共同探讨：HR年底大事——年终总结

小小香儿

共同探讨：HR年底大事——年终总结
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$ k' ~  N  ?( L1 i5 V# Y　　又到年底了，年终总结成了HR面前的一道难题，写好年终总结不但有利于总结好过去一年的工作，还能对明年的工作提供相当的计划性的依据。
' e7 `( T6 ], W2 _( L8 j        一份好的总结会在今后的工作中为你指明方向，甚至是你能否拿到年终奖金的关键。要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好；要想工作做得好，必须计划定得好。广大HR朋友不妨利用这次写年度工作总结的时机，为自己的职业生涯发展也做一次深度思考吧！
        那么，如何写好年终总结以及年终总结里改注意的地方是什么呢？

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中人网生涯杂谈区版主鱼会飞会根据大家的回答来发第十三个月的工资哦。

TFHR

占沙发，年终总结，正在纠结之中，个人往往觉得总结并不重要，明年计划和实施才是期望的根源。

silencetry

纠结。。。。。。

白羽郡主

总结重点是做了多少工作，将所做进行分类总结，重点总结工作中的成绩和不足，突出创新，另外在来年的计划上能根据公司战略和现状来进行，根据领导的目标来制定来年的工作方向，这样才能获得肯定和奖金哈哈

凌兒

       记得第一年，我的年终总结汇报对象是部门经理，随便应付几句就可以了，只要够诚恳内容主要是分析一下上一个年度工作的内容，分几大块分别讲述，并在每一块讲述完毕之后，要总结一下经验；最后是对于明年的展望（计划），大概的想象一下明年将会遇到的哪些事情或者项目；还是很容易就能过关了的。
      今年的汇报对象直接就是老板，哎！要写总结给老板看非易事儿啊，首先要思绪够清晰，对于一年来的成果或者失误的地方，脑袋里面都要有一本明账；其次是对于部门未来的规划和发展的方向是什么，怎么完成的步骤都要足够的清晰，才能写出比较贴合实际的不至于很空洞的总结。
       我的报告就说到这里.....呵呵

relele

先占个座，听大家高见。

锐雇

回顾一年来做出的成绩并总结原因，分析工作目标失败和不足的原因，分析当前形势并展望未来，明年的计划和安排。

快乐东方

听听大家的观点吧。。。

晴天♡王子lu♡

对于一些数据我就不多说了。先说下HR部门建设力度及成绩。
相比于公司其他几个部门来说，综合管理部的工作最为繁杂，但再繁杂的工作也要围绕着“服务、保障、管理、建设”四个方面开展工作。
以公司今年2012年根据综合管理部工作计划及工作特点，现总结如下：
6 |7 Y1 k1 R5 Z* B8 K3 H$ n服务
) U: a# f6 H, Y! I% e1 h　　服务主要体现在综合行政方面，2012年我管理的综合管理部对综合行政进行大力整改，整改的内容如下：
　　实行安全存量制度。对日常办公用品特别是不可或缺的办公用品设置安全存量，库存一旦低于安全存量，将及时采购，以至保证不影响公司的正常办公，取得很好的成绩。
* l4 k. H8 h2 v0 L( g8 n1 y% R　　规范办公用品的领用及登记，大家已经按这个有秩序的运行。
: p( J1 w& l0 F; c　　改善员工的办公、生活质量，员工对行政工作满意度大于80考核分数，基本完成了工作要求。
. g, ]6 s& X7 F1 q保障
6 k6 s9 C3 w4 w: b' z+ y　　主要体现在人员保障，有2个方面的工作
（1）人员招聘
根据公司的人力规划，部门人员的要求，已经完成工作的要求。
  C# A3 H2 ~! w工作思路分享：
( |7 A9 L1 M, O; U1 B充分利用现有招聘网站资源，招聘有经验的工作人员。
% b% }" m, `6 s; I2 Q( I3 \! Q、与各地区的职业院校联系，招一批优秀的专业实习人才，充实到各部门相关岗位进行培养。
尽可能参与各岗位人员的面试，从综合管理部角度对应聘人员进行评估，为是否录用人员提供更为丰富的参考意见。
, W, z; I$ s0 D8 f: b及时了解面试不合格人员的缺陷，便于调整招聘思路。
7 ?7 F5 Z6 D& k. e; e企业文化、培训建设、公司内刊、沙龙建设已经基本到位
8 ~0 z6 X7 h' h: r) z新员工、实习生的“一对一”培训的规范和跟踪顺利的给各部门输送，完成提供率100%。
各部门基础培训、技能培训的推进和成功案例的展示，充分激发员工的积极性，这里有关成效数据就省略了。
9 c8 S5 a/ G4 s# f3 Y. _/ [, k; M管理方面的培训，例如：项目管理、干部素质、接班人计划等等，都已经形成制度。
公司内刊、沙龙每月至少1次出版，为员工提供阅读物，丰富员工生活。
管理：
7 p- r4 f1 J. q5 _　　主要是代表公司，规范各部门的相关管理行为，并进行相应的检查及监督。
/ R1 c* @1 Q: N. i　　、制度建设
; E* o: T7 i, Z2 b6 R' w4 f  ]/ R1、2月份完成修改后的薪酬绩效方案公布并按此执行。产生的结果：薪酬和绩效根据企业目标和岗位要求基本分配系数平均，经过沟通改进的员工都已经能在原来的基础上达到公司的要求，完成了今年销售总额，薪酬分配上员工认可，宽带薪酬制分配落实员工薪酬，能起到能者上，平平者想上就上，不想上呆久了也会被和谐。
2、3月份将培训发展制度定稿、发布，效果体现。
3、4月低完成综合行政类、财务类制度的起草、讨论和报审。工作已经完成。
由于公司处于创业阶段，由于时间上关系，有些规划到的其他领域的制度建设未能完成，只能规划到下年度实施。
; J9 y: G+ L! B5 H制度将围绕公司的经营目标的实现而加以制定或修订，并适时调整，通过制度的杠杆，引导公司的企业文化氛围和宣传导向，让员工和企业融合，以发挥员工最大的潜能为公司创造价值。
     （2）、项目管理
在我的指导和管理下，进一步完善项目管理办法，规范项目管理流程，加强了项目管理意识。
在项目管理培训基础上，对项目负责人的资质进行了严格认证。
       （3）绩效管理
按照既定的绩效管理方案，对各部门进行考核，并对各部门内部的考核结果进行跟踪监督，并根据结果作出改进，以提高员工的基础能力。
; {* m0 }9 _: }2 R! K团队建设
明确各人工作职能，不重叠，避免推诿，扯皮现象。
5 S9 M5 ~. H' d2 e鉴于人员状况，要求尽快熟悉工作，并在熟悉现有工作流程的基础上，加以改进，不断提供员工工作效率、改善工作方法，进而避免因为工作效率底下而产生加班现象。
团队内部进行培训学习，要求每项具体工作必须要2各（含）以上的人会办理，避免因人缺位而造成工作的停顿，而影响公司的整体运营。
内部互相学习，本人组织各部门以编写操作手册为基础，每人总结一项本职工作的具体流程，并对部门全体人员进行培训，操作手册的编写标准必须达到，从未接触过此项工作的人，可以根据操作手册的指引，独立完成该项工作。该项工作的实施，已经很好的避免员工离职后，新员工入司不能尽快熟悉工作导致的断链现象。
部门内部培训取得了很好的成果，将择优推荐公司沙龙上发表。
* n4 t5 O- Z. ?4 K( f$ i6 J
4 H! J+ @9 t- j4 `6 ~2 E4 S以上是本人的本年度工作总结，如有不到之处请学优点，避其缺点，谢谢。。。

晴天♡王子lu♡

HR年度工作总结的内容，通常包含以下几个方面：
) C6 Y9 j  d7 K" M/ u1、基础人事行政工作总结：入离职手续办理、劳动合同签订情况、档案管理、考勤管理、固定资产和办公用品管理、办公室5S管理、社保和公积金办理、工伤及职业病预防管理、前台管理、后勤管理（保安/车队/堂/宿舍）等，这个总结可重点从制度流程的完善性、日常工作标准和操作规范的建立和执行、异常突发事件的预防及处理、风险防范管理等几个方面来展开叙述，简要总结即可。
2、公司基本人力状况分析：男女比例、年龄结构分析、学历结构分析、司龄结构分析、业务与非业务人力配比分析、基层/中层/高层配比分析，可从同比、环比及交叉对比的数据中找出规律和存在的问题，如非业务人员比重在增加时，就应适当控制职能类人员的招聘。
3、行政人事制度建设：今年新出台或规范修订了哪些行政人事制度？执行效果如何？做个总结回顾。
* i; J; I* D* D" f4、招聘与选拔：年度搜索简历人数（可细分岗位、层级）、通知面试人数、实际面试人数、入职人数、试用期转正合格人数、面试录用比、各招聘渠道录用人数比、内外部招聘录用比、新员工转正合格率、平均招聘时间、人均招聘成本、招聘费用预算可控性（实际/预算，结果正负5%为可控）等，通过同比和环比、公司和部门之间的比较，实际与目标之间的比较等可总结出你的工作成果和问题所在，进行简要的图表加文字的分析即可。
# g% b6 d+ L8 T7 A5、培训与发展：人均培训课时与人均培训费用（全员和分部门比较）、年升迁人次、年调动人次、培训讲师队伍建设、内外部培训课程比与课程体系搭建情况、战略性外部培训机构的签订、各级专题培训班执行情况、E-learning人均学习时长、人才梯队建设情况等。
6、薪酬和福利：薪酬体系建设及福利制度健全合理性总结分析、人力成本分析（总体、分部门、业务与非业务等）、薪资与福利的比例、百元成本销售额、万元销售利润率等。
# e# F: W: ?! Y0 x# \  D0 m1 x# n7、绩效管理：绩效管理体系建设完成情况、绩效管理制度流程规范、目标设定、指标库建设、考核面谈、投诉处理等的执行和完善情况总结、绩效达标率（通过同比和环比的分析可看出整体绩效改善状况、一般员工与关键岗位员工的对比等）。
+ I/ f9 M2 o% z9 q2 }4 z$ C8、企业文化建设：企业文化体系建设完成情况和执行效果总结，如对企业文化价值观提炼和不断丰富完善、公司宣传栏、月刊、司庆、年会、优秀员工评选、人均企业文化培训课时、年度重大经营活动的企业文化宣传推广等的总结。
2 @! Y2 b/ c! P# R4 W& c# j, Z+ \9、员工关系管理：全员离职率、关键岗位员工离职率、离职原因分析与改善落实总结、员工奖惩制度建设和执行管理、劳资纠纷处理、员工反映的普遍性及热点性问题的解决和处理、员工满意度等。
6 J9 T( {) X$ S10、其它方面的总结，如组织架构调整和业务变革支撑、工作分析及岗位说明书完善、胜任力素质模型建立、企业大学建立等。
另外，还可适当对自我提升和成长、HR内部管理和团队建设情况等方面进行总结。

7 ^( J; E/ |$ W4 x5 q9 ~+ D6 ~, J  g总之，一份好的HR年度工作总结要既然展现你的工作成绩，又能客观分析和反映你存在的问题和不足之处，同时也有体现你对问题和不足清晰的认识及解决思路和下一步工作计划。即说出成绩，点出问题，提出思路，作出计划等。总结切忌不要长篇大论，不要通篇都用描述性语言进行无意义的形容描述，要尽量多运用量化的数字、比例、表格、曲线图、饼图、柱状图等图文并茂，图表结合的更为形象直观的方式，通过各种对比分析，辅于简练的语言归纳总结，说出其本质的东西就可以了。