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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4
& h: x4 ^: m2 L为什么员工的表现不尽人意... 4
' f% U6 @$ J1 k6 C# ^绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5
% ~. o" N4 W! R8 B第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8
6 K; @+ q1 i* R* l( Q8 }7 @. @员工为什么要离职... 8
3 X$ t2 C: m) ~- a! m6 W) u, W- ?绩效考核为什么“烦”... 10 2 M7 I4 L3 m2 }7 S |2 P
第三讲 绩效考核流程.... 12 % Y _2 Q1 E* Q8 P5 @
绩效考核的大流程... 12
# G4 o* H2 c8 Q+ U- F! [绩效考核的小流程... 15
5 X+ |# z: N8 E( U; N: k% S% p第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
9 |9 J" Y6 F9 gHR和直线经理的角色分工... 16 5 _' {/ ~" M- [5 P
绩效考核培训的策划及实施... 18 / d2 y1 |2 {; v/ _7 c2 H) A
绩效考核的三大类型... 18 2 a9 H, s) }) o$ p/ G% h8 D% a
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20
r8 i K: I- ]; p1 p8 }雇员比较系统... 20
/ y5 {2 Q0 p# J' \9 ~排序法（Ranking Method）... 20
9 ~( |& }7 c- N平行比较法（Paired Comparison Method）... 21 " U. w7 M7 e( W, u9 y$ M
硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 8 _2 g. @ c8 `8 }: p `, T
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
0 M: G/ y' p/ c/ X行为定位等级评价法（BARS）... 23
# {( P! c: w; Y" q+ G第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25 1 d2 l. ]2 C& S% P; f
行为观察量表法（BOS）... 25
- q" `9 b S0 d8 [9 \关键事件法（Critical Incident Method）... 26
. C; q/ _: _0 |) w第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29
2 H' R; `+ B) z8 z7 d. T) m5 r$ p1 M+ k目标管理（MBO）... 29
% ~% @4 [. U( ]! G目标管理的优缺点... 31
6 X& c0 ?; ^+ |0 U, W* F2 F第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33
$ U8 ?7 J0 J$ }; C, r% h; r误区1———像我... 34 . L1 M6 Y0 p y- g4 | Q7 R
误区2——晕轮效应... 34 / C6 [2 T1 z% p2 U- k3 u
误区3——政治压力... 34 , c* e! a) H6 l& i- F. p) B: O
误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 8 m$ S$ s# m) Z) U- \7 o4 B
误区5——相比错误... 36 4 _9 c* `" ]6 i* \6 @* ^' S- k) t4 i
第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37
) }) c) E6 r( J+ G+ ]/ J4 [+ X误区6——盲点... 37 ! |, U* C* I2 Y9 i* Z+ b* d
误区7 ——近期行为偏见... 38 " S6 D1 I; d2 r1 g9 E
误区8———从众心理... 38 % [& Q7 V" S4 e( p6 ^
误区9 ——趋中趋势... 39
8 m: }+ d% V+ o误区10 ——个人偏见定势... 39 3 v: a$ a; X$ e- Y: ]+ ~
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41 % _ n& o" {( `# ^! k% D
绩效考评前的准备工作... 42
* K, F; o: O9 N6 ^' g: L J2 J: `绩效考评的误差... 43
; q# o" A9 e0 s0 W; C; _做好评估讨论的准备... 44
* @. i$ R! a% g0 m m绩效评估讨论中应注意的事项... 45
$ J6 A V7 t# c绩效评估讨论后的注意事项... 45 : I; l! ]9 q* G9 q* E0 z
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 * E% F7 H3 P( n# _) W
“四个模块”... 46 ) M' K: W$ Z$ S1 B$ i [* h
考评的原则... 47
) }) Z) T2 a! P, o0 z6 [0 t第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 ) ^- ^, X; n) K2 Q
如何设定SMART. 48
" m8 m, [3 E' t* P- g3 E/ W目标设定模式... 50 3 @& ~" z4 s3 {2 m6 ?5 i( p
标准与目标的区别... 51 " V& i9 H4 x2 m& h
设定目标的四个要素... 52
7 d9 [$ z+ K, ?2 s0 ]' W1 R第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55
9 e& s, V; T+ T* ~, c6 R如何进行反馈... 55
/ f N; c9 ?" k$ c4 u3 U5 A6 K接受反馈... 59 + F! Z/ X# u' D9 |
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61 : E/ b( }' Q: S4 i v
如何在考评中进行技能评估... 61
8 P, Q, P* Z% |$ u3 O) `( ^& N用定量方法评估硬技能... 63 3 N* o9 S9 \+ c. y! ?% Z, a
用定性的方法评估软性技能... 64
- h. D7 j+ D, a, z第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67
$ K2 V3 Y* j' l' M3 o$ |如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67 * y# G8 H+ w4 h. r
判断成功绩效管理的方法... 73 7 |( d6 f) x5 Y. t! g; Z K
第十六讲 考评结果的利用.... 73 - b0 g7 G |& O0 _7 c# K
考评结果的统计... 73
. `! i! n9 o5 ~* N8 i T考评结果的分析... 74 ) {0 f) u0 ^5 ^+ e$ O2 ?6 d
如何应对绩效考评的四种结果... 74 . K- K4 e: t7 ], g0 l _3 L( z
三种评估结论的运用... 76 1 f: w6 d9 T. x! h8 D: p% Z4 ]
如何对待考评“不满意”者... 77
: |5 m9 k7 |. [. n绩效管理实务课程总结... 77
8 F1 H5 ?# z# I0 r3 Y 3 x/ O* d1 C& U2 O6 n. \' G f
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