x, [& Y) f4 F
4.应引导大鱼到后排车位车位;+ c5 a% p9 h6 j: t7 c
5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;: y. p% ^3 |/ o6 N
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;3 r: i3 [2 ?7 H( X
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!  |, w4 V/ t( E9 \; a0 I: q

, K) `, a  ^; v6 i; E- S% P" G原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈, O  n% I( F# f9 g0 w# s2 T; }
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
$ g# Q: h( B( X( e3 [  \, G/ A( E- Y0 a( p. W' e
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。! t$ x7 k8 f. |9 L3 e6 C' m8 `
  J, e$ q! P3 i! B+ @& U" h* L9 C
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
2 @- }1 ?9 B. a   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。# m0 `# b1 K1 `5 b8 s& d
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑
) i+ {2 [0 x8 y/ Q9 {: I# m+ A2 s2 ?1 O$ N0 E  }
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:( |( S) N9 C5 m
1.提前至机场候机等待客人的到来。
6 P+ t% a" h8 V5 ]8 u+ G2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。4 V" a1 M' V2 ^
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。
# K* Q3 u( G" |4 K/ B; C4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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