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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 $ ?4 n% ?! W- J/ ?% n Q0 D0 k
为什么员工的表现不尽人意... 4
$ i3 D# j Y; j绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 4 Z; A. i9 b& E4 ?7 @
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8
2 l: r9 }3 U0 G1 E4 p员工为什么要离职... 8
, B) x" c2 w2 j7 t3 A O$ b绩效考核为什么“烦”... 10
7 R9 y8 I4 X( ?5 R( ]1 i/ w第三讲 绩效考核流程.... 12
# h1 q7 Q1 J" s& i O# l绩效考核的大流程... 12
7 q( _ M0 |9 Z. j绩效考核的小流程... 15 : i: u0 A/ P0 C1 k$ H7 D8 V
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
, o& C2 f9 u4 NHR和直线经理的角色分工... 16 1 Q+ P6 B; w! X1 Q; \2 l
绩效考核培训的策划及实施... 18 # |) S `" c' _6 R
绩效考核的三大类型... 18 ) ~1 ]( Q1 R' y7 f0 N: \1 f
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20
. D3 m1 B3 k: r1 c' Y雇员比较系统... 20 . U! O) z3 W# F
排序法（Ranking Method）... 20 # R: B1 P0 _" Y6 I2 ]$ b p* R8 ]( O4 p
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
8 d6 |3 \1 ?( U- B, M9 G7 A4 x' W$ {硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 ' g0 b/ a; h6 i+ E
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
; q q4 o) N; w G. q1 e行为定位等级评价法（BARS）... 23 . |' H! }# {4 n
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25
0 V% b! U% C2 u+ ?( u行为观察量表法（BOS）... 25 & J+ w/ O2 k: m9 c/ }) K3 j+ t
关键事件法（Critical Incident Method）... 26 3 W* b3 a2 K! k7 w, n) L5 y
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29
& N$ O! L. D$ E4 E! X目标管理（MBO）... 29 ) X0 d, F" |/ o
目标管理的优缺点... 31
0 A" a( L6 x3 Y8 l第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 / i: K( @# e5 a
误区1———像我... 34 # I/ n7 n* r& X/ L7 p8 m6 x( P+ ?9 u
误区2——晕轮效应... 34 % W* A# K X: a- s$ l
误区3——政治压力... 34
+ N6 d( [& y) b误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 2 P; {# D% K$ c) d! x) e
误区5——相比错误... 36
- S1 I: ]5 V3 {第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37
5 E% w0 o( Y& A4 J7 z9 {# d误区6——盲点... 37
6 `4 E: X: ^" t误区7 ——近期行为偏见... 38 W+ U4 u q9 K
误区8———从众心理... 38 9 u; F3 Q! }9 v l
误区9 ——趋中趋势... 39 : E: C6 ?/ O: k! ?+ I3 q1 U+ A% y
误区10 ——个人偏见定势... 39
8 i+ ?! m2 l) p4 \/ @* L4 E$ h第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41 ! k# d6 e7 h0 x" v2 P
绩效考评前的准备工作... 42
K d! H- Y( a9 l! H绩效考评的误差... 43
3 p. Z$ z a% V% i2 E做好评估讨论的准备... 44
% G6 M# m5 x7 b% h( p) E; ?绩效评估讨论中应注意的事项... 45
T7 L, A3 s+ V( a0 q, C绩效评估讨论后的注意事项... 45 * h+ I) B* F* A# s
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 8 ]9 s7 o2 D' ]
“四个模块”... 46
$ ?) d: w% R" l* [, |3 B- Y考评的原则... 47
5 v4 j6 q. [1 i/ s! w第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 8 j4 c. \5 D; S! E$ W" m
如何设定SMART. 48 0 {3 G9 J, a0 B0 G
目标设定模式... 50
: P: Z0 w8 B: h, v标准与目标的区别... 51 # a; H- B; O( l: F H2 O
设定目标的四个要素... 52
L& z0 O$ X/ J2 f7 w, [第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55
; Z: e. ]( Z" g6 C+ K如何进行反馈... 55
& V$ \' \& [8 w& {! I接受反馈... 59
, B$ C d+ p' T! n8 `6 D第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61 . K/ }6 h/ y4 Y; v% \' J9 ?
如何在考评中进行技能评估... 61
$ s! }; Q& S1 N" [+ x用定量方法评估硬技能... 63
/ D0 k, k; y7 E( V4 Z用定性的方法评估软性技能... 64
' F* t) h' I4 P" a/ B1 s4 P- O0 }6 y第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67
- U# S( Z- k& m( C如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67 # r9 d6 G1 o* K. I C
判断成功绩效管理的方法... 73
8 d$ t* ]# H* V3 w第十六讲 考评结果的利用.... 73
; t4 `" \% C9 X& p7 }考评结果的统计... 73 $ c- u* ]* ]! z) C0 q
考评结果的分析... 74 2 ?" Y, Y) y9 r
如何应对绩效考评的四种结果... 74 5 }% d2 @4 A0 A
三种评估结论的运用... 76 7 e2 {! e9 H2 I1 W( T. l
如何对待考评“不满意”者... 77 & D9 ^5 P$ K0 d! v0 x: M
绩效管理实务课程总结... 77 - Q% f+ A! q% ^) O' h/ X
; C5 G& X; G2 R* M' {) E强帖需要顶 ，请盖楼！ | 
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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发表于 2009-12-17 18:58:00
