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情况说明：9 S7 z/ M8 m: Q& ~
' v+ w$ O0 U1 {$ ~$ L: i. _2 w公司总部在北京，上海已有不少员工，上海员工的人事关系由外服代理。随着上海业务的扩大，目前正在成立公司，待公司注册手续完成后，上海人事管理将由外服转出，由公司人事接管。
! |% p t7 j- E3 b g. A' Y
) L, K7 {7 @2 ~% t* H& f3 o- U人事经理在上海，人事助理在北京，以下是北京的助理和上海的主管发生的事件，请大家谈谈看法。" b) d7 `6 D8 s# j) c+ L5 V
: ?' d* ~# Q2 B9 Y% b! v
给主管的邮件：5 Z I! Y1 r1 M$ s: E
XX，你好！
- k9 @ l: e' D. |7 a }1 G2 J, q, r
有新员工的反映，他们的公积金还没有转到外服，而实际上我们已经将相关费用交给外服了。应该是员工不了解公积金办理的手续，或者因为工作忙，没有及时办理。* s* a4 I8 X! H) d
# Z+ s9 f. V* i2 N- J* ?
请催促他们及时办理社保及公积金的相关手续，保证在我们公司从外服转出时，前期的社保及公积金等费用能够全部及时缴付。谢谢！& G, L9 M. Z5 D* T' E) T
# m$ A; D- _& ^) t
2 s5 [2 I$ r# K6 y
致$ F+ k# h# _. h8 H
礼！( |' G; E% }! D) k" n
% |# O1 m) ~ T0 w- R7 [) D" d8 d1 _. t: X1 U; h9 \
主管的回复：9 |2 t; U& }( z" G; P a5 M
. r: D1 K- g$ {; V& d6 S转,也是外服转,我们交的是服务费;
6 @; x& E0 G- g# @) D+ e2 ]9 J0 O2 N3 p E4 X0 n* S
公积金办理手续,怎么会是公司告诉员工办理呢,应当是外服办理.我们不是交服务费吗?0 w9 v6 v9 V) t% G2 x5 T2 [ j0 ]
/ `: |7 e8 d3 b: \9 ?" J& t k======== 2006-07-18 12:24:04========
$ l/ `. |' b5 R, }/ u, F. k+ A3 }4 p9 ~, z9 X0 E
给主管的邮件：
; v& H) C6 n: Y3 a/ e: D" ?9 K4 Q5 Z# L$ A. y
外服转也需要员工的配合，员工是XXX（我们公司的名字）的员工，提醒一下，有问题吗？0 b5 ^8 P0 G3 g$ n8 H f j' l, Y3 t
5 u6 W# Q! D, s. I O" i
~6 z6 H, t1 I% f- k/ h主管的回复：
" s7 p% V$ ]! {8 Y7 v8 U, o3 C! W+ F
办理外服签约时,都是一条龙办理下来(三金+公积金;综合保险);+ W9 [) o/ J0 X
1 x6 D8 k N- q7 A; l6 F6 A; {
办理完的员工,我们就知道是外服已经受理了;包括(三金+公积金;综合保险)各项,还需要我们再次地确认吗?
# \; D4 |4 [! C, E7 D
' z9 `8 B, o- W$ S) J谁没有办理,我们还有逐一地问员工问外服吗?我们帮外服工作?
+ S; G" G. j. y7 }) e K+ k+ ]; ]5 \6 E# \/ M
另:员工反映,他没有反映到我们里; 如果没有反映,我们也有自已不断去问外服,问员工吗?+ ^$ Z0 o' |8 M5 L4 R
) ~. ?5 V* ?" M: G) D: f
这样的事情,有必要抄给老总吗?/ m% w7 w' @& o0 J+ `6 l
-------------------------------------------------------------------------0 Y; P) c. a; S
8 a; u8 v" U. t; Y8 O1 l如果是提醒,是要等到外服转到公司来时,每个员工要及时登记,未转的,已转的;* Q! K7 h) a4 `& l) ~
. P2 u$ o2 D J) ?0 \7 P: S, A; e$ S
目前,没转,是外服的服务的问题.
" d2 V+ _8 E$ o0 d0 V+ c( ~3 Q/ Z7 r ~* ~
不是我们这里的问题.
! q- D3 d0 ?3 y5 \======== 2006-07-18 12:41:17 ========3 m; N: e5 G- o; P1 U
' s/ @5 I) V+ P# h6 O' H给主管的邮件：* H9 L% B G: ^. q' S5 Q# k% D
h1 }- C, w/ D ]+ s0 [
麻烦你看一下，重点在社保、公积要从外服转移出来，所以之前把相关的事情处理一下，以免影响以后的工作。是老总要我们全力配合，所以把邮件抄送老总，有什么问题吗？为什么这么介意？我抄给老总，你尚且是如此态度，如果不抄，你又会如何处理？
/ s; G7 X( i4 M, E0 N4 b+ |3 s# M2 R9 `/ k9 \* s N$ ^" ^, F. P* @
确实有员工不知道公积金的事，之前我也向你反映过。员工不知道，我们就有责任提醒，这是人事的工作内容。外服是负责缴纳，如果待到转出来时再处理（转移、补缴等等），又会拖延时间，即使是外服责任，也会严重影响我们的工作，这个结果会由我们承担。为什么不能提醒员工提前办理呢？如果在外服签约就什么都解决了，为什么还有员工的公积金没有转到外服？ F8 W0 d4 U2 ^) T3 G' P
& p" u+ U& u) r. S 还有一个问题：外服就是服务机构，员工是XXX的员工，员工有问题，我们做为公司人事就要主动负起责任，给予帮助和解决，而不是说外服服务不到，就可以说：不是我们的责任，可以袖手旁观，不管不问。
2 P5 D7 x/ g' J6 j9 ~
/ [# s* c% N T" k: S主管的回复：
. l2 ^: C! M/ i& D
4 W6 O7 f5 ?0 d- r" H$ M4 I0 t＂如果在外服签约就什么都解决了，为什么还有员工的公积金没有转到外服？＂－－－这是外服本身的服务的漏洞，
8 W! c/ ?( ]6 h+ m( F0 X% ]: K3 B5 G4 h+ ^
和吉贝克人事的工作态度有关系吗？
5 O7 y! R$ _; o, J4 ~9 v2 x7 ~8 c% A5 a7 d: v$ R/ o" m5 z2 G
我目前没有收到员工反映到我这里的问题．员工为什么会反映到你这里，我不清楚；8 H6 s1 q# B9 Z, r T
! G0 B7 i& R& l% F7 }0 q' x$ J1 j
外服，我们交服务费，出现漏洞，是外服的事；公司再提供给员工服务，这是帮助外服在做工作；如果没提醒，这不是吉贝克公司工作的失误，是外服的失误；
" t9 b6 L8 e" O/ ?( U======== 2006-07-18 15:17:55========) p0 j# Q' e' G& V3 V5 g9 D+ d. i
4 J1 I9 M( S3 U- Q/ W, y
给主管的邮件：5 C0 n# |2 {, x* o G: O( p
H# I+ c) `, I, s& h
员工有关人事的疑问，可以反映给公司任何一位人事工作人员，他为什么反映给我，有什么关系吗？我把这个问题反映给你－公司的人事经理，提醒处理一下，不是很正常的选择吗？新员工因为办理入职手续，需要办一下转移和补缴，是正常的。中间容易发生问题，也是可以理解的。/ E0 w- ^* b' I6 f
: v) ?% U2 X& h
外服服务有漏洞不说明我们XXX的人事工作态度问题，而知道了有漏洞不去询问详情和想办法处理，说是交钱了，就不管了，不是态度问题吗？给外服交了钱，员工还是XXX的员工，不是外服的员工，有问题还是会询问我们，那是出于信任和一种归属感。我们建议他去找外服解决，因为外服代理，但这个建议一定是我们告诉他，如果是外服有问题，我们也要去沟通解决，而不是说不是我们的责任就可以不管。员工是我们的，我们就要代表公司尽到责任，否则员工是对我们公司有意见，而不是外服。
# R0 {: D, L- ~8 w9 s# B
X6 x# \( s7 b& R( g! W9 G 邮件的原意就是提醒一下，如果有社保和公积未及时转移的情况，及早解决一下（之前发生过，当时张XX的公积金没有转过来，后来解决了，你是知道的）。提醒员工注意一下，又不是去计算和缴纳，怎么叫替外服工作？如果不是外服的问题，而是员工的原因忽略了，你又要怎么说？不是我们的责任，就不管了？员工怎么办？
! B1 z$ |+ l, |8 x
8 U0 ] C. t, _+ h, q/ P 写一个邮件给全体上海员工，提醒一下，问题就解决了。关系到自己的利益，员工们会注意的。你很忙，却把时间花在反复回这个邮件上，我确实不能理解。& p( [6 h- d! Y7 T l0 k. e
3 ]4 Q) F- c# _7 B 上海人事我是不管的，我是你的下属，配合的责任我要尽到，所以写邮件提醒。这是我的职责，抄给刘总，就是让刘总知道，根据他的要求，在配合和支持你的工作。具体如何处理，你决定。
# L2 q' n* A# ~$ H0 W$ r; K
5 T3 A" }' m, w+ E% c1 @4 X' g/ |1 r) o4 Z
主管的回复：
4 `/ H$ Z+ M( f5 L% y6 x' m1 G7 j$ N) ?9 F% T
＂你很忙，却把时间花在反复回这个邮件上，我确实不能理解。＂
, B0 ?" a8 D1 j* u- J! s, {
' t( `2 m' X7 u0 b那你为什么回复邮件呢？0 r2 i* M! B! T
======== 2006-07-18 17:40:57========- V0 @( j( ~ A; k% w/ p5 Z1 I$ @8 O3 c
% E u( b0 S' k1 g2 @7 G& R
给主管的邮件：9 U- A: S6 S8 N3 q$ [1 Y2 D
# n, c9 B* \, h; y& A我没有你那么忙，还有，我在做工作，要把话说清楚。写原来的那个邮件是我的工作，在尽责任。
6 n. t% v9 h: _$ f' J$ a s7 v% q/ O: [* s" h4 @& Z( a% H
而你写这些就要说：不是你的责任，是吧？员工出了问题，不是你的责任，你就可以不管对吧？' r3 e7 { @6 |$ z i
1 `6 m0 }6 l, \
- ~; g, J Z) X& ^: q- J7 c; C% A主管的回复:$ O/ z4 i6 {* i; ^* H1 v9 I
0 m6 t! [1 J: Z* @7 w对的． |
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发表于 2006-7-19 14:29:00
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