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楼主: 安安的爸爸
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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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发表于 2011-2-11 11:05:35 |只看该作者
1、不应该迟到,既既然负责去接机,就应该打好提前量,充分考虑到客观因素,给自己留有足够的时间。
: a0 V6 O# x' Z0 t! O! F$ \' o# e2、虽然迟到了一个多小时,什么理由都说不过去了,但还是要真诚的致歉,并做出解释,不能当做什么都没有发生。% E4 _2 p+ n+ N7 w6 H6 g
3、欢迎对方不能只体现在嘴巴上,合理的利用好握手等礼节,还可以拉近距离,缓和迟到的尴尬。; E8 P+ @% D9 G) [8 \3 {! G9 ^
4、接触对方的私人物品,要经过对方的同意,“一把拿过”太夸张了,虽然出于帮忙的心理,还是会让对方感觉不舒服的,对方同意帮忙的情况下,还应该问下有没有易损坏的物品,放在那里比较合适,注意轻拿轻放!* a, i/ d1 R3 C  [" K/ H8 m9 Y9 l
5、车型不清楚,不过一般都应该让大鱼坐在后排右侧的位置上。
6 W: Z, _, @9 c6、接机后返回的过程中,一些简单轻松的交流是必要的,但是不应该涉及到隐私等敏感话题,介绍下沿途风景,聊聊兴趣爱好都可以!" g1 T! [" [  ?. l  f0 ~
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收拢心灵,好好工作!
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发表于 2011-2-11 11:06:14 |只看该作者
1、应该是要提前去机场等候的  p7 b* q- F5 u
2、迟到了,应该表示歉意,并且主动和对方握手表示欢迎。3 R8 V1 K# o8 E, K! Z" d) M& |
3、客人是不能坐副驾驶位的,除非是自己开车。
" o7 ~/ x/ Q' Z4、与客人在车上谈话时,不应该问及对方的隐私问题,可以介绍一下当地的环境啊什么的。
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发表于 2011-2-11 11:09:54 |只看该作者
商务礼仪培训时候学过,好像是:* x# j- r( p9 `; _, n5 T, B9 T+ u
嘟嘟应提前半个小时或者一个小时到达机场耐心等候鱼先生,因为一些可能性因素只能是假设,不是实际发生见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手,征得鱼先生同意方可接过行李,嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;# h* ~, j9 w8 U6 m
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发表于 2011-2-11 11:16:45 |只看该作者
说一下自己的看法:
4 z/ p3 f7 v3 S1 D  c1、在接机的时候最好提前半个小时到一个小时,并且在大鱼在飞机之前,嘟嘟应该先联系一下,看飞机是否准点。
- C2 f" {! J' M+ j2、嘟嘟知道自己迟到后,应及时联系大鱼说明情况并表达歉意。* U2 X& V& t9 y2 w/ j) o
3、应该主动握手,表示欢迎。
( x: w8 |! w& c! m6 B/ c1 w4、其次就是安排座位的时候,应该与客人一起,方便交流。交流的内容也应该注意一下。
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陌上雪 + 10 谢谢参与哦

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这是什么新东西啊
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发表于 2011-2-11 11:18:13 |只看该作者
首先就是到机场接客人,宁可早到也不能晚到,毕竟接的是客人,起码的礼节还是要的.) b% O2 n; G0 F+ v
再就是接机人员的考虑欠妥,计划一件事情之前应该将可能遇到的突发状况提前做好预案,否则就容易被容,弄得双方都措手不及.
; V( L; Y* V% g) e" L* M1 D然后就是危机公关的能力太缺乏了,碰到让客人等一个多小时,见面后首先要道歉,承认自己的错误.
  j# ~* h- B/ t1 O! _2 e- a- d最后 就是上车的时候应该将客人安排到后座,自己坐副驾驶,这是基本常识了.8 b# A5 D2 j0 {, b0 r
补充一点就是在车上不要跟客人火热的聊天,想想客人刚坐了两个小时的飞机,加之在机场等待了一个多小时,本来心情不爽,身体也很疲惫,应该让客人在车上休息一下.
9 n/ j! I, J+ k/ Z- E/ X以上就是我想到的了.
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陌上雪 + 18 很周到

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发表于 2011-2-11 11:18:20 |只看该作者
1.看来大鱼的重要公务不是太重要啊,要不果核也不会只派一个行政助理去接机了。
  c/ I6 n  }9 L3 g& D$ p( I2.接人嘛就要有等人的觉悟9 s& |/ _% G" F
3.握手还是主动点好
! U+ f& `8 d( y! i0 v4.动别人东西时最好先询问下
7 s% B/ \. o' G% }4 Q5.副驾驶这么不安全的位子就不要让客户做了,除非是你自己开车
. ]1 q% N, }( `! C* ], [( H" R6.聊天还是少涉及别人隐私,尤其是想男人打听收入、向女人打听年纪
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陌上雪 + 16 自己开车,除非是朋友,否则还是要坐后面吧 ...

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1 提前到达机场# P1 g* S( x/ z# Z/ d8 X- V; ]) x- a+ b
2 主动握手,道歉
+ S3 x3 G$ [8 [* E4 h# o3 应引导客人到后排就坐,而自己做前排副驾驶座位
" }% H2 O; q4 u& o4 双方的谈话涉及的都是个人的私人事情,很不会说话的样子,既然是出差,不妨多说些工作的事情,或者是这个城市的概况
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陌上雪 + 16 谢谢参与哦

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发表于 2011-2-11 11:23:42 |只看该作者
首先,要准时接机,就算迟到了也要首先致歉
1 M3 I5 @0 N, H% l; `其次,与客人初次见面,应主动伸手握手,礼貌
4 d4 w6 d% Q; T1 n再次,客人应做后排,与客人寒暄不可涉及客人隐私
& @) ^/ R4 M+ k3 h$ P5 Z
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天涯禅师 + 10 + 10 感谢分享

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发表于 2011-2-11 11:25:25 |只看该作者
话题涉及到对方隐私
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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爱上幸福预言
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原来得分多少跟打字多少成正比。

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陌上雪  被你看出来了,哇卡卡,要改了  发表于 2011-2-11 12:05  回复
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安安的爸爸 + 22 哈哈,偶要证明你胡说!所以,加个不少的分 ...

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