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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
! [9 Y" B' P6 P3 m# x2 s( y) }( `2 D/ q' {" Y
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
: q! }" e& I; k8 N5 g9 N一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。
4 ^- X+ @/ J1 ]; Z5 i, E6 ^$ c+ P嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……( x2 [) i1 G- X1 L. I! m

* d4 ]3 {! b, g请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?3 m- ]4 a- V8 B! V
* P% b: l4 ]. t9 m
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。5 u( f5 b& T( c% m" _

  B3 J2 C/ m7 e4 B----------------------------------------------------( N+ l7 }. u7 l) F; K
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
1 P2 q# A  G$ K. V! d* v/ H( p% J' w; f% a6 v6 k
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
$ w2 a. {3 ~) c( z1 d
* y6 B( g- |1 R  F2 `《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
) @5 L5 P: W" a1 Z; D# X
! ~0 m, ^( D0 f' z3 g' d而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
0 g3 j" O$ b& V6 p0 O5 P% }' A  c: G) J; m' m7 ]! {
把你捧在手上,虔诚地焚香,
* {3 l. S" R) ^$ o4 g# a, H# U* N0 C剪下一段烛光,将经纶点亮,
- r5 I# j2 e/ b% _8 X9 n  H. m% B不求荡气回肠,只求爱一场,

. `( T) F: [# u% K! O6 P& v爱到最后受了伤,哭得好绝望!
7 {% \: P7 K. E我用尽一生一世 来将你供养,
: N; v1 q1 s. F' f只期盼你停住 流转的目光,
( b8 L, p* G& B+ ]; l请赐予我无限爱 与被爱的力量,
$ z% k$ C0 r6 n让我能安心在菩提下 静静的观想
( f4 `8 V, }8 l' C) ^" \/ _把你放在心上,合起了手掌,
/ a6 q2 c3 e2 ?" J% V+ r默默乞求上苍,指引我方向,
* n* O; n1 k. u+ z) l5 c% f不求地久天长,只求在身旁,
$ q4 S' E6 d7 v! G* [7 g累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!% j4 M/ @0 l1 T4 x- b7 O. r
我用尽一生一世 来将你供养,7 w$ d( b) D: H
只期盼你停住 流转的目光,# ?9 F! S7 Q5 R: r: E* I
请赐予我无限爱 与被爱的力量,
5 }# W/ X8 H0 L. |! ?! a8 X让我能安心在菩提下 静静的观想4 d( p& s3 q4 X* W
我用尽一生一世 来将你供养,& z+ ^2 Y/ j' m) j7 U$ ]( G
人世间有太多的 烦恼要忘,
2 ^) q! Z  w2 t5 Q9 m, h( a苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
% Y, \4 \. f( R4 H# d7 v  e一回头发现 早已踏出了红尘万丈
! Y0 ~$ K+ o, h- o; C! C
- h% {1 b& U1 x9 q$ p8 O
" F  p/ r- T4 v
8 L7 x4 X: `. K2 m/ E# E& z9 K# a+ s

" r! z2 n1 U5 [% A- N% _3 u$ O 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
/ G9 O+ T3 Y* L2 b* W# F& w5 w
4 a% @( |& ]! H7 J8 ] 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
. }* e* Y* N0 ]. A. I
2 K2 {6 t  r4 b6 N7 ?1 G

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了- m' ?% i! h7 p. }( ?: c* Y; z" u
先抢沙发,再细看帖子,哈
* [- N* X! j7 P) G7 X4 \0 ^1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
! Q" H: t, l  A" {/ U2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
2 x4 N( |, N1 k- u) D& a3、征得鱼先生同意方可接过行李;' T2 L: q! m0 N/ e* c2 R
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;- \7 \9 F/ N3 R# H! Z7 f+ M" K9 Z' K
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
* D+ c, T3 U$ S+ Q' g! u: D$ W, t$ v/ ~% x; V
本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 * I/ q# R- c' B# k

6 e0 f# Q6 O; V9 ?& R4 ]0 E0 E8 B
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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地板
发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
" `. r: @/ }3 o% z6 O1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
9 j9 X1 J  v* ~6 E3 c6 M2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。7 n$ B. _3 }9 k
3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。# Z. D7 Y# p. M2 ^0 ]$ S7 m+ ]
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。/ \" \& |* e3 n+ C+ R; y
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
+ k. P+ ~# D+ e+ l: M) q; K& |' d% k
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
& A+ u2 _& n2 S5 q1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事3 \8 c) x/ p3 b( L
2.又是行政区 沉沦面子很大$ L; l, Z# D4 l1 T+ d! u! n# D$ M
3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
/ P. s/ A  w. B7 A2.应主动伸手握手欢迎;
) i% c- D+ @6 b# ?! \% b) u3.放行李应提前告知大鱼筒子;
" @+ l# C6 x5 R! C" P, e" I4.应引导大鱼到后排车位车位;% v1 N2 S/ q2 b  @) `" H
5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;, m, n- }$ [- C0 s
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
  b% w$ Q4 F1 A) k" y0 D
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!' O0 V* `3 r, E8 F) i
6 D3 ?. D% @$ P2 w
原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈
( w6 |6 Y7 [- ^- i* H% y: C% z我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。: Z0 u6 D# A, h* M/ h( q( N# C, M, U
3 \6 u: |2 F$ L1 @% I
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
9 f$ [* `& s7 @2 k8 q. K
- ^1 Z7 p. c' l% O- G  ^% W9 e1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。) x5 a& C1 h1 u. M" u8 B' e8 M8 @
   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
( ]1 N( Q* @+ P! p  p& ?2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 0 _5 e' k4 ^  ~6 \& g
. `  U5 Z4 y9 H& K! P+ O6 j7 G
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:$ _' Z6 O& Q( @$ }) I
1.提前至机场候机等待客人的到来。
: e8 Y% F+ D& N1 t2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。( `, L2 K9 u: x
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。- Q- b3 }" a0 N/ E7 w
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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沉沦 + 20 有效答案奖

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