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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
% M$ [8 Q1 e+ P1 @; H$ Q1 L# m% c3 k
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
- `! n5 o; }; K, Z$ @. l8 d一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。; [! \! ?. ?9 {4 d  t& P
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……1 b- T$ d$ Q* Z+ u- {

7 J* Y) ], T6 L4 J) t请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?2 f/ B9 Q& X- J" ~& t
1 }$ D7 l9 o7 e1 O
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。$ r, D" p+ M- ?% r, D6 v

: W6 y: w6 [) p( _/ T----------------------------------------------------" r2 X' P+ R# _( E' c) P
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
/ ?4 C  i) Y& W( M6 \; K6 s: ^2 @1 O- s8 v$ c
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。8 Q! e0 z" @6 P
8 o. ^+ Z+ a0 V5 L# P
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情…… " p* a- r7 }/ h5 L4 A: n$ n

$ ?1 H: `; I; H  h而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
5 S1 y( ]6 O( A# L0 X/ T/ Y0 O3 U+ C7 r$ A4 h6 K4 j
把你捧在手上,虔诚地焚香,
/ S% G# h' G2 h& [# a剪下一段烛光,将经纶点亮,
; D0 S* {1 {) ]; e3 O- b' n& g不求荡气回肠,只求爱一场,

/ p- \9 b/ ?5 ^爱到最后受了伤,哭得好绝望!1 h! {0 _( ?. d& o
我用尽一生一世 来将你供养,; Y1 ?9 n7 K9 w8 q$ T
只期盼你停住 流转的目光,( s. H, k' Z  e8 Z% ]' N- b/ s
请赐予我无限爱 与被爱的力量,  ?* J' E$ [. I% o' f
让我能安心在菩提下 静静的观想/ t( `/ Y) a# m& y& x/ C
把你放在心上,合起了手掌,
$ w9 C9 A! l* V" H* S. }默默乞求上苍,指引我方向,
4 s5 W( w9 P% l9 k# B不求地久天长,只求在身旁,5 W1 n7 {6 g) s6 }) V" o9 [7 [
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!
* ~; f/ d/ k$ P我用尽一生一世 来将你供养,
# d& j  X1 W# I6 s只期盼你停住 流转的目光,
/ l6 i+ x2 X1 N& l  t. X请赐予我无限爱 与被爱的力量,: I* W: M. p9 p. T0 G, T
让我能安心在菩提下 静静的观想$ D, n( w6 C7 V
我用尽一生一世 来将你供养,
! X2 T3 K( B: n* l" a* f8 c人世间有太多的 烦恼要忘,. Y9 C( d: s9 \& O
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,( f: Y0 t# k$ T/ T* t1 i7 ?, [* b; N
一回头发现 早已踏出了红尘万丈
% y1 B! c! s+ ~7 s) N% h
5 u- a6 U. o6 X' _

, z+ b2 |: P8 t6 H# h6 Z" X% [% q' q
0 t) x( Q8 ]5 G: q5 m+ E
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑 ; T, y+ m5 n0 C9 n6 ^) n

" V- U# \: t" E1 G3 g 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
- A3 F8 W/ G  U8 f5 p) X" {+ Q1 F, k% _

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了
: n! r' q3 y8 r5 r1 q先抢沙发,再细看帖子,哈7 ~8 u- j" B) f  H
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;! Q- J5 |* \4 X- m* D) y  N
2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;- P0 D: p- F4 p
3、征得鱼先生同意方可接过行李;
( v! p; [* a  v3 u9 t/ y0 j4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;# d0 y, m& C: s$ `9 f+ Y5 t: r
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
) J5 I1 C; c( R5 ^8 A8 R  i$ h4 a; R7 {, t1 q) ~
本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑
3 G% ~# |0 F% E2 l7 P& `: C8 p' Z; t0 C$ \6 ?
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
5 o! d; x* {5 d' r( X1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。4 _. P- O$ F3 [# b
2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
) s! M) F9 ?, O% y* j3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。( n9 b6 k# V1 l- ?
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。
& G6 t5 m, |9 f2 }4 b0 \' a' p 本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
% ?* n$ K, g% _. A, m0 o, E- v/ ~2 I+ W" \/ t) y/ d
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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进士出身

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
1 O* _& t" W0 t- @2 W! j4 `1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
0 t/ {$ Y5 n; W* G& c6 S. ?2.又是行政区 沉沦面子很大$ f4 T% m" d1 l- n
3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
4 u' @( c6 c9 x. g1 m" n+ g# G8 r2.应主动伸手握手欢迎;: t( Z! z' G5 K- g7 O$ x6 k* q9 j
3.放行李应提前告知大鱼筒子;
8 h! _- {4 h4 J; m- P- G4.应引导大鱼到后排车位车位;
0 l( S8 U0 s: m2 o4 I5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;; y8 S7 p. M# g2 _
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
7 O" q. j6 ^8 s7 s, u
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!
4 o+ I. R/ c7 a
+ F* |! `+ ~, n2 }0 W, J原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈$ {9 h: P& P+ E% Y( e- l
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
3 I1 U2 l# k: `  e- \* }; _# ~, s2 b7 [! d) j: O
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
9 [: Z8 o* A% p
" B# Y; U& ^  e) T) ^1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。  D- g: h6 [. H8 x1 N0 k
   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
3 X( m% Z' w" L# B) K2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 " U) h0 }* l% r5 |

. \4 c6 w6 a& [9 n9 R  C1 A
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:
* r; i3 {3 o# h/ F* {1.提前至机场候机等待客人的到来。+ n# W1 j, O" m! I$ q
2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。( ^& g) |' @. }, G( N1 \; |
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。, e" [1 |& b* n
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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