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[二星资料] 服务礼仪培训课程

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电梯直达

楼主

发表于 2010-8-19 17:12:52 |只看该作者 |倒序浏览

第一次上传培训资料还请多多指教和包含，希望对各位有所帮助哦

一、服务中的基本礼仪

Ø
3S服务

Ø
接待三声

Ø
热情三到

Ø
3A原则

Ø
站立位置原则

Ø
待机礼仪

Ø
手势礼仪

二、服务中的语言

Ø
服务中的口头用语

Ø
服务中的肢体语言

三、销售前的准备

Ø
仪容仪表

Ø
店内早礼

Ø
开店前的清扫

本帖最后由陌上雪于 2011-3-18 15:30 编辑

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沙发

发表于 2010-8-20 09:51:21 |只看该作者 |楼主

不错的培训课件哦，请大家多多支持

狼的耳朵，鹰的眼晴，豹的速度，熊的力量！

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美亿佳家居

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板凳

发表于 2010-8-22 22:14:34 |只看该作者

使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应

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yzxcb

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地板

发表于 2010-9-25 20:56:53 |只看该作者

不错不错

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甜婷

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5楼

发表于 2010-10-29 22:32:02 |只看该作者

好的东东要和大家一起分享．．．

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甜婷

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6楼

发表于 2010-10-29 22:33:59 |只看该作者

里面的内容比较枯燥，建议加些色彩性的图片及互动游戏

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zhagx

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7楼

发表于 2010-11-11 09:38:04 |只看该作者

不错不错，谢谢lz！！！

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tudou52

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8楼

发表于 2010-11-19 10:25:43 |只看该作者

只可惜没有积分，下不下来，哎

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evitaaa

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9楼

发表于 2011-7-11 15:01:25 |只看该作者

想要啊~~~可是级别不够咋办！！

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lixinfu

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10楼

发表于 2011-7-18 19:53:42 |只看该作者

下不了呀

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