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楼主: 安安的爸爸
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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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发表于 2011-2-12 11:45:40 |只看该作者
1、应提前到机场,要未雨绸缪,凡事都要想到特殊事件的发生。
& ?9 N* Z) [. z2、迟到了就要道歉,说明理由,热情接待并帮客人拿行李。
7 f, k/ I' }/ R- f7 e0 B- X4 f3、然后安排客人至右后座坐下,自己再到副驾驶座。# n; P4 w2 M# O1 u6 P
4、期间避免谈些隐私,让客人好好休息。
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陌上雪 + 16 谢谢支持哦

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发表于 2011-2-12 11:57:48 |只看该作者
看到第二页了。午饭回来接着看。我想起家里那个小千金,每次坐车就要爬到后排去跷着小二郎腿躺靠着坐。觉得好笑得很。。
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陌上雪 + 8 从小就有当领导的准备哦,哈哈 ...

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发表于 2011-2-12 12:41:33 |只看该作者
好听 学习
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发表于 2011-2-12 13:04:04 |只看该作者
1、因遲到,首先向鱼先生真誠致歉,再继续欢迎词、礼貌握手;5 L# s% ]0 p6 S' P3 r$ L9 t
2、征得鱼先生同意方再接行李並妥善放置;, C7 G/ Y- L% I
3、鱼先生坐司機后排座位;5 p1 e1 `' b/ {; i$ Q
4、聊些魚先生感興趣或轻松的话题.
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陌上雪 + 15 不知道鱼先生的兴趣,该如何下手啊? ...

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世上無難事,只要會溝通!
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发表于 2011-2-12 14:53:35 |只看该作者
如果是我去接机,就没有这些问题啦呵呵

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陌上雪  哈哈哈  发表于 2011-2-12 15:24  回复
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安安的爸爸 + 8 看来你要抢一枝花的名头啊,哈哈 ...

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发表于 2011-2-12 15:11:42 |只看该作者
最少要提前10-20分钟等客人、女士应该先主动伸手与客人握手 、要让客人坐后排这样才表示对人的尊重
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陌上雪 + 8 其他的呢?

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发表于 2011-2-12 15:50:07 |只看该作者
回复 76楼 小梦仙 的帖子8 i0 P' u; Z! h% H/ X  Y

8 g. T( T- k' n5 ~3 ]( r
: i" _3 ^1 t( S# W1 i6 i/ U    暂时想到这么多了 看来要好好学习商务礼仪了
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发表于 2011-2-12 16:49:32 |只看该作者
各位筒子分析的都很透彻也很到位。可见人光美是不够的,只有华丽的外表,而没有真正的实质,表里不一,只是一套皮囊而已。也反应出此公司管理、培训方面有待加强!
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沉沦 + 10 都需要加强

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发表于 2011-2-12 16:59:56 |只看该作者
看了前辈们的回答,把我想说的都差不多说了。呵呵,我来冒个泡泡。6 `  N& Q; c$ e. y' O) M' }
1. 嘟嘟嘴儿应该明白,宁可等大鱼一个小时,也不让大鱼等她一个小时。* a; P) _7 T4 V  A6 C$ m$ ^
2. 嘟嘟嘴儿要代表中人欢迎大鱼,并亲切的握手,根据行李的大小重量并询问是否需要拖放,而且不需要嘟嘟嘴儿自己动手。
+ i0 B- e% ]. z$ s/ m3.坐车礼仪应该学习一下的。
1 ]. o2 Y5 o3 b) ?9 u2 n" t1 T4.可以谈一些愉快的话题,比如问问大鱼一路过来是否辛苦啊等等,表示对大鱼的关心。3 l% _9 }& b8 E& V( B, i
这个是我的个人见解哦,还需要向大家多学习学习呢。
7 L7 C" {2 t5 a
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安安的爸爸 + 29 水平高!

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幸福就是跟我觉得最帅的蚂蚁,为别人眼里的小草,我们眼里的大树,一起努力奋斗。
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发表于 2011-2-12 21:31:03 |只看该作者
1.嘟嘟应该提前到达机场,提前算计好下班时间,堵车时间,只能早到去等人家,不能晚到,让人家等嘟嘟.  S7 |$ T0 `6 C) F0 X
2.见到大鱼应该主动诚恳的道歉,主动去握手,表示欢迎.
( b& X+ |/ ^1 B0 R  J3.大鱼的行礼,应该先询问大鱼的意见,然后再把行礼搬运到车的后备箱里.+ b7 B) r0 s9 k5 G* A
4.客人应该是做在后排吧?- z8 p$ d4 F/ h& c  m) A- O
5.路程中聊天的内容,不该去问别人的工资啊,一些比较敏感的问题.有些属于隐私呀.应该更注重大鱼来北京的会务事项,谈及公司或者城市一些闲聊的话题吧.
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安安的爸爸 + 29 高人

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美丽丶心情.........
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