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评鉴发展中心——值不值那个价

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楼主
发表于 2011-8-26 17:30:12 |只看该作者 |倒序浏览
最近看了一篇文章,在此与业界的同行分享一下:
- _3 Q  z, T# Y" |8 E; W2 G
  A. J' N: J" @, w作为人才测评中的高端技术,评鉴/发展中心(Assessment/developmentCenter)在逐渐向国内的企业管理者们揭开神秘面纱的同时,其昂贵的身价也让不少企业望而却步。绝大部分管理者接触评鉴/发展中心之后,都会产生这样一个疑问:成本这么高的测评技术,究竟能否给企业带来利益?
" o0 b2 K5 w3 [* c! K让我们用一个案例来分析这个问题。在分析这个案例之前,我们有必要介绍一些人才测评技术的基本概念。
  t* j" }: U- L9 b. u为衡量一项测评技术是否有效,需要引入心理测量学中的“效度”概念。所谓效度,是指一项测评的目标和其结果的相关程度。效度是衡量人才测评技术是否有效的重要指标。许多心理学家和测评机构都统计过评鉴/发展中心的效度,并将其和其他测评手段(如纸笔测验)作比较。得出的结论也基本一致,即评鉴/发展中心的效度是所有测评技术中最高的,达到0.6-0.65,远好于纸笔测验(0.2左右)、面试(依结构化程度不同,在0.2-0.4之间)等。/ ^) f, [- k9 E$ y8 k" H
效度毕竟是一个抽象的概念,究竟0.6的效度对于企业意味着什么,我们还是用具体的案例来进行分析。% I$ @8 m( H; L( z
假设现在有一个企业要聘用5位销售经理。候选人共有50名。企业有三种选拔方案,分别是采用纸笔测验、面试和评鉴/发展中心。
: v- ^( A0 X- y4 f5 w不少心理学家设计了不同的计算模型,来分析不同方法为企业带来的收益。其中比较有代表性的是F.Schmidt等设计的模型:
2 t5 v" y! x( I! L% C5 qEG=Nsrxy2SDyZx-NtC0 _8 o0 M( b3 i7 L  j! R
其中:3 R& m5 [& l( x$ o0 O
EG代表该测评方法能给企业带来的效益(元)
( ]. T" S& Q7 b6 j) u5 \, C! z: q& FNs代表聘用的人数- u$ B( ?: M" a, A
rxy代表该测评方法的预测效度(其平方代表能够解释绩效差异的程度)
. D& x( I8 R( j2 LSDy代表招聘岗位的一年的业绩差异(元)8 v1 Z$ B5 C: X" p1 T# h
Zx代表被聘用的人的测评成绩的标准分的平均
% b$ v: J+ w; S; Z# K7 qNt代表候选人数
! V7 J/ _8 b0 S! c; f( fC代表测试每一位候选人的成本(元)6 h) z1 E% L/ L% R
在该案例中,Ns=5,Nt=50,。假设销售经理这个岗位上的业绩符合正态分布,并且一年业绩的的一个标准差是人民币150000元。换言之,好的销售经理(前15%左右)比平庸的销售经理一年的业绩要多150000元,那么SDy=150000元。假设招聘为择优录取,那么10%的聘用率折算成标准分Zx=1.29。7 z) y) l4 M$ s1 j# g  d+ h" H+ u& Z8 ]
如果使用评鉴/发展中心技术,以效度为0.6,并且每位候选人施测成本5000元计,那么其收益为:3 T5 ~  [/ _8 V* |0 i. M0 P
EG(¥)=5×(0.62)×150000×1.29-50×5000=98300(元)
! m( F% G8 f& G5 V; F以上仅仅是一年的收益。如果按这5位销售经理工作5年计,那么该企业由于评鉴/发展中心而获得的收益将是:7 C& K! @, q$ }8 c& K/ e
EG(¥)=5×5×(0.62)×150000×1.29-50×5000=1491500(元)。( M" Z# j6 L, M% |
换言之,在招聘中使用评鉴/发展中心,能在5年的时间里为该企业带来将近一百五十万元的收益!1 S1 E  @- u( |/ f' T
再看看如果采用面试的方法进行招聘会有什么样的结果。假设其效度为0.3,并且以每一位候选人施测成本400元计,那么其一年的收益为:& y9 K8 `; U- G/ \3 t
EG(¥)=5×(0.32)×150000×1.29-50×400=67075(元)4 w4 S* [% N5 Z6 \% [' _
其五年的收益为:6 p% ~5 s3 h$ H7 u' O
EG(¥)=5×5×(0.32)×150000×1.29-50×400=415375(元)
0 j  @6 c4 \1 G0 ~/ c& Y7 _* G再来看看纸笔测验。假设其效度为0.2,每一位候选人施测成本为50元,那么其一年的收益为:
0 e  T2 j  M( j- F) M" sEG(¥)=5×(0.22)×150000×1.29-50×50=36200(元)$ L' Y0 w7 _( b% d' `( y2 \' G5 ~' a; E
其五年的收益为:" N4 `! f$ `: a5 d8 F4 G
EG(¥)=5×5×(0.22)×150000×1.29-50×50=191000(元)# a& k7 V; v6 {2 q
由此可见,在中高级人才的招聘中使用评鉴/发展中心,能为企业带来巨大的利益。而且这些人才为企业工作的时间越长,评鉴/发展中心蕴含的价值就越能得到体现。2 I  K* G/ `7 r. s7 V

) k( d) h! {* h