KPI考核外的突发事件考核方法

lindatangwh

案例：某企业实行KPI考核，被考核人大都有固定的几个指标，而后按月度进行评分。实施过程中总有一些突发事件，以总经办的行政专员为例，行政专员的日常工作是：固定资产保管，会议室管理，办公用品管理，车辆管理等，
. h1 W, n5 Q. U1 H# X2 B. p1 R结果这个月，因人手问题行政专员临时被征去协助进行并购公司的业务，而且这个突发事件占到工作量的60%。同时因为事发突然，且是公司首次进行并购，所以行政主管犯愁了,这个并购程序也不知道啥时候完成，而且预期目标也不好下，那么
如何对突发事件制定考核预期目标？
如何应对考核期内出现的突发事件？




. d, }6 P4 q& E  O, I! g

咖啡厅

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括指标内容和权重。
7 ]; Q; O( |' r( Y每月月末可提出下月的KPI的指标内容和权重，即下月绩效指标考核表的修改。
: r6 |$ C: u: I/ F" s" i  ]6 J. _楼主这个问题就可以解决了。

杨柳垂绿

同意楼上的意见

wh343766761

我是来学习的

BAIYUN1013

对这方面的了解的还只是理论上的

海之怀抱

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括 ...
咖啡厅 发表于 2011-7-18 12:32

3 `5 w3 g/ G' k我们在实际操作中也是这么做的，如果遇到像中途部门调动或者LZ说的情况，当月或者当季度就按照实际工作内容评价。

芋儿

同意 咖啡厅的说法，根据员工工作的计划或内容及时调整考核项

常诚

回复 1楼 lindatangwh 的帖子
) t9 B, P* H( v. {. }2 z% f8 V
' A2 ]/ J3 ~0 P2 k' F( S% \8 t本月底就下月工作进行计划，确定绩效目标，可是案例中是属于静态的。事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！
: O% b' v2 i8 I) x' B; e0 f, V- ^   

Steddy

额，LZ的意思是说行政文员的突发工作占了他工作量的60%,所以文员的KPI指标有相应的变动，但是行政文员的突发工作具有特殊性（之前没有遇到过，公司很重视），对待这个工作如何做计划性的规划。
   我觉得对这个特殊性的工作LZ可以按照研发类型的岗位考核，定项目的节点，项目节点应达到的工作标准，这个考核周期可能就是多变性的了。

brainbow123

建议楼主看一下中国式绩效管理这本书.