查看: 125541|回复: 4

[原创] 可用于各行业的电话沟通套路（请勿用于违法用途）

4 主题	2 听众	43 积分

书童

Rank: 1

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2021-5-28
最后登录: 2021-5-28
积分: 43
精华: 0
主题: 4
帖子: 8

电梯直达

楼主

发表于 2021-5-28 10:40:02 |只看该作者 |倒序浏览

本文版权属gwins所有
转载请注明:
中人网论坛-gwins-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=905456)

本资料属于原创
以下话术非常详细，步骤非常明确，可用于任何行业的电话销售沟通的套路，万变不离其宗，只需要参考以下步骤，根据你的行业特点，修改步骤顺序，略加修改即可用于招聘邀约、销售邀约、面谈邀约，甚至是情感问题沟通、亲密关系建立等。步骤大纲如下：
一、表明身份，确立对方身份

二、自我介绍，试探对方初步意向

三、核对对方信息，寻找痛点

四、直击痛点，戳痛处

五、煽风点火，激发对方迫切动机

六、下总结，卖出公司优点

七、卖出公司优点，及时排除疑虑

八、询问对方需求，构造需求画像

九、针对需求给予“具体产品”，给予所谓专业意见

十、以上确立意向后，说服务业务流程

十一、缔结，约时间到现场

只讲话术是耍流氓，我本人结合婚恋网站的电话销售场景进行模拟，详细讲述以上步骤的操作方法，本人所发的内容只作参考，每个人都有自己的风格和思维、行为模式，请结合自身情况使用
温馨提示：以上套路甚至可适用于诈骗，请各位用于正当用途，请勿做违法行为！

可套用任何行业的沟通话术

（以下话术请用于正当意图，请勿用于诈骗等违法行为）

----举例：婚恋网站销售话术

一、表明身份，确立对方身份

A：您好，这边是百合网的线下服务中心的牵线红娘，工号是XXX。（停顿）

B：噢，你好，有什么事情？

A：您好，前几天你在百合网这边注册了一份征婚资料，这次给你来电话呢，因为我在帮一位在佛山工作的优秀男士匹配对象的时候，看中了你的资料。他年纪刚好比你大3岁，是83年，属猪的。你是86年，今年32岁，属虎的，对吧？

B：噢，是的。

A：哈哈，所以说你们年龄和生肖都很匹配嘛！他已经在外面这边提交了所有有关身份和资产（语气重而清晰）的有效证件进行了实名制（语气重而清晰）登记并加入了VIP会员。现在呢，我们百合网这边想对你的基本情况以及择偶标准了解一下，好让我为你们牵线搭桥的。

B：噢哦哦，好呀。

A：嗯！OK，我是姓梁，你可以叫梁老师，请问您贵姓，怎么称呼你？

B：好，梁老师，我姓X

A：那老师刚好比你大三岁，我可以叫你小X吗？

B：可以

二、自我介绍，试探对方初步意向

A：那小X，请问你目前是单身吗？

B：是的

A：请问你这次注册百合网是以征婚找对象为目的的吗？

B：当然是了。或者：随便看看之类的，则多一句：

IF:我们百合网这次给你打电话呢，最主要目的是想帮你找对象的，而且我们平台只要你使用过就知道，我们并不像其他交友平台能够随意与异性沟通，连聊天都需要付费的，所以我们其实并不是一个交友平台而是征婚平台，如果你不是为结婚而找对象的话，我们这边就不会给你介绍对象了咯，例如刚才那个男孩子也不会帮你去约会的噢。能接受吗？ B：噢，其实也是想结婚的。A：太好了，一起加油！我一定会帮助到你的！

三、核对对方信息，寻找痛点

A：Ok,我刚才看了一下你的资料，其实发现你的条件很不错，你身高160，是吧？嗯！很标准的身高。

本科学历是吗？挺高学历的噢，看来是个聪明的女孩子。是（籍贯）人，在佛山这边工作对吧？

1、一个人在这里工作吗？哦，这样子也挺辛苦的耶，一个人独自打拼，生活工作双重压力也不少了耶，老师我也是外地来的，跟你一样，身同感受啊哈哈，大家一起加油吧。你有打算长期在佛山工作和定居吗？噢！这样是吧，这也是我们佛山的居民，其实佛山居民在我们百合网这边特别受欢迎的。

2、本地人啊！噢，这样挺不错的，本地人在百合网这边特别受欢迎。

因为我们百合网在佛山也有线下服务中心，位置就在………………。根据你之前填写的资料所示，目前你也是在南海区是吧？Ok，我们这里离你也挺近的，有经常来这边附近的万达广场玩吗？Ok，因为我们这边假如给你找到跟你很匹配的异性的话就会安排约会，约会地点都会安排在公司这边的，因为要保证双方的一个人身安全以及信息保密嘛，这点能够接受吧？

B：能啊。

A：Ok，那就很好没问题。接下来看你填写的资料中，收入是8000以上对吧？请问这个是真实收入呢，还是有所保留呢？

B：是真实的。

A：其实这份收入按在佛山这边来说也算得上是中上的收入水平了。看你年纪轻轻的，有这份收入说明你不光自身条件不错，而且工作挺有能力的吧，哈哈。。你是从事什么工作的呢？

B：XX

A：那挺不错的啊。做xx的女孩子在我们这边都挺受欢迎的哦。Pmp

B：是吗？谢谢

A：其实我在接到你这份资料的时候当时就特别好奇了，因为我在想，按你这样的条件不错的女孩子，应该身边很多男生都在追求你才对，怎么没给身边单身男士一个机会啊？

1、男同事，为什么不接受他们的约会

2、空闲时间是否充裕，怎么安排时间的？社交活动？闺蜜？社交软件？

3、家人介绍？

4、为什么不合适呢？哪方面呀？还有吗？