[讨论]我在工作中碰到的一个具体案例，有些两难

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问题：

在12月底，我作为技术部门的负责人和生产部门的负责人起了争执。

争执的源头在于ERP系统中一个小的定义。我认为我给出的定义是正确的。他也死活抱着他的观点不放。

该定义对我部门的影响是：大量的文件修订工作。

对他部门的影响是：我认为没有影响，他认为影响很大，增加了生产前的准备时间（真是奇怪，我有时候都在怀疑他是否故意）。

争论背景1：我的部门全部是年轻人，也是新兴发展起来的，相比起他，我个人的资格比他浅。我的部门只是在这几年发展迅速。他的部门始终是绝对重要的（我们是一个生产性企业）。

争论背景2：由于他的资格问题，我部门对他已经多次在类似问题上让步，我的下属对此多有抱怨，我不得不多次安抚人心。

争论过程：对该问题MAIL争论往来了几次后（公司的OA很发达，普通沟通很多时候用MAIL来做），我提交给老总裁决。

老总压根儿没有细看，就在周例会上抛出，要我们辩论。

会议上双方言辞激烈，但我比对方略为冷静。辩论后期明显看出老总支持我的看法。老总明确说：XX（我）的观点是对的。但是老总还是把问题留在会后来处理。会后他要求我询问ERP的负责人的观点（ERP不直接率属于该老总）。可以看出，他顾忌到生产经理的面子。同时想踢球给ERP来决定。

但是ERP没那么傻，不会清晰地说出谁对谁错。问题还是没有解决。

另外，部门有下属直接和我说，这一次不能再让他了，我们一定要争到底！

问题是不能久拖的，我部门开出的ECN仍然因为此问题可在生产那里。

现在，放假了，明天我们又开始上班，请家人们帮我看看，我该如何做？

cynthia79

本人经验尚浅，在此说说自己的想法：

1．        为何会议讨论中没有提出采取不记名投票表决方式，尤其是当老总也有支持意向时？

2．        事情发展到目前的状况，就只有按照公司的程序或权责办事。不管谁对谁错，事情总得有个结论，那么ERP负责人就必须给个结论，结论可能是认为生产经理是对的，那么楼主还是要辛苦修订文件了。

3．在制造、加工业，生产部门的确是举足轻重的部门。贵公司目前这样的状况看来是长期以来就存在的。我认为单是这一次输赢是改变不了什么的。同时，我也觉得和那位深资历的生产经理沟通是有困难的。因为连老总和ERP负责人都要给他面子。所以我觉得应该做的是让管理层人员（包括生产部门）的观念得到更新，让管理层人员多学习，多参加一些有必要的管理方面的外训课程，从而开阔眼界，渐渐转变观念。所以，首先你要获得支持，还是要先和老总沟通（看起来老总应该是比较信任你的能力的），和针对类似的一系列事情提出你的一些观念和看法，让他了解这种造成现象的最终根原是什么，从而做出决定。


以上不尽正确，说得不对，请指正！

cynthia79

另外，我觉得老总在企业中所扮演的角色是很重要的，既然他肯定了你的观点，但他作为一个企业的老总却碍于生产经理的面子不能作出决断，是否说明他的力度不够，威信不够。

另外，公司长久以来的学习和沟通状况是否就存在问题？靠资历和权力就可以压倒一切的企业是有危机的。

所以我想贵司的人力资源工作真的还任重道远，既需要建立一种好的企业文化——应该有一种开放的学习氛围和良好的沟通空间，同时还要注意培训后备人才，当旧的观念无法改变，阻碍新事物的发展时，就让合适的新人上。

wning

该定义对我部门的影响是：大量的文件修订工作。

说道根上，你不就是想把活推出去吗？那就想办法呗！你有什么两难的？

某女说：我想挣钱，可又不想丢了牌坊，我两难！众人说，你是不是想要的太多了？

Antonia

從你的描述看來,似乎存在以下的問題:
1.出現兩種不同的方案,采取你的方案
2.不同的方案各有各的堅持點,各自的方案都是對自己這一方有利的.采取對方的, 你這一方則要多做很多事情,若采取你方的,對方又或許多做很多事.
3.從表面上看來,生產部那方的管理層資格老,經驗多,其他部門的人都給他幾分面子.而這位員老也恃這一點,在堅持著自已的方案.其他管理層對他的承讓三分,也就增加其砝碼.

*但問題是,對于企業來說,資格老不代表就是對的.因為某一點發動而且導致某些工作人員的工作量增加,這在某一種程度上或許是不可避免的.但只要這種變動給公司帶來的效益遠比其成本來得更大更長遠的話,那麼應該采取方案已經是無庸置疑的.

帶著這一點去說服老板,同樣帶著這一點站在對方的立場上試圖說服自己.無論怎樣對方既然是元老,還要帶一點尊敬一個請教的態度與其談論,總能找到一點切入點去達成共識.討論之前不要帶著自己固有的意見,因為心已滿的話,就難以裝得下其他的了.

zhj桔梗

最重要的一点，你不会做人，你自己都承认了他的部门很重要，各个相关部门都在推托这件事情，无论你怎么争，结果都是会偏向于他的，你何不做个顺水人才，给自己博个名声也落个人情。当然中间过程如何把握，就看你个人能否掌握得住了。
另外，这种事情就你看的表情你也是充满了对生产部经理的不屑，以及你的自大，从大的方面来说你还不如SWOT分析吧，看看什么方面更有利。

yolanda_lu

为什么事情总要争个高低呢？工作的事何来让不让一说？大家共同努力把事情完成就行。一个团体一旦有这种想法，以后的工作如何开展？Teamwork? 我想你们老总也不想团体成这样的吧？

alonee

学习下，没在生产型企业呆过。

黎小姐

有时候退一步却海阔天空，多点换国度思考问题，顾全大局，得益的将会是自己，有得必有失。没有解决不了的问题！加油！！！

Superion

为什么事情总要争个高低呢？工作的事何来让不让一说？大家共同努力把事情完成就行。一个团体一旦有这种想法，以后的工作如何开展？Teamwork? 我想你们老总也不想团体成这样的吧？

yolanda_lu 发表于 2010-9-18 11:11

可能大家不是经常用ERP，所以对ERP不了解才会这样说，其实修订文件的工作是一种累赘工作，不但对本部门没有一点好处，对整个公司的发展也是弊大于利，这种工作对公司来说是“可有可无”的，从现实来说更是“无好于有”，“努力”完成这种没有任何价值的事情，大家认为有什么意义吗？