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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 ' P; d9 l O* `' j
为什么员工的表现不尽人意... 4
9 h! s% Z9 b" O- F5 _9 F: A绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5
1 r, j. \( M8 C$ l第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8
! [. ^. |: z" S5 w# o3 S员工为什么要离职... 8
3 \" j# S! q( t4 p) m, h. s( Z$ [绩效考核为什么“烦”... 10 2 T* ]5 L' l4 o/ ^/ s4 H+ x$ x/ ^
第三讲 绩效考核流程.... 12
2 m; E$ \3 j0 X5 h4 P& ~$ o+ n绩效考核的大流程... 12
' O, F& u3 U' U# P3 W$ |6 T( }绩效考核的小流程... 15
+ q9 E u" U7 u$ L+ z" R- {第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16 + t2 L$ f. ~+ w K. ^: `" X
HR和直线经理的角色分工... 16
2 E4 G! g/ N$ r' y" Y: F7 M绩效考核培训的策划及实施... 18
0 q# e+ _8 ]" Y; K1 t绩效考核的三大类型... 18 ) ]/ y8 d0 [9 i* O+ q; d! g
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20
6 J8 W; D" f1 T' U' k9 n6 w雇员比较系统... 20 ; u5 R/ f- d3 |
排序法（Ranking Method）... 20 / H/ J: Y- w. V/ a
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
T8 R& G5 Z/ k硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 0 Q8 t, a( A' k0 B, \5 G
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
( Z; [, u& \0 Z行为定位等级评价法（BARS）... 23
2 @% j) S! `1 c* @0 Y, t3 c0 N+ D第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25
! r/ C) _% D( G+ z' \) m行为观察量表法（BOS）... 25
' P6 d! m. J( D6 ^0 v关键事件法（Critical Incident Method）... 26
& ]2 f0 f z1 g第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29
P8 a# r# X3 e9 n目标管理（MBO）... 29
+ q1 Z0 h9 |! N; m目标管理的优缺点... 31 . y+ ~- R- F' r3 [/ T/ t
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 1 n& X) L8 `3 ]/ W# q0 t
误区1———像我... 34
5 t" N4 ]2 z! c% B- T- L误区2——晕轮效应... 34 3 |$ Q. J$ C- i5 F* ^ [* C
误区3——政治压力... 34
' e; q( F; S, V) ]9 x) F误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35
& ]8 h& \7 k* g% L0 H/ F误区5——相比错误... 36
' i. _8 w+ |. V第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37
& q( ?- s" C: C T- W6 z, V误区6——盲点... 37
" m- C% \( B$ Z" O3 O5 H# ~误区7 ——近期行为偏见... 38
/ }. _+ |' ]0 }: X7 G( m误区8———从众心理... 38
0 J) e' P9 b# d误区9 ——趋中趋势... 39
- c* ]& u: |( Q' O误区10 ——个人偏见定势... 39 ) N' o2 K( ~& a1 ~' a
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41
" d% \7 F! _0 M3 V* U绩效考评前的准备工作... 42
1 U# ~$ E$ _( `% w( h1 ^- W绩效考评的误差... 43 9 ^: ?0 s- A& r3 s
做好评估讨论的准备... 44
9 b7 N- c/ V/ ~0 T# P8 ~绩效评估讨论中应注意的事项... 45 # E! Q7 L+ ^/ v/ Y0 O) |8 i5 ?
绩效评估讨论后的注意事项... 45
' S( b6 F) s3 D+ L& n第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46
. ^9 h9 o. u9 }7 ?4 A“四个模块”... 46 , a. y3 |# h0 p
考评的原则... 47 : \. M( _: u. |0 p' B
第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48
: w4 k3 X6 O2 k如何设定SMART. 48
- _ Q8 h. ^. M$ w" }1 z, N目标设定模式... 50 ( O0 v1 ~- r$ `% l5 m
标准与目标的区别... 51
8 x: f. s" E9 S: B3 x设定目标的四个要素... 52 . {4 E& @) F5 d! H3 |' H8 e
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 , t6 p& j! s! G$ z
如何进行反馈... 55
0 a+ i4 g6 \- ^. ] |3 u接受反馈... 59 * W- }( k J8 E& N. W
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
6 N# K: a) j! j. z9 ]. i' b& P如何在考评中进行技能评估... 61 : s$ n" `. i9 i0 Z$ I
用定量方法评估硬技能... 63 t0 L; E# E+ l0 q' l
用定性的方法评估软性技能... 64 , I2 N5 O: x2 }4 B( Y$ V
第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 " _6 e( w, C; F9 ]! g! z
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
4 B0 `% Y& i8 F y# s$ l判断成功绩效管理的方法... 73
6 H# @# X3 Q& i! i' c6 V+ w" v第十六讲 考评结果的利用.... 73 . _3 J2 i2 s5 t2 _5 H; b$ E
考评结果的统计... 73 5 ]; J& G5 O. l, S' ?
考评结果的分析... 74 4 |, O& @3 \2 Q v
如何应对绩效考评的四种结果... 74
& i5 n( ^- g' u) F3 [7 _三种评估结论的运用... 76 ( S5 Q1 F2 h* f6 w& r6 v
如何对待考评“不满意”者... 77
, ]4 E/ J# i# z+ g8 K8 Y绩效管理实务课程总结... 77 " C& X, X* R: F( \
% u- g) ^( G3 m+ V- r
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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