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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4
1 ?0 {& M8 }7 \" h) R为什么员工的表现不尽人意... 4 ! U: ~; e1 Z( E% h4 Q
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 - t1 T/ m) u) g' P/ B
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8
8 S: k* M6 u6 E6 |3 q& N员工为什么要离职... 8
" [1 g | P( e) }8 @5 ~. e绩效考核为什么“烦”... 10
9 j# s/ U, ?) ]: Q" T第三讲 绩效考核流程.... 12
8 U- u$ N* d% a" f4 d5 S6 f3 }绩效考核的大流程... 12 , h0 k! s* n+ t( E+ ^* D9 E
绩效考核的小流程... 15 2 y# X2 F% p3 ^) ]3 m
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
- `% Q6 |! E) }4 H; v" iHR和直线经理的角色分工... 16 2 l0 z2 z9 o8 I! S. R. c" U
绩效考核培训的策划及实施... 18
4 p: L5 p/ r$ s6 k+ K0 o3 `绩效考核的三大类型... 18
( |& A9 Y' a, Y) C第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20
% P9 X2 J8 x, E( X0 W- U3 g雇员比较系统... 20 ; C, O8 e9 L2 j% C6 e/ w
排序法（Ranking Method）... 20
2 z' O4 Y. N4 f# b6 W. `5 O平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
1 A8 \0 p2 a2 X硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21
1 ^1 u3 _, h# l9 A; X尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22 ) |6 X4 l5 K5 t% h2 b6 t
行为定位等级评价法（BARS）... 23 4 b* m& h. u, z: o( P1 z" b
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25
0 h6 \- r( Z: l+ x" _7 T0 `; C行为观察量表法（BOS）... 25
& G$ \; F- T1 s9 \/ S3 }# R$ D关键事件法（Critical Incident Method）... 26 0 V# F8 {8 V7 h8 L% R
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 4 t6 U4 u- ]& v0 @7 f7 a
目标管理（MBO）... 29
% m) Y& X& }8 [( y( l c目标管理的优缺点... 31 0 B3 d' N3 |. t+ t5 a4 N1 E
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 : N( @8 H6 ]6 m; g. q" e1 f
误区1———像我... 34 4 w0 U# n# C$ A# G1 ^
误区2——晕轮效应... 34 6 R; x# k4 s/ t. C- l. I
误区3——政治压力... 34 $ z: a4 M8 j7 E; r) t
误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 + [% I M. {9 y, u2 G
误区5——相比错误... 36
: Q5 M7 g+ e9 [" p' |5 @+ y# C第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37 $ K; H& w5 ~4 v
误区6——盲点... 37
8 s7 M8 ~- }" c$ f误区7 ——近期行为偏见... 38 ) \- e% f( U( y5 J/ Q
误区8———从众心理... 38 - F, Y4 j# B3 e& t$ e
误区9 ——趋中趋势... 39 5 I! R5 w* ] P% b5 A
误区10 ——个人偏见定势... 39 ( B, V" O" a. F6 [
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41
3 M o/ s) A2 R) U& B# G. w绩效考评前的准备工作... 42 6 t. G$ L2 p; |3 u B
绩效考评的误差... 43
* t4 S' A- P! }7 Y+ x' X做好评估讨论的准备... 44 9 h& P J$ n3 p; l I0 |8 s2 u
绩效评估讨论中应注意的事项... 45 ' ^: T: h$ O. l w( e
绩效评估讨论后的注意事项... 45 4 i" r& b# F9 l4 q: m0 C
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 * j- S% v. @) Y
“四个模块”... 46 / Q1 v0 i3 a+ e% Y8 W) J3 R
考评的原则... 47 7 P1 d9 \5 ?! H. @5 O
第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48
# S4 j' f5 W8 A+ h% t: k2 l如何设定SMART. 48
8 F) a* s8 S% a ~目标设定模式... 50 9 ?& o" g* p$ w8 ^! N
标准与目标的区别... 51 ( S2 K2 N t# \3 z1 {
设定目标的四个要素... 52 0 V s1 ~+ H8 d- m2 w) u
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 . R! q* Z* `3 u/ M y6 r2 ]$ x, B
如何进行反馈... 55
- h, ?( l" z' |. r& u N3 d接受反馈... 59 6 X. r6 P, R1 w* K" s2 }. e$ v9 Z
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
$ n% S& A) @8 Z! g" ?- l6 U% \) ~如何在考评中进行技能评估... 61
: L9 a. \$ P) k0 W用定量方法评估硬技能... 63 $ k2 U# @8 H5 \2 j
用定性的方法评估软性技能... 64 5 X5 B' n' r3 d i" W3 |2 H9 N
第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67
f0 T, P2 a* g( [8 S) b如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
7 g. s ]; x y* }6 O* R判断成功绩效管理的方法... 73 8 c0 i" s/ G; f8 F1 I
第十六讲 考评结果的利用.... 73
0 p" v6 b# N, |8 A+ v考评结果的统计... 73
( X7 N7 H7 E- b4 C/ Q2 d# K; w$ o考评结果的分析... 74
- \( H6 S O6 h5 I9 @' q- \- a如何应对绩效考评的四种结果... 74
( i/ r ]& r, i" l; u6 H三种评估结论的运用... 76 " Q8 n2 }7 Q8 q
如何对待考评“不满意”者... 77 - d% S6 @" X: h+ v2 f5 z0 b! H
绩效管理实务课程总结... 77
" B9 D- j: O B5 c & g, j1 i2 _3 k1 q0 j7 n
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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