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楼主: 安安的爸爸
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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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发表于 2011-2-11 11:05:35 |只看该作者
1、不应该迟到,既既然负责去接机,就应该打好提前量,充分考虑到客观因素,给自己留有足够的时间。$ a. G" p. L5 N- H8 v
2、虽然迟到了一个多小时,什么理由都说不过去了,但还是要真诚的致歉,并做出解释,不能当做什么都没有发生。& s5 `+ m9 k  v/ e
3、欢迎对方不能只体现在嘴巴上,合理的利用好握手等礼节,还可以拉近距离,缓和迟到的尴尬。# y  K1 @( ^7 y+ Q: L' i" k" d7 P
4、接触对方的私人物品,要经过对方的同意,“一把拿过”太夸张了,虽然出于帮忙的心理,还是会让对方感觉不舒服的,对方同意帮忙的情况下,还应该问下有没有易损坏的物品,放在那里比较合适,注意轻拿轻放!3 i, U4 ~# Z, R! C. R9 q
5、车型不清楚,不过一般都应该让大鱼坐在后排右侧的位置上。
- Y' D0 W- Z7 N# }' D6、接机后返回的过程中,一些简单轻松的交流是必要的,但是不应该涉及到隐私等敏感话题,介绍下沿途风景,聊聊兴趣爱好都可以!0 D8 R* @0 V) S" a1 i4 G/ z
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收拢心灵,好好工作!
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发表于 2011-2-11 11:06:14 |只看该作者
1、应该是要提前去机场等候的
  B8 g# }! Y! P* f& p2、迟到了,应该表示歉意,并且主动和对方握手表示欢迎。) E# t4 e) R) A) q$ M7 `# l( b: b: y
3、客人是不能坐副驾驶位的,除非是自己开车。
5 B  j$ u8 X0 {4 x. a- \- Z4、与客人在车上谈话时,不应该问及对方的隐私问题,可以介绍一下当地的环境啊什么的。
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发表于 2011-2-11 11:09:54 |只看该作者
商务礼仪培训时候学过,好像是:
8 K! N$ l( b4 T嘟嘟应提前半个小时或者一个小时到达机场耐心等候鱼先生,因为一些可能性因素只能是假设,不是实际发生见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手,征得鱼先生同意方可接过行李,嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;6 x" X0 j& \3 _. _# Q
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办公室点名活动小金人

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发表于 2011-2-11 11:16:45 |只看该作者
说一下自己的看法:
( P/ L* R! G. X" }) x1、在接机的时候最好提前半个小时到一个小时,并且在大鱼在飞机之前,嘟嘟应该先联系一下,看飞机是否准点。
, H( `- K3 q$ U. k2、嘟嘟知道自己迟到后,应及时联系大鱼说明情况并表达歉意。1 S( c, n0 y# N9 k8 Q
3、应该主动握手,表示欢迎。9 Y4 v( r$ R  l7 Y) D% j
4、其次就是安排座位的时候,应该与客人一起,方便交流。交流的内容也应该注意一下。
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陌上雪 + 10 谢谢参与哦

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这是什么新东西啊
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发表于 2011-2-11 11:18:13 |只看该作者
首先就是到机场接客人,宁可早到也不能晚到,毕竟接的是客人,起码的礼节还是要的.4 Y9 ]$ p  v2 o3 V+ i/ h
再就是接机人员的考虑欠妥,计划一件事情之前应该将可能遇到的突发状况提前做好预案,否则就容易被容,弄得双方都措手不及.$ F( H; S# G1 @% B, y/ Z; w+ W# c
然后就是危机公关的能力太缺乏了,碰到让客人等一个多小时,见面后首先要道歉,承认自己的错误.) x4 ?9 K& X& N8 F3 n
最后 就是上车的时候应该将客人安排到后座,自己坐副驾驶,这是基本常识了.2 S4 H  f; e1 C: x. u! ~
补充一点就是在车上不要跟客人火热的聊天,想想客人刚坐了两个小时的飞机,加之在机场等待了一个多小时,本来心情不爽,身体也很疲惫,应该让客人在车上休息一下.
2 E' r+ M/ u" O% }* M7 d  `以上就是我想到的了.
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陌上雪 + 18 很周到

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发表于 2011-2-11 11:18:20 |只看该作者
1.看来大鱼的重要公务不是太重要啊,要不果核也不会只派一个行政助理去接机了。
, w2 @# n# P+ F6 s- M" @$ |2.接人嘛就要有等人的觉悟# X' F" F7 V/ @$ p
3.握手还是主动点好% a6 I( |5 [, \
4.动别人东西时最好先询问下9 ~4 W* L; Z. [) B5 v5 z
5.副驾驶这么不安全的位子就不要让客户做了,除非是你自己开车" c- o* s) g% h( @! i
6.聊天还是少涉及别人隐私,尤其是想男人打听收入、向女人打听年纪
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陌上雪 + 16 自己开车,除非是朋友,否则还是要坐后面吧 ...

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1 提前到达机场0 V- v; ]" h  W
2 主动握手,道歉
7 |& P5 F/ [$ I! S& Q8 T7 a( B3 应引导客人到后排就坐,而自己做前排副驾驶座位$ o/ `2 D! ^9 O% m5 F9 e* ^2 J8 p
4 双方的谈话涉及的都是个人的私人事情,很不会说话的样子,既然是出差,不妨多说些工作的事情,或者是这个城市的概况
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陌上雪 + 16 谢谢参与哦

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发表于 2011-2-11 11:23:42 |只看该作者
首先,要准时接机,就算迟到了也要首先致歉
( [4 w9 b( @7 x* j* U6 t* e6 d其次,与客人初次见面,应主动伸手握手,礼貌
' Q% [  P3 z+ j# W2 W再次,客人应做后排,与客人寒暄不可涉及客人隐私
+ V/ h" H2 E& l4 B% h* R
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天涯禅师 + 10 + 10 感谢分享

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话题涉及到对方隐私
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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爱上幸福预言
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原来得分多少跟打字多少成正比。

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陌上雪  被你看出来了,哇卡卡,要改了  发表于 2011-2-11 12:05  回复
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安安的爸爸 + 22 哈哈,偶要证明你胡说!所以,加个不少的分 ...

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