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签到天数: 250 天 [LV.8]以坛为家I - 注册时间
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这是最基本的商务礼仪问题了,应该学点儿礼仪,特别是行政工作者、营销工作者, a8 z! L' R- i$ |7 [" j% R& \) v5 I) N
嘟嘟嘴儿需要关注以下问题:! m# Z8 k6 r5 Z1 T8 ^& f* H7 q
一、时间观念,准时是最基本的要求,准时到达、准时出席,需要考虑周边因素,比如出发之间要考虑哪个路口可能会塞车,路上有可能会遇到什么样的问题,合理安排时间,一般情况下,适当提前到达是比较受欢迎的(太早地提前可是不利的哦)
% B; X- H% @, e, B0 M二、在遇到实在无法准时到达时,应提前和对方沟通,并表示诚恳的歉意;
- `2 s$ g0 K" D三、在商务交往中,需要明确自己的主宾位置,主位与宾位是有较大区别的,主位需要主动、热情(也别热情过度哦,度的把握很重要),比如主动握手、主动介绍(本方人员、客方人员、本地情况等)、主动发起话题、主动关心。。。
# ~3 I4 U& y6 X; v. G$ h1 y四、尊重客人,在客人行李方面,应征求客人意见合理放置;尊重客人的话题,比如在这之前应了解客人信息,比如公司行业、宗教信仰等;了解客人的忌讳;在交谈中,如果不是特别熟悉的朋友,以下隐私是禁止提及的:政治、工资待遇(收入)、年龄(特别是女性的年龄)、学历、婚姻家庭(除非客人主动提及)' W' M# H7 M2 r
五、主宾位置、座次的基本知识,需要了解车上、桌上、房间里哪个位置是尊位,原则上最方便客人的位置是尊位(如车上副驾后面的第一个位,接待人员自己开车时,可先征求客人的习惯;黑社会老大一般只坐驾驭员后面滴;原则上不建议客人坐副驾位,因为那里是助理的位置,而且好象不是车上最安全的位置;在房间里,离门最远的的位为尊,离门最近的位置是为卑位) 本帖最后由 wentyle 于 2011-2-11 11:40 编辑 3 N. o! b0 l7 I( C% u! H
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