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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4
- \: T# [ l9 I为什么员工的表现不尽人意... 4 " s% F8 n" p; ~) M
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 % q* k1 A& Z t: Z& E) E
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 ; G1 B4 ~$ p R4 l
员工为什么要离职... 8 , u7 Q" H, C- b- Y6 o7 U
绩效考核为什么“烦”... 10
& Q3 ]6 ~6 s+ s第三讲 绩效考核流程.... 12
/ c- M: r9 [1 O" H, D! h! d绩效考核的大流程... 12
1 j% M2 z0 Q. N绩效考核的小流程... 15 1 s2 I0 V2 Q2 _. w" z/ p
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16 ( M+ Q y( }, h8 f9 Z
HR和直线经理的角色分工... 16 , ?5 \" X2 d' B! b6 n
绩效考核培训的策划及实施... 18 9 ~9 U F4 F/ S/ n
绩效考核的三大类型... 18 ; Q0 h, j3 V6 t
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20 % x" s: k2 H9 h( y1 ~1 Z" B4 P' q
雇员比较系统... 20
# |6 _1 L5 l& o! U" g+ A排序法（Ranking Method）... 20 / ~# _. d7 Z9 Z. X
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
' T3 G! D2 J/ F# A a) C硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21
0 @% D+ U: K& M; v6 u, I尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22 X3 Y( n( c3 d# G3 c
行为定位等级评价法（BARS）... 23 i$ Q6 s3 s( j+ W# h4 e
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25
7 f" V' ^3 \) f! N6 i3 h( ^8 a7 q行为观察量表法（BOS）... 25
# d( w0 ^ S/ n% D2 {; D# E关键事件法（Critical Incident Method）... 26 4 E) j9 [+ _ } w& l- |
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 # }+ ?# f- v8 w( B
目标管理（MBO）... 29 3 ~& _( d" X7 r/ v3 _& M2 m
目标管理的优缺点... 31 A0 @( Y! _ i: p
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33
! P1 m5 W! B* ]$ [$ \( N* M. ~5 X误区1———像我... 34 * K% r+ V" N, n/ J7 F
误区2——晕轮效应... 34 . e; G$ U' T+ u! y) h$ x
误区3——政治压力... 34
+ @" o, B w7 D+ l" h0 f( `误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35
# I6 ~+ x) s6 ^) o1 ^- S误区5——相比错误... 36
* u" j& R5 p8 C( |. q第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37
3 @' e: I% w% l误区6——盲点... 37 4 G; z7 V7 u8 r) ^& T8 z( Q
误区7 ——近期行为偏见... 38
L- `/ V5 h+ E误区8———从众心理... 38
, W) N2 S/ a2 p8 I" P$ D" M1 }$ Z误区9 ——趋中趋势... 39 : {+ F( ]5 {$ L' f: r: M3 h/ u" M
误区10 ——个人偏见定势... 39
4 J+ A; ~9 s6 B1 D0 f! F第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41 . |$ L' J% o# ?/ ]) X
绩效考评前的准备工作... 42
& u; y3 n7 i; x. a" U! H绩效考评的误差... 43
" r- A6 L" ^! G& U# S) \做好评估讨论的准备... 44 . o" v* r' ]! l" z! e- Y0 K+ C
绩效评估讨论中应注意的事项... 45
: m" X' f7 `. M: c绩效评估讨论后的注意事项... 45 6 g9 N5 W5 K9 U' Q
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 " @: i$ b$ k( g
“四个模块”... 46
8 C# h$ o6 f5 s* H( S# ]考评的原则... 47
% U: p' p/ _9 s5 s第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48
; y& h% C" D1 r% l' t! b如何设定SMART. 48 2 [) ~4 p* s$ P3 }; c& F7 w
目标设定模式... 50 7 a1 D3 V0 V7 W4 G* v
标准与目标的区别... 51
' l1 \7 j% h# E& n- K' m7 J设定目标的四个要素... 52 " e( j1 c8 g2 ], M
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 - t9 o- ~% V) f$ w
如何进行反馈... 55 1 P" u `, m& H4 z) W8 j% t+ `
接受反馈... 59 0 ?2 M/ T6 T7 O: G6 T5 E) L
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
L, ]2 c4 i) \1 _( X6 b9 d i$ }如何在考评中进行技能评估... 61 7 }5 }' m3 Y' z* O4 _3 Q; b) u
用定量方法评估硬技能... 63 / g+ q& {% u4 d9 Q3 o4 \8 G7 j
用定性的方法评估软性技能... 64
% M0 U& t4 F) Q0 m4 J' Y: O第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67
, M2 E7 e! g% x: i- @+ A如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
# e; W( I7 A# f$ c" \+ M9 G判断成功绩效管理的方法... 73
$ F' G* |& k2 }, C/ k V7 J: ?第十六讲 考评结果的利用.... 73 0 r5 K4 M/ X. ~5 g( _
考评结果的统计... 73
/ p/ B6 m5 |7 U) ?$ H% W考评结果的分析... 74 5 C4 P# }! _4 [0 u% B
如何应对绩效考评的四种结果... 74
$ c' O+ V3 u# r6 D3 U三种评估结论的运用... 76 5 L. U# Z$ i* F4 t H
如何对待考评“不满意”者... 77 : o; R! ^# P2 y* ?$ f: O7 f
绩效管理实务课程总结... 77
" z, n5 j$ _ X1 [% G5 I 3 e; O& y( X q
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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