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楼主: 安安的爸爸
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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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发表于 2011-2-11 11:05:35 |只看该作者
1、不应该迟到,既既然负责去接机,就应该打好提前量,充分考虑到客观因素,给自己留有足够的时间。
1 ~  ^6 Q) k' G8 ^2 F# w2 a5 E2、虽然迟到了一个多小时,什么理由都说不过去了,但还是要真诚的致歉,并做出解释,不能当做什么都没有发生。
- x; X3 w% m! I: u; F3、欢迎对方不能只体现在嘴巴上,合理的利用好握手等礼节,还可以拉近距离,缓和迟到的尴尬。5 Z+ {9 K: W. h1 Y! P" V9 X3 f- l
4、接触对方的私人物品,要经过对方的同意,“一把拿过”太夸张了,虽然出于帮忙的心理,还是会让对方感觉不舒服的,对方同意帮忙的情况下,还应该问下有没有易损坏的物品,放在那里比较合适,注意轻拿轻放!/ z4 a1 @. j0 D  `' J2 F0 V$ E4 @
5、车型不清楚,不过一般都应该让大鱼坐在后排右侧的位置上。
  r; Z- D' f  f) Y% k6、接机后返回的过程中,一些简单轻松的交流是必要的,但是不应该涉及到隐私等敏感话题,介绍下沿途风景,聊聊兴趣爱好都可以!
6 z3 C# B; c' g; m" Y
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收拢心灵,好好工作!
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发表于 2011-2-11 11:06:14 |只看该作者
1、应该是要提前去机场等候的7 Y% X! v+ ?1 `9 I4 B8 T( q0 s
2、迟到了,应该表示歉意,并且主动和对方握手表示欢迎。
/ J" p5 K6 A& k, f' C3、客人是不能坐副驾驶位的,除非是自己开车。1 a0 z, u  X, n- j
4、与客人在车上谈话时,不应该问及对方的隐私问题,可以介绍一下当地的环境啊什么的。
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发表于 2011-2-11 11:09:54 |只看该作者
商务礼仪培训时候学过,好像是:
7 j% H" T7 n' ~4 Y7 {# c嘟嘟应提前半个小时或者一个小时到达机场耐心等候鱼先生,因为一些可能性因素只能是假设,不是实际发生见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手,征得鱼先生同意方可接过行李,嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
( @8 f$ u5 k& R" c$ ?
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发表于 2011-2-11 11:16:45 |只看该作者
说一下自己的看法:- r) G: O- R# u9 M5 J0 p# a, ?
1、在接机的时候最好提前半个小时到一个小时,并且在大鱼在飞机之前,嘟嘟应该先联系一下,看飞机是否准点。9 V$ s8 k1 l: g  o- S) ]' t& Z$ ?% f
2、嘟嘟知道自己迟到后,应及时联系大鱼说明情况并表达歉意。
# _3 [7 N5 I; S2 U; h5 ]3、应该主动握手,表示欢迎。
4 Y1 w& ]$ f1 \4 a: o# I4、其次就是安排座位的时候,应该与客人一起,方便交流。交流的内容也应该注意一下。
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陌上雪 + 10 谢谢参与哦

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这是什么新东西啊
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发表于 2011-2-11 11:18:13 |只看该作者
首先就是到机场接客人,宁可早到也不能晚到,毕竟接的是客人,起码的礼节还是要的.( X# \( P! {- b) s
再就是接机人员的考虑欠妥,计划一件事情之前应该将可能遇到的突发状况提前做好预案,否则就容易被容,弄得双方都措手不及.
: R5 l1 g  D* s) a' K! T然后就是危机公关的能力太缺乏了,碰到让客人等一个多小时,见面后首先要道歉,承认自己的错误.
0 I( p0 d9 t$ O9 d6 a: Y最后 就是上车的时候应该将客人安排到后座,自己坐副驾驶,这是基本常识了.9 J. k, g4 c: H. W: j
补充一点就是在车上不要跟客人火热的聊天,想想客人刚坐了两个小时的飞机,加之在机场等待了一个多小时,本来心情不爽,身体也很疲惫,应该让客人在车上休息一下.
9 m. R3 U) V  u# ^2 N; z  z以上就是我想到的了.
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陌上雪 + 18 很周到

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发表于 2011-2-11 11:18:20 |只看该作者
1.看来大鱼的重要公务不是太重要啊,要不果核也不会只派一个行政助理去接机了。& f% ?; I8 B+ _2 a4 z; l
2.接人嘛就要有等人的觉悟
* ?0 C( ?& ^, z" a3.握手还是主动点好" W! y6 ~1 u: E+ G
4.动别人东西时最好先询问下
5 J2 U+ D2 ~2 M5.副驾驶这么不安全的位子就不要让客户做了,除非是你自己开车5 T! u; F5 O6 p/ B# |/ v
6.聊天还是少涉及别人隐私,尤其是想男人打听收入、向女人打听年纪
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陌上雪 + 16 自己开车,除非是朋友,否则还是要坐后面吧 ...

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1 提前到达机场
3 o% J. q* Y8 c! U; a, {2 主动握手,道歉+ q3 g9 E9 U# \5 Q* W& D
3 应引导客人到后排就坐,而自己做前排副驾驶座位
! I- `+ t! k" r! f: S4 双方的谈话涉及的都是个人的私人事情,很不会说话的样子,既然是出差,不妨多说些工作的事情,或者是这个城市的概况
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发表于 2011-2-11 11:23:42 |只看该作者
首先,要准时接机,就算迟到了也要首先致歉  c" y9 s4 ?9 p
其次,与客人初次见面,应主动伸手握手,礼貌+ `# M# P* l! A4 m' \& J: {, r
再次,客人应做后排,与客人寒暄不可涉及客人隐私: b# h) L+ R1 L  b( m
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天涯禅师 + 10 + 10 感谢分享

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发表于 2011-2-11 11:25:25 |只看该作者
话题涉及到对方隐私
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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爱上幸福预言
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原来得分多少跟打字多少成正比。

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陌上雪  被你看出来了,哇卡卡,要改了  发表于 2011-2-11 12:05  回复
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安安的爸爸 + 22 哈哈,偶要证明你胡说!所以,加个不少的分 ...

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