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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
9 i  a& r5 l0 ?
3 r  }8 f. w2 b/ R' n  d" E嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
  O/ w: D& G8 u一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。
3 o& V7 D) L4 [$ y% v) g嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……, [8 l' o/ T. x* [+ r2 M

* P" K+ f! @6 h. ^* s* A+ I请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?" y0 E" K, V; F  P3 l
3 Z- W+ t! o6 y6 b
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
5 ?  o4 r* }& I4 u' s- s; G1 C6 s; W- f/ W3 G" \
----------------------------------------------------
) a$ {3 i1 {. b2 `4 I无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。, g8 P& {4 }' q8 _& E
5 l4 d" e7 @4 J
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
/ B$ h  r/ A+ C' t+ c' g
* A) Y; w' @5 z$ X《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情…… : j4 e9 W9 e+ |
. w6 h; S2 C$ J. _3 f
而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。2 L/ `8 s9 u4 m$ J$ m& ?4 N, G4 O+ ?

* Q0 u: X3 ^2 w" j) D% i把你捧在手上,虔诚地焚香,1 m6 `  ?. H+ w# R
剪下一段烛光,将经纶点亮,. r; |+ h6 I0 @( Z6 X
不求荡气回肠,只求爱一场,

) d+ r& a! H3 F! a6 m& }( s8 S9 _爱到最后受了伤,哭得好绝望!: w( i+ \4 I- o& [
我用尽一生一世 来将你供养,2 B1 F5 ?: p. ^) l7 f8 k
只期盼你停住 流转的目光,- N$ i" X* E( \% v% x
请赐予我无限爱 与被爱的力量,, x5 `, j8 A- B0 h1 K6 [
让我能安心在菩提下 静静的观想
' K5 z" o9 {, d7 _/ d! [, t( \把你放在心上,合起了手掌,4 {# ]8 K1 i# C  v
默默乞求上苍,指引我方向,
0 T( ]# Z9 H4 J$ E, s! I不求地久天长,只求在身旁,9 L8 O1 u; ~; y2 U( T3 z
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!
( x. {1 i  m% H7 C& ~" X我用尽一生一世 来将你供养,& S% ~  [# T5 q$ ^
只期盼你停住 流转的目光,# m% K+ x4 l5 ]& v" @
请赐予我无限爱 与被爱的力量,
" T0 {& n0 c, @. V# G& B1 g* ]让我能安心在菩提下 静静的观想- M6 c3 N$ W$ i
我用尽一生一世 来将你供养,
$ m  @  T+ q% O% d人世间有太多的 烦恼要忘,
$ i/ N: A+ t' ^- Z* R  V苦海中飘荡着你 那旧时的模样,8 \2 b! ~! ^9 r: E$ |
一回头发现 早已踏出了红尘万丈

# \2 ~% T) ]( D  ?- z  s5 w$ R9 i# ^" I1 N% I7 p

- g# w3 E% Q8 ]. V7 z: {
6 ~$ w  q' b" m9 \
3 E; m+ h( j2 J* ?* y- D4 { 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
" o- a& B% O1 K9 _- D- C" b+ H
% L% W5 _( V' n, ?! ? 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
, A  o* u% P7 x3 N
! q  t6 ~1 s7 n" [1 l$ K0 N
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了8 g  O; H3 ~9 E; F( K! p: |
先抢沙发,再细看帖子,哈' J4 M1 @/ k3 J
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
# @& ]' j% R/ R" r, |% u2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
6 d. T: d  c- h3、征得鱼先生同意方可接过行李;6 k- u/ |* ]& Q3 H* P/ l/ m2 P
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
# r) Y- K4 i& }5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
% C) m5 {- Z5 R& t" P5 x
. O. R+ M% `; g' S  m4 G: M 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑
9 \0 p& M* J( }0 a+ y- r3 |- b0 X6 y& V) x- ~; i0 V
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:: _3 h  t1 [4 w0 v& x
1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。2 I# e. U* Y, {) R/ F4 ?
2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。8 i; Q* {2 H* V: W
3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。
# a# W2 t9 D. Q- |# L; N4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。* l/ i5 o& a. i& J+ n! y0 o
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
: B( E; I. H8 Y3 j7 x7 U% M+ @
* M! F2 g% B+ j. H7 R) U5 \
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
9 R( S, B; u, l8 {1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
7 z2 g6 X3 M+ ~5 t2.又是行政区 沉沦面子很大
# Y$ ~  g# Q& r9 b- p- U3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;" Y. r1 ~! G. [/ n& t/ f& x
2.应主动伸手握手欢迎;) t4 y3 |: C: T( G
3.放行李应提前告知大鱼筒子;
0 h: \' R% q& R: o+ K( o4.应引导大鱼到后排车位车位;
* \, `5 x9 h7 X# q5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;
, c: I$ A9 J' W& O6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
/ }+ M) _& k. T- V: z9 D
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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!0 L$ P! n- m7 A( X, w

( A) K( R; u4 y. o原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈
$ D( W2 u2 k; _* k1 U我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。# c2 j: A' T1 m
- @) b8 @- f/ ^* A7 g9 \1 g
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
% y% B4 z: S2 I% o3 \. ^* n; M, N3 t* U6 N
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。$ z/ w  e: a7 H' j* p
   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
% b; _& ~9 M& x* @3 [2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 ) O* j2 R& O0 j% z1 |  j6 G# L1 W! ^
! m# Z4 j' |! B( `* m# y2 C- \
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:2 O2 k% b; z7 q( {+ ]8 ^( _% f
1.提前至机场候机等待客人的到来。7 U& x+ Y) L# E9 `: Q9 T! Q0 `
2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。
/ V7 [0 w9 W" ^  n4 w- ]3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。
* q# W: w4 F$ C) j0 a% Q4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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