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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
# a& U2 c5 y3 o* w- w! x+ |5 N1 O' f* @8 {. m
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
$ {* f" \" Z- Q9 t' i# A8 s( a一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。% A% c% P# X% c! X
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……; ?' a+ q% X1 q
: f: D( M2 J- Q9 `/ k0 Q: E) v
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?8 z7 h. {$ r1 j
  U9 y: s% ?9 M3 P' o$ o" r; t9 C2 r
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。% {4 A* ?+ z- D
) M( J( T9 ]$ J' l$ {& A( H
----------------------------------------------------2 T. M( }! u- G+ E) R# @
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
7 I) o* Z& ?. r1 f4 a$ o" U7 O4 W8 `) v( O% Z' I' u) D4 y8 B
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
+ [( R9 ~+ U/ R2 V9 F$ O3 K0 W7 C7 W' L0 Z
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情…… - Z! b' `# O% _+ X

7 `; e( K' }9 }& j1 [9 [而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。" }1 J, J% M! P% U+ c2 K
$ T' |$ Y6 C$ k: z& H* x" ^+ c
把你捧在手上,虔诚地焚香,
/ w; H$ [+ }; g7 `0 T6 g" Q* D剪下一段烛光,将经纶点亮,. F3 U; g2 S' J" w# K' O, n! A
不求荡气回肠,只求爱一场,

& E/ A7 O' T* g/ K" x. Y8 K/ k4 j. |1 e爱到最后受了伤,哭得好绝望!$ ^3 `, J5 Y2 y! D4 m; L) @* }
我用尽一生一世 来将你供养,- I% E9 M3 Z5 d% j* k
只期盼你停住 流转的目光,
2 [8 S( l( K  O请赐予我无限爱 与被爱的力量,8 o0 {0 N$ j, p* J! P5 U8 D
让我能安心在菩提下 静静的观想
  l% v4 ?5 T( \6 z& K' [把你放在心上,合起了手掌,( ]. J8 \" H) g+ R$ N9 j0 S
默默乞求上苍,指引我方向,2 D4 }3 O  O5 Z* O2 W8 {5 }
不求地久天长,只求在身旁,
$ W. E4 I) y) y5 T* v. v/ A: t累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!- f9 I( p, @8 I* K5 p0 f( X# l, Z* \
我用尽一生一世 来将你供养,
! J7 p) [/ c+ N; L" Q, e6 a只期盼你停住 流转的目光,
) B7 S- y9 g: E( \" m& ^请赐予我无限爱 与被爱的力量,! x% O8 A# X/ G: y+ `
让我能安心在菩提下 静静的观想
8 S- J2 Z; D+ T3 r0 z% i我用尽一生一世 来将你供养,& Z! J& g1 g/ C) m* B1 e
人世间有太多的 烦恼要忘,# P7 q; c& t0 ^2 Z% H! O: K
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
  p$ I6 l- p+ }5 i一回头发现 早已踏出了红尘万丈
' R9 p5 U# m! u. Z

" V% B' U* }0 n/ F4 s" g( r+ P& N4 Y% H8 e: ~* O, u% x# C
, o! {9 L; B; v* s/ i2 ~

- v* R6 K; k  e% u. x- A 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
8 K" ?  H, C& i, L$ w! L/ y9 f5 v+ _- g7 G# a; k) B3 h6 _% J
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
5 y) O7 }) [1 j+ O) i* B* p* t' m+ p# a8 G8 G) B/ T) f8 E: V) p: K

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了) m1 Z' P5 Y. M; f
先抢沙发,再细看帖子,哈0 r- U1 f6 S; e( F9 u. v& z; T
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;) O, a$ V8 C& d) c# z* Y
2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;2 q% L! F( k2 S& J, W
3、征得鱼先生同意方可接过行李;4 T; x/ a, t" \: O. M1 ?
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;# Y  @0 b! _7 @% q. s' K  ^
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;" ^0 Z- n$ Z( Y8 J9 f) k% V

& y0 k' P' |" R  K$ _) i4 E1 q 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 * [: X, y3 {2 r  H
$ z$ a- B  Y  K1 }
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
: U4 h5 ]5 D+ U: P$ i1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
2 l& E  R( z! R. \2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
5 f- S% L5 R! R5 _9 ^3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。
) }7 g4 [& \8 m: Y4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。( l3 M0 q! c; t/ i4 O; N! S
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
2 G, F  |& Y' b/ l4 h) g' ]( ^; _, d7 s
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点& L5 g( h. F4 l; x8 _
1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
5 W& h, z8 f$ u2.又是行政区 沉沦面子很大
# P( E! T/ U2 u3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
5 ]$ f9 v/ \5 |+ o! g  t+ O2.应主动伸手握手欢迎;* L# e) v) a" y
3.放行李应提前告知大鱼筒子;0 p$ b6 h9 z/ i0 @9 j
4.应引导大鱼到后排车位车位;
$ D: V* S& p% F- x5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;' U1 z- l1 N& h  c' f4 v8 t  A$ s
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
" [/ u2 p( L7 n  h7 _3 \
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!0 Q% m. q; G5 A. M$ _( Y

$ q' @7 r) K# N, E3 M8 o原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈
$ R* y8 W! M# j) o我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
( P* d3 J* e' i" l3 y! F* ]1 u1 b! N5 s
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
. c6 R2 \: \) [8 e' l
3 ?5 l% ^' A% V0 |* S0 z1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
- ]4 s/ e) ?& _- o   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。9 j3 D9 B) x7 V& P  ?
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 * [! z: X/ B9 D

  L: u6 n& g7 O8 q  ]! B7 V) {
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:  V$ W' d& t) r" S: b8 ?7 b! Y
1.提前至机场候机等待客人的到来。
6 [1 @( G8 v  n+ }" w! R4 \' F2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。
+ a! _. R5 {+ n2 c) `% |3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。# T1 G% l  s. _# N
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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沉沦 + 20 有效答案奖

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