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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
: D3 ]  ]  Z' x* `6 T) M5 H$ N, K7 z  C$ g" f5 w5 O
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。" Z9 f- S8 }. N: q+ M% P* i
一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。7 v5 \! Z: a' t1 j* U- l' t7 _
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
+ I6 ]0 I$ c$ g  d/ K/ g; V5 t, @6 m
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?
. f2 e0 X4 K- b* n
: U3 R7 ]. x6 A3 v各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
' b! V+ f9 W4 }
' S: E( M6 y  ~! Q/ y1 @8 r----------------------------------------------------8 L% f5 y; y  Q' S  w( f
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
+ o& w% C6 S  H
+ g3 u; B  l, b( I清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
: f) u' v: v6 ]2 J8 z
' c5 T/ C7 B0 j3 `3 x9 R《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
1 ?+ o  F2 V( ], |, O: L. F3 |0 [7 Z
而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
& e$ A, p$ ~$ H: y/ U  s# R8 P6 [* |! y4 i; h( ?- @# I8 X% r# q" B, I
把你捧在手上,虔诚地焚香,0 U  L) n& S% m& O6 r
剪下一段烛光,将经纶点亮,7 ]+ I" d4 d+ @$ x3 T, m
不求荡气回肠,只求爱一场,
$ w  L  p9 C/ m, h9 M" R  U* X* `( V
爱到最后受了伤,哭得好绝望!
0 X* T* E5 V2 H/ Z; G. E( `' ~我用尽一生一世 来将你供养,
8 {% x' j5 {# g4 `8 ~" W只期盼你停住 流转的目光,
& r' u, w) I6 S5 e/ ~! R4 E( P6 c7 R请赐予我无限爱 与被爱的力量,4 ~" g4 y9 A9 ]( E) g, i/ i
让我能安心在菩提下 静静的观想
* H# ?7 f. k! V% z1 J把你放在心上,合起了手掌,
. J  t8 `: ~4 B8 V默默乞求上苍,指引我方向,: o/ }" F+ t* j0 S) K; m) ^6 G
不求地久天长,只求在身旁,
/ j; B1 u! m: J累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!6 r  x/ E8 e1 Z. _1 E- [3 u% `7 i
我用尽一生一世 来将你供养,
% W4 X& m4 c) k只期盼你停住 流转的目光,' H0 [/ |, t% t) _1 n( @
请赐予我无限爱 与被爱的力量,8 I! }$ e5 d% j5 O! u. c* U( g/ O
让我能安心在菩提下 静静的观想0 }7 y. [% L  ~, N0 [; d
我用尽一生一世 来将你供养,3 d1 T# v' x; |3 {& j
人世间有太多的 烦恼要忘,
3 O2 ~' |0 V1 p% E# b- b苦海中飘荡着你 那旧时的模样,, R& y( v8 s  O. h' z5 D
一回头发现 早已踏出了红尘万丈

9 N- H  F, ~4 z5 P
  ~! M3 G' Z; q- f0 g: e9 P- z& A0 d/ x  U1 Y

! Y& S* A" w- y8 T7 ]' l+ O8 F6 W; M; o' m1 Z+ r. w
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
5 `# x# y8 A1 z8 `% k
* N4 |" e4 Y& v* |& \' C/ p2 s" \& [ 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑 9 y$ O+ F+ K$ }& k1 d$ c

  N7 O8 z$ @; r. A/ G

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了2 m7 K1 l8 g4 q, A. J/ d) \
先抢沙发,再细看帖子,哈  l, g0 |& ]- b
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
6 u! O/ G9 {1 N* x8 x) U. K2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
( U7 ?4 ?5 V* f7 b& _( [3、征得鱼先生同意方可接过行李;: b' \% N9 x% ^5 F7 y  C3 H5 G
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;. [4 P' q( q: ]& X6 K
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
7 T0 s) p8 ^; ~; L
- U8 v6 g: Y- |( {/ O 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑
$ r  K* n8 Y+ P" I' j- a2 q% E; j& K- O
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:2 H$ ^' A& |* b: ]1 A
1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
; y% p* n- Q! a  X6 I8 g* F2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。' R% ^6 Y/ K" w. L
3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。3 s9 m& a1 x+ r& t( K: S
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。
; [- P/ Y/ m3 v. Z, p 本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
' x2 `* ~7 ?" R$ d, H; T
$ ~8 v8 t9 }7 F7 h7 a4 S
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
: T, x; O: J4 v4 f2 U8 @1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
: k" Y9 B3 N. k7 ^2.又是行政区 沉沦面子很大
1 O3 M. R1 D7 I8 r: Q: T3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
& g! |3 I8 \  B% t; X2.应主动伸手握手欢迎;; L0 Z" \3 t5 ~5 X# ?) t
3.放行李应提前告知大鱼筒子;, ]' z: R2 s& o5 _+ b1 v# T
4.应引导大鱼到后排车位车位;7 P3 [  K4 i# N6 `! g7 y
5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;& I7 D) t4 k4 f' ~/ u
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
$ v2 ?1 P) _) L) |$ D& e
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!
4 E3 \# V$ z  T6 }3 S
) X4 c* r& v9 y1 |! x% E原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈" R: N- B( v) y3 v  O
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
3 L: Y% S2 A8 A* O5 R' A: y4 e9 R4 t) c' r: s3 @
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
% r  E' O6 Q) c4 I4 w5 J
, E! t$ I4 C8 v' N+ Q1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
# a. C( h8 q" m   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。1 }6 p; q5 \4 z: N5 c/ {. p
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑
9 r8 w) `2 O2 {% O6 N
+ C+ I5 g. B7 n! u+ C
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:
/ G. e) C# x2 \$ X1.提前至机场候机等待客人的到来。. n2 g8 H( d% Q$ b+ d4 v
2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。
& z/ h' w# S1 d) l# Q. C) A; a3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。1 F7 i4 {: J% F" S% R( {
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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沉沦 + 20 有效答案奖

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