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中高层系列管理课程--变革管理：) |& L9 @; E( E; K% u" ]: u y
' g' \* E( R3 d8 M3 S1 f6 e 变革管理
2 w2 v0 Z- H: y/ e5 `) K0 w在变革中发展与共赢
( _3 m# B4 M( b3 b
0 J$ d' R; N3 V% N5 K' ~4 f6 V介绍+ }0 C& q& M' h6 \1 Z
* m2 M1 o2 d" ?9 ]0 j
欢迎参加“驾驭变革”课程。
: |1 L, f/ s ?, b8 q* Y8 L9 ^5 \6 w7 B$ l
变革已成为生活的一部分，公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯，作为管理者和领导者，你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战，你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进，同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。5 W0 r6 z5 ]& S
0 @& k$ W9 G! ^& h
7 ?/ {' e1 o7 Q. a学习目标
& E) }( }7 w5 y( |& l# w, @+ Z& w$ M* M9 g
通过学习，你将
! A5 d ]; H3 t" u3 f* `- Z# y" `· 认识变革是当今的生存方式
+ @8 w! j! w# b, V' f) t· 掌握变革中的规律性
+ x" P: n* T9 ~9 [) i6 z3 M· 理解变革对自己发展的意义0 k+ L3 g% c9 x1 |3 K) d' J* O# [
· 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色
6 J0 t0 \/ G' K8 F5 O; ]. ^6 W/ a
Contents and Outlines
- t$ l3 H' F, W7 w目录和提要 ^- z* [* r1 c% J" Z! s
. x' O, h" X: F' m& ?3 G! O
9 m3 }! I2 q0 x& u6 k* jDay 1 第一天) W& M; Z, ~3 v7 L
Understanding the Change 理解变革
8 Y' b- {' e3 F
" _7 A8 o1 Y+ Y- `The Pace of Change6 S! B) I( Q1 b
变革的步伐 1. }. ^5 T4 ^/ |$ [0 j
What Changes Have You Experienced?0 r% y' y. _4 H( V! h! e5 t( @
你经历了哪些变革? 2
) c3 r/ ^3 V0 c- u4 wThe Impact of Change2 O+ J; ]% E# N
变革的影响 30 V3 k, H/ Z: z+ J7 j: f& ^7 @
Story: Who Moved My Cheese?
" f; {. D4 N. E4 a故事: 谁拿走了我的奶酪? 6, @7 R0 |" G9 L/ w/ e
People’s Response to Change8 r; s2 V1 R Z5 ?8 b
不同人对变革作出不同的反应 8% u; j8 C7 g9 z
Organizational Responses to Change) ^) d1 [" I" n0 q6 x7 K, l0 @
企业对变革的反应 91 [, g$ L% R* L" S6 X) a
Understanding Loss
8 m; E8 x, q' _& G9 E2 [理解失落感 10
- W* Q# r0 b: p6 |4 ]9 PAssumptions about Changes
; @; j4 C W K! `6 k& M对变革的归纳 113 `+ y& K' i; y+ A' \: Y
Learning How to Learn
) W( M1 c4 j2 s) ]" `1 H学习如何学习 12
# @: k: f ~* w, W
+ V% Q) X k6 [5 Z- \- ]Day 2 第二天
; G2 H {' |: bManaging the Change 驾驭变革
' g. u7 m3 C8 t) h7 }- `/ _+ B6 A( P$ c4 C& {5 U
Making My Choice
" k- X8 u) {& y( k; k& E7 V1 L. W作出我的选择 151 l) X% P! N# H! f4 s4 e
I Choose to Own My Future
: G# r" M+ U7 _, a& _我选择掌握自己的将来 15% G ~% a" u+ f+ w2 B6 P
Create a Vision for Change
8 b% h- i$ W) g. {4 Y( w% ~9 _0 ]创造变革的愿景 160 a( A9 h; f1 m! n
Initiating Change from Yourself- R; q+ _+ @2 K- k
从我开始变革 17' L/ Q3 h* e- A# H7 ], L5 E' t
Weighing the Risks
( x4 Q; h7 @1 M5 m权衡风险 17
4 u; w5 D( w3 x7 E" \) FBuilding Self Confidence
9 @( E% u3 o6 ^% b6 W8 s$ L( h建立自信 182 B6 ]# e' A% U6 X% k% }( \
Stepping Out of the Comfort Zone. Y G+ Q/ J- z: `
走出舒适圈 19
; j+ @- L" m5 Y& Q" L7 P! | p CCultivate Your Attitude
9 } q! [4 _* E" o+ P培养你的心态 20
} G# M3 E& c- }* IDeveloping Your Five Competences of Managing Change
* e4 ? E% G$ S1 g开发你的驾驭变革五大能力 211 q: d5 z+ H9 q
I. Knowing the People in Change
# b4 H/ K% n! p. Q/ r- O5 P能力一 了解身处变革中的人 21& \1 Y$ F4 H- X% m C
The Phases of Transition9 k5 ~% q0 U6 Z# Q! M
过渡阶段 21; G9 P) M, M" ~ {3 M
Fantasies about Change
6 `. [; h7 o' C对变革的臆想 23
5 h2 L" A$ @4 m( S8 X3 |Actions for Each Phase. r4 e8 J9 ^7 q6 r! T5 e) e
每个阶段应采取的行动 24 Y: i& I$ m! L4 w
Identify Your Stakeholders
! i: f; l7 X7 E/ L明确你的利益相关人 25
8 \* G$ r2 E2 P5 A) j; ~4 T A* `Three Types of People in Change
/ X$ K: X w1 ]8 B, U变革中的三种人 26
+ v8 V/ p1 k* T {7 L Z: xII. Planning for the Change1 B, J$ G$ B$ S' Y% _/ a6 p* H; a$ C0 {
能力二 计划变革 27
$ J4 A, t8 s: h }" HIII. Communicating about Change
( t- G2 \" G5 ]# p- A/ P) N能力三：沟通变革 29' T5 X5 E: W! w, c. A: a
IV. Dealing with Resistance
( p. e' w6 E5 t2 {/ _$ B L能力四 消除抵触 31; ]6 Y" y! ^6 ]# \! c3 V
V. Leading the Team through Change
# X/ H& ]: T) a1 p" Z9 o能力五：领导团队走过变革 32
i, }4 s' W7 D% |+ E0 |The Role of the Leader during Change
* Q& |# b5 l( C6 _, k# J变革中领导的作用 333 w) O: q4 p0 g
The Leader's Role in Building an Ownership Team; h. B+ A. O' T- K0 D: m8 j5 @3 \
领导者在建设主人翁团队中的作用 34) n3 }8 B5 C5 M. A
Shifting to Facilitative Leadership to Create ownership/ N1 N, E9 r4 C" i5 H
做促进型领导创主人翁精神 341 X: D9 Q: L4 N, |
Sharing Responsibility
+ [* c' X+ f( p' K. a- k' L8 C分担责任 35+ A/ B5 E- f( p8 _5 z9 F
Levels of Decision Making
, ?2 p, r0 b4 L决策的层次 36
) E9 t0 D% b0 U; U* ]Basic Guidelines during Change
5 o3 }% p; O* Q$ s7 R领导变革的基本原则 37
4 E" V; O" _# h; L1 d5 [; g
% Z r# M1 Z' L; |$ n4 _9 s3 E& q6 G* S/ p& |% l d
: a# R0 n2 a6 W& B第 1 天 理解变革8 V) B8 x" f) m
学习目标： 1 r0 w0 e. V4 V8 u
认识( H7 @8 i/ A% P; \, J& S
· 变革的步伐9 D9 W7 Q- G: Y9 ?6 s5 s
· 变革的特性
% M2 h4 s1 r: }· 变革中保持不变的是什么
; T6 p" t$ G/ |7 C% l; O· 你在变革的工作环境下的作用
7 v; R3 F0 c( Z6 u* E& q" {
) o! j# u; K1 M* D9 D你经历了哪些变革?$ D3 X8 m/ S! g' ]
7 }- c. ?" |0 I+ h. G! c
变革的影响
' ]# }0 `4 Y! k* h( Q5 D2 w' b$ @7 S! e9 D4 ^5 J5 c& x# d" l$ y
对企业的影响
* n0 E% b" M( Z; T- ^· 市场份额缩减
4 g' y" f A* m# W· 顾客要求越来越高" P/ I U) n2 Y6 b
· 过程和结构低效
) J6 x/ g5 D+ t; d· 资源不足
! ]6 G! G7 o& n: E! k2 V
6 `+ @8 F8 ^" h2 o% g对个人的影响
& O6 I3 F; h9 W4 |* T· 失去安全感
! X5 A- y+ D( S6 C. d: A) Q6 n· 原有能力和经验变得过时
5 ?8 E/ A5 h( X! |+ ]) Q· 要求掌握新技能和知识
; m) q: l: E7 t5 D3 ~- w. ~* h
( ]6 n# r8 r( Y/ O. f- y6 g情感体验
' `3 u' v" @+ x· 信任危机
3 T2 U2 k: P: B6 Z, J. j }· 恐惧和痛苦" X/ b' i& V; W( T, _
· 困惑和沮丧
' W- t! N$ L- [& o' i: Z% X· 茫然无所适从; W9 T3 z3 L1 ]. r/ U! s
· 悲哀和抱怨
& k6 X- j' o$ `# z8 H5 N( T Z$ `& C8 T |8 \6 J
1 B. r$ o$ g# l0 z2 I& F; F不同人对变革作出不同的反应
( O; C' {* U3 I7 _
% ~/ Z; X9 g, k* D3 |# b
; w6 \( Z+ Y# L7 b% t( j+ }! c# r四种类型的人和他们对变化的反应7 K- I: [+ z. w$ R& c
e2 j* Z' n. x9 @4 F y7 N企业对变革的反应% L8 k# P3 |" L2 |+ s% D5 m
4 \ X f! i. o- L# {$ r! { w
ü 高级管理层对变革的反应- o0 s O# B' C; S& J
ü 中级管理人员对变革的反应
4 a3 X0 ?# C, G! }. Zü 员工对变革的反应
* k( p4 }" V' K S! U" C1 p6 i
4 L$ B9 }1 t/ I& _6 x4 [1 Q* V, E理解失落感
2 Q/ {2 _# j' c& a; G" ^
4 N( O0 Z5 o: ~/ C+ q对变革的归纳
8 R* X8 Q( d# n6 U: A$ D0 \ a$ R; ]5 v5 `; D
· 事物变化的速度越来越快。; t# D ]- y8 j6 J* ?
· 变革无处不在。
# Q( s; u3 v, m7 Y$ _· 变革可大可小。' M* k0 g7 B1 r8 i9 d6 o' G
· 变革可能在任何地方开始。
- F0 f0 ]. N5 D, b· 对变革永远不会有足够的信息。
7 w2 c& C7 O" S, P" d% i· 没有一蹴而就的解决方法
4 d' L5 {; T" @8 d· 朝着终极目标－客户前进
( E9 ~. ?4 |" Q! k; T9 U· 变革既是毒药又是补药# L2 w( m( |6 e/ ?
· 变革需要改变和沟通$ q- q- j6 f! c/ c! f
· 没有头脑的人才会觉得变革没有压力
* u- Z# G% d. U· 关键技能是“学习如何学习”
7 f0 C+ Z7 c5 f; `- [0 U· 变革挑战当权者
1 M: S0 Q; V1 F) {4 V· 每个人都须为变革的成功负责
! s0 u. V9 c+ x, x+ W3 a· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值$ @; v% o3 C7 S+ R* v
& N }7 Q0 @0 e
' b7 ^+ I, w6 ~变革中的三个永恒:
$ v9 a$ i$ Y1 {+ _7 \8 @# v" d- e: ]5 ?2 a6 w x* N
* c% b1 q7 o5 }) `( K i! b! T) L. _1 C( W3 p
第二天 驾驭变革
; v( A% g% E2 I7 g9 m# O |2 l
& I0 T: s9 P# V) i/ `学习目标
5 r0 t1 {# l; J5 K通过以下步骤来创建变革领导力：" w5 |& ~" T6 l$ G% R1 I. P. F
· 作出自己的选择
( a1 U. L( q# \- K% s8 z· 从自己开始改变
) K( U. m5 ]; k, w, P, Q9 k6 i& ^· 培养驾驭变革的五大技能
& l+ R. K, i8 d" Q4 ?* I0 @9 f1 I. {
) P: m# P+ [4 R4 |9 H5 _
$ W ?. l' P1 L% E) H) ]/ g# z
+ ?3 f* `( q! o: y3 l3 W6 Y- \0 D
将危险转变为机会7 Z' h' v$ m8 z& g7 H
0 `) Q6 e4 u# C4 V2 Z* ?/ B
变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时，第一反应可能是将其视为威胁或危险，并因此感到恐惧和抵制变革。
_- }+ l' @0 p/ _& J* F
! [0 h, W: G2 w& e% {3 M' X一旦变革发生了，那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段，人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性，变革就能得以成功实现。 % `4 @2 y( J. e( h7 B+ ]
& H! I, }6 Z3 q' H* }. U- Q作出我的选择
# C! E2 L U& \& q# u4 H
1 |0 @+ w: Z# S7 Y" n我选择掌握自己的将来2 J U! z$ d- `7 y, _: t
3 P( ?. V( F% Z) E
W( B: E. z' x0 A; }7 O
8 B* `: v5 ]7 w# B% o: }6 Q8 |
4 K9 Y) W( b7 D" p
3 N# {* z7 g R1 {+ t/ p: C! h# @3 `* O1 S# B$ b& p4 D
创造变革的愿景
+ n6 G3 i* g0 p4 F# u我想要去哪里?
5 u* a2 c- z- w) l D列出你为自己设定的三大目标：5 A" G: U- e& G; u& U
从我开始变革* n6 a. }: q1 z! u
? 权衡风险
$ l. E: X. c: l+ _. X; h: S? 建立自信! z6 ~7 q$ k7 v% ~
? 走出舒适圈
& ~6 k6 L) ], P? 培养你的心态( k8 y( S, {' Z+ B
( S+ M9 m2 z' |: i! |# {8 _9 E开发你的驾驭变革五大能力
+ O5 A; i) W' e, t2 q) @
; T( A- v o( f) ^8 n, I* Q能力一 了解身处变革中的人2 S5 }1 t; a5 d* X. P0 W
过渡阶段
) S4 K2 M4 Z. @$ a0 g4 Y对变革的臆想, p3 P/ H$ Y6 I. G1 j1 D: ~
陷阱8 ?! n! w' @* x/ K( y
1. 对抵触视而不见
- V, t4 n. c# y0 J2. 急于搞团队建设% M' B1 o5 V8 H. _/ h; N# S3 B$ L
3. 急于追求生产率, N0 \; I1 F- G
每个阶段应采取的行动2 c- S Q) O/ @; ~9 a* W
你的团队在哪里？: c3 K. b5 B: `" l7 a* \
明确你的利益相关人
4 J d+ T+ M1 y变革中的三种人
$ _4 }" ~ ^8 ?: Z m5 b* N$ v8 @3 d& w
能力二 计划变革( o$ w( A5 a& d! L1 Y r- X
1. 尽可能完整地描述一个变革，具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司，注意那些会受到变革影响的“人性因素”。+ o2 K# D( ?1 i; W
2. 你对最好结果的愿景是什么？
8 L! u0 y7 u8 k, h3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势？
7 ], k1 e: V) v* q# U0 R4 ~- f6 e4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标？$ g* W, i5 X. K' `( U6 M
5. 就以下领域列出你的行动计划1 Z `6 x, f+ v/ C. y e
6. 你实现变革的时间表？ , h4 a" y) C% x8 \: ^8 ]
7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度？$ _9 C4 Y0 F" p6 o4 U* z1 f2 h
8. 你将如何认可和庆祝变革？% R' x# m% N W4 d% _% Y
9. 你将如何创造激励来促进变革？
. t- R& R) j- |' ~2 p10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革？8 u4 {. p, e% |( T
8 P' e7 M, ]6 h; I
/ f' E. l p# A7 `2 M0 x. U3 ?+ D7 \$ V% A2 Q T+ b) W( Y
. r# u* w+ e7 x# k) x
1 I2 D2 Q5 d4 E7 ]1 r) y能力三：沟通变革+ o$ d8 C$ U+ k6 ]3 C
: w+ P! |3 z! \0 j c5 ]' _3 `说明变革的原因
$ O% s# s" s4 h与员工当面交谈( r0 W" Z' I) t
对大家讲实话
* k' |$ Q/ o: a6 P* Q, p表达你的感情0 o7 d# N" G. L0 d+ p" q* `+ H4 A! g$ d
在变革中倾听1 C( ^$ w. X- T; V* h4 _; U
达成共识6 E1 u' C5 m1 F- x, c; E' T
迈出第一步% p2 H8 f! I* n: G# p
帮助你进行明确沟通的公式% }4 N3 Q( r' ~2 O) h8 d$ W& P- ]
0 q- J( U0 R+ {+ Z
能力四 消除抵触) }2 h8 B; K& T* q
· 报答－提供回报或奖偿1 g. c( k3 ?" S- u4 a1 k
· 使变化更容易让人接受－提供方便和舒适
& w7 }' v4 Y" u% M8 _1 R7 t1 @· 让人乐观和放心－提供乐观的保证
& O/ Z2 E; a. S·
: G+ J* {' C! b2 V `9 y能力五：领导团队走过变革/ j: |# k& v" |* s
% X3 T$ J- y6 U, j8 y
促进参与和合作的步骤：- ]. r" [6 R) e- ?. T# f1 j$ m
促进参与和合作的方法# l# P7 |/ Q( ^1 |& G5 T
变革中领导的作用
: r. F: E, Z S# Z5 z领导者在建设主人翁团队中的作用
/ e1 M9 T7 r- n5 c9 P0 |? 用愿景而非传统来领导, g9 x4 a5 h7 Q: X; G8 x, _
? 学习而非教导5 C8 X0 k0 R/ u
? 注重过程而非内容4 t% J2 y8 H1 F# m- Y# m: F! p
? 赋能而非控制* W$ F) ]1 Q! N1 E# j6 r
? 辅导而非精通! X2 O% T& g4 B2 j, T7 v' n
? 连接而非存储2 o1 r% S& [' s0 e
? 理解感情而不是技术技能2 u3 B. i' J+ E+ p0 D6 t/ T
? " _8 G0 o& e$ `" A4 U
做促进型领导创主人翁精神; O$ z$ t% `; F1 |' A4 U x
分担责任
# x% I& t, W' \扩展责任, _% k: W# b5 ^* Y! F. a0 m
决策的层次
; d+ b2 Q$ p. |( {% N9 _团队内部主人翁精神的要素
" B. j% f) b: \4 I" s) {领导变革的基本原则
( ~8 g, U' X6 S+ R
3 ]% L; C' ~! @ B" {【联系电话】（010） 82004170 13520741259 3 m s( z$ `' J; N/ _8 q8 q
联系老师：徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805
( h9 S* |" V* C+ N2 H7 R北京科委人才交流中心
: L+ p$ d7 g D* l; I北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室 |
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发表于 2006-7-21 15:02:00
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