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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 6 N, O+ e" h7 o. Q
为什么员工的表现不尽人意... 4
1 x; U( N4 n) b; P# C! ]绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 " J0 m$ D7 y; S- x& o
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 5 R. |( h' J2 X0 t
员工为什么要离职... 8 , O: h! { H) m
绩效考核为什么“烦”... 10
$ X5 D& K$ x4 `7 C第三讲 绩效考核流程.... 12
4 Z' w! W% `+ F5 x绩效考核的大流程... 12
- Z. R- S# N' Y( v l% y绩效考核的小流程... 15 g3 G4 b. z5 z! e, @' Z$ S
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
r! e: N B4 F' \/ E9 nHR和直线经理的角色分工... 16 P9 q4 z% @7 r6 O3 _3 Q/ m
绩效考核培训的策划及实施... 18
$ ]" s! P* n5 {; b2 J/ k绩效考核的三大类型... 18 G6 F, k1 `' u( F+ J* B- ~. d
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20 - h1 G x E" C7 t. x. b5 G1 g
雇员比较系统... 20 3 }4 K' `* @8 }1 n4 z
排序法（Ranking Method）... 20 2 D' _/ x j% X2 s; F2 w
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
9 n6 k- L+ J! Q e, f1 a6 p硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21
7 U2 m) }2 o+ r+ g: G6 r* p尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
+ x' f' M$ z7 A9 O6 C+ p行为定位等级评价法（BARS）... 23 % v" |' h" j$ g$ c
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25
" ~, Z- C* j/ A: U$ x, O$ E# `! L行为观察量表法（BOS）... 25
& F( b( K( Y1 k8 V' z关键事件法（Critical Incident Method）... 26 $ V$ I5 g& O6 y
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 ! m6 ~1 Q' e) r- c
目标管理（MBO）... 29
* g) f$ m8 }1 F+ P: Y2 b5 u" Q目标管理的优缺点... 31
7 ?% Y; O$ _+ E4 r! N. [0 @第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33
+ V0 R3 |% V- ~# Y- t1 ]* x误区1———像我... 34
& G0 ]: g2 I" G* R% n8 f' r误区2——晕轮效应... 34 , \5 p: c3 x. L i$ Z. n$ ]2 u
误区3——政治压力... 34 + u& d8 ^( c7 @/ F! e' V8 Q
误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 * |+ g" J# t; K+ f
误区5——相比错误... 36
8 m* W- K$ `# F5 @, c第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37 # [7 Y6 `! _& Q) k# d5 e
误区6——盲点... 37
* C6 G) E F- v: K误区7 ——近期行为偏见... 38
7 ?$ A1 }/ P9 u$ S/ y误区8———从众心理... 38
_7 s* O1 v) k9 E I误区9 ——趋中趋势... 39 ' F' |( }& ?; {9 p4 R
误区10 ——个人偏见定势... 39
- R' {2 i# ^/ H7 K9 T4 Z第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41
: _- O% h8 s4 m/ J8 ~' t. W绩效考评前的准备工作... 42
# G$ H7 V* \+ B% V; {; S! t绩效考评的误差... 43
6 G+ l7 R9 o+ O' x% j; R; f4 O$ Z7 r5 t做好评估讨论的准备... 44
) ]& A3 ?7 c& ]) c8 U; {绩效评估讨论中应注意的事项... 45 0 P3 S3 S; M% l8 j; O; v, \" ~' d
绩效评估讨论后的注意事项... 45 " [7 S1 M0 A, M4 x3 F+ k8 \. a4 x1 l
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 + w% N# `5 M6 R% h7 f! @6 H
“四个模块”... 46
! S9 `$ O1 V8 F' E! q0 t+ d( E考评的原则... 47
1 N% c$ b+ J1 e! N+ d' ^ l; s第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 7 l/ v2 }8 T. R% {( }% `
如何设定SMART. 48 # O! ^- `; D. T2 B& W
目标设定模式... 50
5 u3 q5 _, H( Z. r" T8 v; Y5 t标准与目标的区别... 51 - f7 R4 n5 X* p: R' Q" ` a) [7 t O
设定目标的四个要素... 52 ) ?' r7 P. [& G; e4 y
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 4 {; K1 \5 I* y! ^
如何进行反馈... 55
. l* J' @3 \# ]! O接受反馈... 59 ( K% I Q+ J# i
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
7 m" E# c7 C( @( i S- q/ a如何在考评中进行技能评估... 61 3 X* o0 y* c0 V, W$ `
用定量方法评估硬技能... 63 ( o# }+ J# V% c' i% g& G2 q* V
用定性的方法评估软性技能... 64
d0 Z3 S3 i. a第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 * w# o2 F" i- j% @, b1 N$ k
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
3 H; V& ?; t7 k f判断成功绩效管理的方法... 73 & P4 _9 Z( e& d. u7 Y
第十六讲 考评结果的利用.... 73
& S0 a; m. |$ K& d" ]5 q6 w: B+ Y考评结果的统计... 73 & }, N) \$ o( N8 I# U' I- E
考评结果的分析... 74
! |) R6 c) d# O" e如何应对绩效考评的四种结果... 74
" e0 l! i M: }% y/ x& C5 n! E三种评估结论的运用... 76
/ M/ U2 e, B2 |5 K; w如何对待考评“不满意”者... 77
. D* z+ e* T: O1 {+ N绩效管理实务课程总结... 77
, _, ~, X2 p1 d . y% J' ?- v6 f3 H' n
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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