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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。4 b# m% s% O8 P9 N3 c

9 @! l$ ^" [# C, Z  t6 n6 k嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
) a7 J" i  B* p( a8 ^一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。/ e- |% W. O8 Z( @
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
* P. D( ^6 `: i# w& F; N5 h) c) D- n5 _8 U7 h# ^! D% E
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?
, w3 P  N# }! N/ w' L; d+ F- Q% }
2 g* _& ]8 p9 j, v各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。- x' k5 \  F) Q: _8 V4 J! g

, A7 E! l, x" r* R----------------------------------------------------
; L! ^# J7 ]6 u# g无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
: q' M9 p% ]8 M7 [
- ^2 G, C$ p$ N" b8 O清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
0 p+ P% Q' C. f8 L  X
+ n) R1 O+ b0 X; |6 u2 c$ Q《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
: J6 U, u$ J4 G  R* G9 c
5 y9 _' w% {: @1 D8 V0 \而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。/ G' x9 `3 H4 }. V/ f2 e( v

2 [: E  N; Q/ h( |7 H9 `把你捧在手上,虔诚地焚香,
! q/ S; G5 T) K2 t剪下一段烛光,将经纶点亮,
" D; z, H! q, R- ~. f2 w不求荡气回肠,只求爱一场,
: P0 Q0 W! D3 G! g% y
爱到最后受了伤,哭得好绝望!
. j4 D& M0 M/ j; j( S, t0 k* c, N6 {8 q我用尽一生一世 来将你供养,8 l; h6 |0 k; k/ Y2 g" k
只期盼你停住 流转的目光,/ R$ z$ t6 {% K+ W
请赐予我无限爱 与被爱的力量,
. Q. R" P- {$ ]1 a; t7 X让我能安心在菩提下 静静的观想
! o- {( K' }& S5 p; q) U2 i, Z. m8 A1 i* Z把你放在心上,合起了手掌,, P! o" V# q, W
默默乞求上苍,指引我方向,
3 ?* ], N0 R; |不求地久天长,只求在身旁,
# S8 q6 {& D) }% y0 n; E/ ^6 y累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!
5 P( A3 G! I& i0 z# k我用尽一生一世 来将你供养,
6 {6 @9 @/ q. t+ s7 O! G只期盼你停住 流转的目光,( V4 g0 l/ \& x- j
请赐予我无限爱 与被爱的力量,
1 O) O, z  a9 t让我能安心在菩提下 静静的观想2 u8 x3 [& Y0 V" y' F5 m
我用尽一生一世 来将你供养,) W$ y+ t& i# ^  i' G& f
人世间有太多的 烦恼要忘,6 h% n" ]  E9 _# x+ ]% }, N7 Y- ^
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,3 w7 d4 k, I! n1 a% E+ E. ]
一回头发现 早已踏出了红尘万丈
# Z# M. P. M9 f' _1 ^  k: L( t
0 Z+ z7 y- s8 S- ^

: |- U6 l$ p, g. U8 I' Z
4 ?; u6 Z6 G2 @! }. H0 q6 }) ]6 c  O  Y9 }2 m
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
" _# ]5 C$ I4 `: B* m, `
- t, s! E# ?: N) @( R8 p' Q/ c( J' v 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
* ~# i' O4 Q4 e0 h0 c/ x/ q
* V7 q4 ^( \. Y7 N  I

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了
; v) V7 y; u7 j# A% `( h; E先抢沙发,再细看帖子,哈. }7 c: w0 O' i! q1 h; j9 {" i
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;+ K+ G  T3 Z8 x( h4 B
2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
6 `! o. O& c5 C) C8 p3、征得鱼先生同意方可接过行李;" h; A/ n! f( Y4 N  |
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
) Z* U3 d: Y4 f4 ~4 C& n* k. [9 B  [: t5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
( Y, T+ i9 B) i' Y
8 m0 z3 G: n* V 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 / m: @- S5 q% q( a' k, i
9 z$ x+ G2 a) t- B! J  _8 I
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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
% h% A- c& x9 c5 @. \9 T/ Q1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
9 g1 X% G" r4 H( r2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。: P" o2 ?; m+ u  \* L6 C; g
3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。) P2 E5 m* `5 }8 @4 H+ o- O
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。# t& U+ d% _& {& N8 ^
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑 ; n" m$ E9 E; D$ j: K

# n1 V$ N4 Q2 @  i2 f6 t" p
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点# E$ _2 Z5 p4 j; J: k( M+ X
1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
8 H. D! V3 U7 E' ?: r, N  k  N7 m2.又是行政区 沉沦面子很大
) w$ m3 y* {+ i& i8 F' q' H3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;" w/ E) v0 L$ K- M( z4 M
2.应主动伸手握手欢迎;# |) ]6 G9 }' C  a
3.放行李应提前告知大鱼筒子;
) A" p# O2 b0 \' N4.应引导大鱼到后排车位车位;
/ J( X, k! V' @" E5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;/ L+ S0 e" g8 c4 @* ^
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;9 A' u& F6 `4 P  q3 N, w3 U
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!: i! v) o2 f8 k$ |, m+ C" G8 @9 l

: K1 {5 \  [; o- w原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈' l. g; T! {: m$ ^
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。7 h" S! R9 e; W+ T0 c
4 J& l$ r6 t& P. U; ~
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。+ u3 R% J( k6 A4 h; `8 e
, \5 c* Y% ?; ^6 H2 i
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
+ Q. {( a* A/ }7 @. R! L% k* s   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
; P* H" n# r, U! j2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑
, [4 M& h; Z8 x) T8 N' c% {; j; v3 y* E( O( A
已有 1 人评分金钱 收起 理由
陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:/ R" p& V9 o' A2 b
1.提前至机场候机等待客人的到来。
8 |: B7 ]! q) Q3 F, ~% |! W& x% d2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。  p) f% m6 k  |, \* z3 J2 Y
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。2 V; C1 x' k$ {
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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